EhB ba Toerisme & Recreatiemanagement

Een stage in de event/travel sector klinkt voor veel mensen als champagne, feestjes, in het buitenland zijn  en leuke locaties bezoeken. Maar achter elk goed georganiseerd evenement schuilt een hele weg vol voorbereiding, planning en overleg. Tijdens mijn stage van negen weken bij Folks, een travel en event agency, heb ik dat van heel dichtbij mogen ervaren. Al vanaf dag één draaide ik volop mee: branding maken in Canva of powerpoint, hotels en restaurants zoeken internationaal, offertes opvragen, PowerPoints maken voor hotels en restaurants, Excel-lijsten bijhouden, en vooral héél veel mails versturen en beantwoorden. Meestal werkte ik op kantoor of van thuis, maar ik kreeg ook de kans om meermaals mee te gaan op locatie, wat het extra interessant maakte.

Zo mocht ik drie dagen meehelpen op het Multi Model Media Event van Toyota & Lexus in Mechelen, waar ik verantwoordelijk was voor het onthaal, het controleren van badges, begeleiden van gasten en opvolgen van tijdslots en transfers. Een unieke ervaring waarbij je voelt hoeveel er achter de schermen gebeurt. Helemaal op het einde van mijn stage werkte ik ook twee dagen mee aan het FEDIMA-event in Brussel. Daar begeleidde ik internationale gasten bij hun bezoek aan het parlement, een stadswandeling en verschillende restaurants. Wat dit zo bijzonder maakte, is dat ik in de weken ervoor ook had bijgedragen aan de voorbereiding: deelnemerslijsten opstellen, locaties bezoeken… Het voelde dus echt als een project waar ik écht had aan meegewerkt.

Wat ik vooral geleerd heb, is hoe belangrijk het is om gestructureerd te werken. Alles moet nauwkeurig opgevolgd worden: lijsten, mails, timings, locaties… Ook communicatie is cruciaal: je moet snel, duidelijk en professioneel kunnen schakelen met klanten en leveranciers, vaak in het Engels of Frans. Daarnaast heb ik geleerd hoe je begint aan een groot internationaal project, en hoe je samenwerkt met mensen uit verschillende culturen. Ik kreeg ook een inkijk in het financiële luik van eventplanning. In sectoren zoals de farmacie gelden er strikte regels rond uitgaven voor overnachting of dineren. In de eventwereld is er meer flexibiliteit, maar ook daar moet je goed inschatten wat binnen het budget past. Wat ik geweldig vond aan mijn stage bij Folks, is dat ik veel vrijheid kreeg en me echt een volwaardig lid van het team voelde.

Het harde werk loont, want het moment waarop alles samenkomt op het event zelf, geeft zo’n voldaan gevoel. Dan weet je: dit heb ik mee mogelijk gemaakt.

Wie had ooit gedacht dat ik als student Toerisme- & Recreatiemanagement echt in het hart van de luchtvaart zou staan? Mijn stage bij United Airlines op Brussels Airport was voor mij een unieke en onvergetelijke ervaring. Elke dag opnieuw stond ik tussen reizigers van over de hele wereld, en voelde ik hoe internationaal en dynamisch de toeristische sector kan zijn. In deze blog neem ik je graag mee in mijn dagelijkse taken, wat ik allemaal geleerd heb, en waarom ik deze stageplek absoluut aanraad aan andere TRM-studenten of toekomstige studenten die twijfelen over de opleiding.

Mijn dagelijkse taken

Mijn dag begon meestal heel vroeg in de ochtend met een teambriefing. Daar werd besproken welke vluchten gepland stonden, hoeveel passagiers we verwachtten en wie welke taken op zich zou nemen. Vervolgens ging ik aan de slag bij de check-in. Hier begeleidde ik passagiers bij het incheckproces, controleerde ik hun documenten, printte ik bagagelabels en zorgde ervoor dat alles correct in het systeem stond. Soms stonden er mensen met veel vragen of stress aan de balie, en dan merkte ik hoe belangrijk het is om kalm en professioneel te blijven.

Ook het begeleiden van het boarden van de vlucht hoorde bij mijn taken. Aan de gate controleerde ik boardingpassen en zorgde ik ervoor dat de passagiers vlot het vliegtuig konden betreden. Het gaf mij altijd een trots gevoel om te weten dat ik een schakel was in het grotere geheel van een internationale vlucht. Soms mocht ik ook de greeter-functie uitvoeren, waarbij ik mensen de weg wees, informatie gaf of hen geruststelde als ze verdwaald waren in de luchthaven.

Wat ik geleerd heb

Tijdens deze stage heb ik enorm veel bijgeleerd, niet alleen op professioneel vlak maar ook over mezelf. Je leert omgaan met drukte, onverwachte situaties en verschillende culturen. Communicatie is superbelangrijk, want je spreekt dagelijks Nederlands, Frans en Engels – en soms zelfs een woordje Arabisch of Spaans. Dankzij de opleiding TRM had ik al een basis, maar op de werkvloer leerde ik hoe je écht met mensen werkt.

Wat mij ook opviel, is hoe belangrijk samenwerking is. Je werkt als een team met collega’s van verschillende afdelingen. Zonder goede samenwerking loopt het hele proces van een vlucht in het honderd. Ik heb ook geleerd om zelf initiatief te nemen, want soms moest ik zelfstandig taken uitvoeren zonder dat iemand mij stap voor stap uitleg gaf.

Waarom deze stage een aanrader is

Ben jij een TRM-student en hou je van actie, communicatie en reizen? Dan is een stage bij United Airlines op Brussels Airport écht iets voor jou. Je komt terecht in een internationale omgeving, waar geen enkele dag hetzelfde is. Je krijgt verantwoordelijkheden, wordt goed begeleid, en je voelt dat je werk ertoe doet.

Voor mij was het motiverend om te merken dat ik aan het einde van mijn stage steeds zelfstandiger werd. Ik kreeg complimenten van collega’s en mocht zelfs bepaalde taken alleen uitvoeren. Dat geeft een boost aan je zelfvertrouwen. Als je van reizen, luchthavens en mensen helpen houdt, dan moet je deze kans zeker grijpen.

Passie

Deze stage heeft mijn passie voor toerisme en luchtvaart alleen maar versterkt. Ik raad elke TRM-student aan om voor een uitdagende stage te kiezen waarbij je écht leert in de praktijk. Laat je niet afschrikken door vroege uren of drukke momenten – het is allemaal de moeite waard. Wie weet zie ik je binnenkort wel aan de gate staan, met een boardingpass in de hand en een grote glimlach.

Droom jij ervan om te werken op een bruisende luchthaven, midden in de actie? In dit verslag neem ik je mee achter de schermen van mijn stage bij United Airlines – een ervaring vol leermomenten, verrassingen en groei.

Van kinds af aan droomde ik ervan om in een luchthaven te werken. Niet als piloot, maar achter de schermen. Toen ik hoorde dat ik stage mocht lopen bij United Airlines, voelde het alsof ik mijn eerste vlucht zonder vleugels zou maken. 

–

Op mijn allereerste stagedag mocht ik meteen meekijken bij de check-in. Ik zag hoe passagiers werden geholpen, hoe bagage werd gelabeld en hoe belangrijk het is om kalm en vriendelijk te blijven, zelfs als de rij tot buiten stond. Naast het praktijkgedeelte volgde ik ook online lessen over luchtvaartveiligheid en procedures.

Een werkdag vol dynamiek

Elke dag begon met een korte briefing: wie stond waar, welke vluchten gingen door, en wie welke verantwoordelijkheden had. De sfeer onder collega’s was motiverend – er werd serieus gewerkt, maar er was ook ruimte voor humor en samenwerking. Sommige dagen waren rustig door geannuleerde vluchten, andere dagen stonden we onder hoge druk. Deze afwijking maakte de stage net zo boeiend.

Daarnaast stond ik af en toe bij de gate, waar ik verantwoordelijk was voor de laatste controle van passagiers voordat zij aan boord gingen. Soms hield ik mij ook bezig met de handbagage. In dat geval sprak ik passagiers aan om, waar mogelijk, extra handbagage in te nemen en mee te geven met de cargoruimte in het vliegtuig. Dit helpt om overvolle cabines te voorkomen en draagt bij aan een rustige en ordelijke boardingprocedure. 

Een kijkje in het hart van het vliegtuig

Een paar keer kreeg ik zelfs de kans om aan boord van het vliegtuig te gaan. De eerste keer was een bijzondere ervaring: ik mocht alle reisklassen bekijken, van Economy tot Polaris en Business Class. Bovendien kreeg ik de unieke gelegenheid om in de cockpit plaats te nemen en een kort gesprek te voeren met de piloten. 

Wat deze ervaring voor mij zo bijzonder maakte, is de afwisseling. Ik stond bij de kiosken, hielp aan de gate, en mocht zelfs het vliegtuig betreden om te zien hoe alles er vanbinnen uitziet. Elke dag leerde ik iets nieuws en dat gevoel – telkens iets nieuws ontdekken – was mijn grootste motivatie. 

Groeien in zelfvertrouwen

Wat ik vooral geleerd heb, is dat zelfvertrouwen belangrijk is. Je moet vriendelijk zijn, maar ook duidelijk en professioneel kunnen optreden. Soms moet je “nee” durven zeggen, en dat is niet altijd gemakkelijk als iemand boos of verdrietig voor je staat. 

–

Deze stage heeft mij niet alleen een inkijk gegeven in de luchtvaart, maar ook geholpen om sterker en zelfverzekerder in mijn schoenen te staan. ✈️ 

Heb jij ook een passie voor reizen en mensen? Dan is een stage in de luchtvaart zeker iets voor jou! 

Connecting people, Uniting the world.

– United Airlines

Tijdens mijn stage bij Aviapartner op Brussels Airport kreeg ik de kans om de luchthavenwereld van dichtbij te ervaren. Als stagiair passagiersdienst / passenger services agent was ik actief in verschillende functies, waarbij ik rechtstreeks in contact kwam met passagiers en luchtvaartmaatschappijen. Deze stage gaf me niet alleen inzicht in de werking van een internationale luchthaven, maar leerde me ook om verantwoordelijkheid te nemen, communicatief te zijn en klantgericht te werken.

I worked as a check-in agent for several airlines, including TUI fly Belgium, Flynas, Flyone Armenia and Flyone Moldova, vueling and RYANAIR. My job was to welcome passengers, check their documents, and ensure that their luggage was correctly weighed, labeled, and sent to the aircraft.
Het is een functie die vraagt om nauwkeurigheid, stressbestendigheid en een vriendelijke aanpak. Elke dag bracht nieuwe uitdagingen, van overbagage tot last-minute passagiers. Soms kan het ook voorkomen dat je moet omgaan met (verbale) agressie.

Daarnaast was ik ook actief als boarding agent voor onder andere TUI fly Belgium, Turkish Airlines, SunExpress, Freebird, Royal Jordanian, TAP Air Portugal, Croatia Airlines, SAS, Finnair, Transavia, vueling, easyJet en RYANAIR. Tijdens het boardingproces zorgde ik ervoor dat alles vlot en veilig verliep: het controleren van reisdocumenten, het scannen van boardingpassen en handbagages labelen wanneer er te veel waren. En dan mag ik soms ook een last call omroepen via de microfoon met de namen van de ontbrekende passagiers. Ook bracht ik zelfs de definitieve passagierslijst af en toe aan boord naar de cabin crews en ging ik in het vliegtuig na of passagier X effectief aan boord was !

I also had the opportunity to work as a host agent for TUI fly Belgium, Hainan Airlines and Ethiopian Airlines, welcoming passengers at the check-in, assisting them with questions, special needs and directing them to the correct queue.

As a short stop arrival agent, I handled the arrival of a turnaround where passengers needed to take the bus via the tarmac, making sure the aircraft was quickly and efficiently prepared for the next departure.

Het zijn allemaal rollen waarin je snel leert schakelen, kalm leert blijven onder druk en tegelijk duidelijk leert communiceren, in zoveel verschillende talen, met zowel passagiers als collega’s.

Deze stage was voor mij een echte eyeopener. Working in such a dynamic and multicultural environment taught me to be flexible, proactive, and confident. Ik zou deze ervaring zeker aanraden ! Het is een unieke kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en om te ontdekken hoe boeiend het leven op een luchthaven kan zijn. Want eens luchthaven, altijd luchthaven !