No two days are the same: my internship experience at Aviapartner

Discovering the world of Aviation

During my internship at Aviapartner, I worked as a check-in and gate agent at Brussels Airport. This experience gave me the opportunity to discover the fast-paced and international world of aviation. From the moment passengers arrive at the airport until they board their flight, I play a role in ensuring that their journey starts smoothly. What I enjoy most about this job is the variety. No two days are the same, and every shift brings new challenges, new passengers, and new experiences.

A job full of responsibility and human contact

As a check-in agent, I welcome passengers at the check-in counters and provide them with information about their flight. I register passengers in the airline systems, verify their travel documents, and make sure their baggage is correctly processed before departure. These tasks require accuracy, responsibility, and strong communication skills. Every day, I interact with people from different countries and cultures, making each shift unique and interesting.

Un environnement multiculturel et dynamique

L’un des aspects les plus enrichissants de mon stage est l’environnement international dans lequel je travaille. Chaque jour, je rencontre des passagers de différentes nationalités et je communique dans plusieurs langues. Il n’est pas rare de devoir passer rapidement d’une langue à une autre afin d’aider les voyageurs de la manière la plus efficace possible. Cette expérience m’a permis d’améliorer mes compétences linguistiques, ma capacité d’adaptation et mon aisance dans les contacts avec la clientèle.

Travailler à la porte d’embarquement

En tant que gate agent, je suis également responsable de l’embarquement des passagers à la porte d’embarquement. Je contrôle les cartes d’embarquement, veille au bon déroulement de l’embarquement et participe au suivi administratif des vols. J’apprécie également le travail en équipe, car chaque journée se déroule avec des collègues différents. Cette diversité rend le travail encore plus intéressant et permet d’apprendre constamment de nouvelles choses. Grâce à ce stage chez Aviapartner, j’ai développé des compétences professionnelles importantes et confirmé mon intérêt pour le secteur de l’aviation, un domaine dynamique où chaque journée apporte son lot de défis et d’opportunités

Stage lopen bij TUI: werken tussen vliegtickets, brochures, reisdocumenten met een TUI-smile

Een stage bij TUI als travel counsellor betekent werken in een dynamische omgeving waar je niet alleen vliegtickets of vakanties verkoopt, maar ook klanten helpt met een lach op je gezicht, mijn persoonlijke “TUI-smile”. In deze blog neem ik je mee in mijn dagelijkse werkzaamheden, wat ik leer en hoe ik mijn talen inzet om klanten te helpen.

Mijn taken als eerste aanspreekpunt

Als eerste aanspreekpunt bij TUI ben ik het visitekaartje van het reisbureau. Ik verwelkom klanten, verkoop vliegtickets en bied soms een drankje aan terwijl ik hun vragen beantwoord. Ook neem ik binnenkomende oproepen aan en zorg ik ervoor dat brochures netjes worden uitgedeeld en georganiseerd.

Naast deze frontoffice-taken verricht ik ook administratieve werkzaamheden, zoals het aanvragen van assistentie, het versturen van reisdocumenten via e-mail en het telefonisch opvolgen van reizen met klanten. Dankzij deze veelzijdige rol draag ik bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden en zorg ik ervoor dat klanten zich welkom en goed geholpen voelen.

Talen, leren en groeien

Wat mijn stage extra leuk maakt, is dat ik drie talen spreek: Frans, Nederlands en Engels. Ik begin elk gesprek met mijn “TUI-smile”, een vriendelijke lach en groet klanten in hun taal: “Bonjour, comment puis-je vous aider?”, “Hallo, hoe kan ik u helpen?” of “Hello, how can I help you?”. De meeste klanten zijn Franstalig, dus die taal gebruik ik het vaakst. Tijdens mijn stage leer ik niet alleen klantgericht te werken en professioneel te blijven, maar ook snel te schakelen en klanten op hun gemak te stellen.

Stage lopen bij TUI is voor mij een waardevolle ervaring waarin ik niet alleen meer leer over de reisbranche, maar ook over mezelf. Met enthousiasme en mijn “TUI-smile” help ik elke dag klanten om hun droomreis werkelijkheid te maken.