Facing the unexpected in Dubai

Te voilà enfin, après avoir attendu un an pour réaliser ton stage à Dubaï. Un rêve pour beaucoup, qui pour moi était devenu réalité… mais la réalité peut parfois se révéler tout autre. D’une ville réputée pour sa sécurité, nous avons été soudainement projetés au cœur d’un contexte de tensions au Moyen-Orient.

A week into my internship, the news broke: missiles intercepted by Emirati forces, areas hit by debris… I won’t lie at first, I felt fear and a sense of uncertainty about my safety. The Western media amplified the situation, making the atmosphere even more unsettling. Sure, we could see and hear the missiles being intercepted, and many were frightened; some even left the city. However, over time, a sense of security and trust in the government returned.

Malgré cette expérience, je reste convaincu que Dubaï demeure plus sûre que beaucoup d’autres villes que j’ai visitées. Le gouvernement prend soin de ses habitants et résidents avec un niveau de rigueur et d’organisation qui force l’admiration, surtout lorsqu’on le compare à la gestion de crises dans d’autres pays.

Malheureusement, le revers de la médaille réside dans l’impact considérable de cette crise sur le secteur touristique. Bien que nous ayons abordé ce thème dans le cadre de notre cours sur la gestion de crise, je n’aurais jamais imaginé qu’il se traduirait par des effets aussi tangibles et immédiats sur le terrain.

And I still highly recommend everyone to visit Dubai. You can network so much here and meet a lot of people. Everyone in Dubai is really driven in their work. You have growth opportunities like in no other country because Dubai is known for its fast development, innovation, and strong focus on business and ambition. It’s a place where hard work really pays off, and where you are constantly surrounded by people who are building something for their future.
For this reason, I am certain that I will also migrate to Dubai soon for my career.

Dans mon stage en sales au Al Bandar Rotana et Al Bandar Arjaan by Rotana, ils sont très solidaires, drôles, et j’ai développé un fort sentiment d’appartenance ici. Au début, j’avais peur de venir parce que je n’avais jamais travaillé dans un autre pays auparavant. Tout le monde a laissé sa famille dans son pays d’origine et est motivé à construire sa carrière aux Émirats arabes unis.

During my internship, I supported the sales team with their daily tasks and learned how a hotel deals with business clients.

Mes principales tâches consistaient à traiter les demandes des clients et à les enregistrer dans le système. I helped preparing BEO’s, quotation and offers for companies and clients. this helped me understand the importance of working precise and organised.

I was working on the client follow-up via email, helping to maintain positive client relationships and ensure timely communication. I also supported MICE activities, assisting in the organization and coordination of meetings, incentives, conferences, and events.

Cette expérience m’a beaucoup appris et a confirmé mon intérêt pour une carrière à Dubaï.

Mijn verassende ervaring bij Joker Antwerpen

Ik moet eerlijk toegeven dat ik mijn stage bij Joker Antwerpen aanvankelijk had onderschat. Ik dacht dat het werk vooral saai zou zijn en dat ik er weinig van zou leren. Een reisbureau leek me een basic, ouderwets concept, vooral iets voor oudere mensen. Maar wat ben ik blij dat mijn ervaring helemaal anders bleek te zijn!

Vanaf dag één werd ik aangenaam verrast door de warme en energieke sfeer bij Joker. Iedereen is gepassioneerd over zijn of haar werk, en dat voel je meteen. Wat ik vooral fijn vond, is dat ik niet alleen achter mijn bureau zat, maar echt werd betrokken bij het hele proces van reizen plannen. Van het zoeken naar de beste vliegtickets en hotels tot het adviseren over leuke bestemmingen en activiteiten.

Daarnaast heb ik veel geleerd over de toeristische sector. Ik kreeg inzicht in visumregels, verzekeringen en hoe je omgaat met last-minute wijzigingen. Flexibiliteit en oplossingsgericht denken zijn hier essentieel, want reizen plannen loopt niet altijd vlekkeloos. Soms moet je snel schakelen, bijvoorbeeld als een vlucht plotseling wordt verzet en de overstaptijd te kort blijkt. Dan zoek je meteen alternatieven, neem je contact op met luchtvaartmaatschappijen en stel je klanten gerust. Dit soort situaties maken het werk uitdagend en leerzaam.

Het team bij Joker is een groot pluspunt. Iedereen is bereid om te helpen en je voelt je er snel thuis. Er is ruimte voor humor en gezelligheid, maar ook voor serieuze gesprekken en professionele groei. Tijdens de lunch delen we vaak reisverhalen en grappige anekdotes. Tegelijkertijd word ik als stagiair serieus genomen en krijg ik de kans om zelfstandig taken uit te voeren. Dat geeft vertrouwen en motiveert me om bij te leren.

Wat mijn stage nog waardevoller maakte, zijn de opleidingen die ik mocht volgen in Mechelen. Die vormingsdagen waren boeiend en nuttig. We kregen workshops over klantgericht communiceren, IT en landenkennis van partners, samen met andere collega’s uit de sector. Het was fijn om ervaringen uit te wisselen en samen te leren. Die dagen gaven me niet alleen extra kennis, maar ook meer zelfvertrouwen om mijn job beter te doen.

Wat ik ook niet had verwacht, is dat ik mezelf beter zou leren kennen. Ik ontdekte dat ik goed ben in multitasking, snel kan schakelen en graag met mensen werk. Mijn zelfvertrouwen is echt gegroeid.

Mijn stage heeft mijn verwachtingen overtroffen en mijn passie voor toerisme alleen maar versterkt.

Dus aan iedereen die twijfelt: geef een stage of job bij een reisbureau een kans! Je leert niet alleen veel over de sector, maar ook over jezelf.