Living, learning and growing in Norway

When I first arrived in Norway for my internschip at Uteguiden, I was excited but also very nervous. It was my first time living abroad and I had no idea what to expect. Looking back now, I can say that this has been one of the best experiences of my life.

My internship at Uteguiden was very varied. I helped prepare and check equipment before activities, assisted guides when needed and made sure everything was ready for guests. I also learned how important safety procedures are. Before every activity, the equipent has to be checked carefully and the guides need to make sure participants receive the correct information. Seeing all the preparation behind each activity showed me that a successful tour is about much more than what guests see during the activity itself.

Mon stage m’a également permis de découvrir le côté organisationnel de l’entreprise. J’ai observé comment les activités sont planifiées, comment les réservations sont gérées et comment l’équipe s’adapte aux conditions météorologiques. En Norvège, la météo peut changer rapidement, ce qui demande beaucoup de flexibilité et une bonne communication entre les collègues.

One of the biggest lessons I learned during this internship was learning how to interact with guests from different countries. Uteguiden welcomes visitors from all over the world, so good communication and customer service are essential. I learned how to make people feel welcome, answer questions and help create a positive experience for them. This improved both my communication skills and my confidence when working with new people.

Une autre chose que j’ai apprises est le travail en équipe. Chaque personne dans l’équipe a une tâche différente, mais tout le monde travaille ensemble pour que les activités se passent bien. Grâce à cela, j’ai compris qu’il est important d’être organisé, de respecter ses responsabilités et d’aider les autres quand c’est nécessaire.

Another thing that amazed me was how quickly the landscape changed during the four months of my internship. When I arrived, everything was covered in snow. A month later, the snow melted and the landscape became brown and yellowish. By the end of my stay, the valleys were green and full of flowers. It was incredible to see nature change so much in such a short time. These changes also mean that I was part of the switch between winter season to summer season.

Mais ce que je retiendrai surtout, ce sont les personnes que j’ai rencontrées. Quand je suis arrivée en Norvège, je ne connaissais personne. Aujourd’hui, je repars avec des très beaux souvenirs et des amis que j’espère garder toute ma vie.

I am also very grateful to the entire Uteguiden team. From the first day, they welcomed me and made me feel part of the team. They trusted me with responsibilities, answered my questions and gave me the opportunity to learn by doing. Because of them, I improved not only my professional skills but also my confidence and independence.

Quand je repense à ces derniers mois, je réalise que ce stage a été bien plus qu’une expérience professionnelle. il m’a permis de découvrir un nouveau pays, de sortir de ma zone de confort et de rencontrer des personnes extraordinaires. Je quitterai la Norvège avec beaucoup de gratitude, des souvenirs inoubliables et des amis pour la vie. Cette aventure m’a appris de nombreuses choses que je garderai avec moi pour le reste de ma vie.

Twee maanden in de Ardennen: mijn stage-ervaring

Ik loop momenteel al twee maanden stage bij Anatura Ardenne. Tijdens mijn stage werk ik voornamelijk aan de receptie, waar ik samen met mijn mentor instaan voor het onthaal van de gasten en de dagelijkse werking van de receptie. Omdat het domein nog maar één jaar geopend is, speelt de receptie een belangrijke rol binnen de organisatie en komen er veel verschillende taken bij kijken.

Werken aan de receptie

Tijdens de check-indagen werk ik samen met mijn mentor om de aankomst van de gasten vlot te laten verlopen. Op de andere dagen sta ik vaak alleen aan de receptie en krijg ik veel verantwoordelijkheid. Mijn taken bestaan onder andere uit het beantwoorden van e-mails, het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen, het uitvoeren van verkopen via de receptie en de supermarkt, en het verwerken van administratieve taken.

Daarnaast werk ik regelmatig samen met de schoonmaakploeg en het technische team.

Onverwachte situaties en verantwoordelijkheid

Tijdens mijn stage heb ik gemerkt dat geen enkele dag hetzelfde is. Zo ontstond er op een bepaald moment brand in een oud gebouw op het domein. Tijdens deze situatie heb ik meegewerkt met de hulpdiensten om de veiligheid van de gasten te garanderen. Ik hielp bij het afzetten van een veiligheidsperimeter en begeleidde de hulpdiensten naar de juiste locatie van de brand. Daarnaast gaf ik aanwijzingen over waar de voertuigen konden parkeren zodat de interventie zo vlot mogelijk kon verlopen.

Deze ervaring heeft mij geleerd om rustig te blijven en verantwoordelijkheid te nemen in een onverwachte situatie.

Wat ik geleerd heb

Wat deze stage voor mij extra interessant maakt, is dat je veel meer leert dan de klassieke receptietaken. Omdat het team aan de receptie klein is, krijg je al snel veel verantwoordelijkheid en word je betrokken bij verschillende aspecten van de werking van het domein. Je krijgt de kans om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en veel praktijkervaring op te doen.

Verblijf en ervaring in de Ardennen

Een groot voordeel dat ik persoonlijk erg belangrijk vond, is dat het bedrijf mij een verblijf ter beschikking stelde tijdens mijn stage. Ik beschikte over mijn eigen accommodatie op het domein, wat meer dan voldoende was voor een stageperiode van twee maanden. Hierdoor kon ik mij volledig concentreren op mijn stage en hoefde ik mij geen zorgen te maken over lange verplaatsingen.

Ik zou deze stage zeker aanraden aan studenten die graag ervaring willen opdoen in de toeristische sector en die op zoek zijn naar een stageplaats waar ze veel verantwoordelijkheid krijgen. Je leert er snel bij, werkt samen met verschillende teams en hebt veel contact met Nederlandstalige gasten. Houd er wel rekening mee dat een auto of rijbewijs sterk aanbevolen is !

LOST IN THE ALPS: My Life as an Intern in Chorges.

Chorges is small on the map, but during my internship, it quickly became a place full of big moments, small adventures, and life lessons I didn’t expect.

 Mijn stage in Chorges is veel meer geweest dan een werkervaring, het was een avontuur. Dit charmante dorp ligt in de Franse Alpen en is mijn tijdelijke thuis geworden. Het heeft me de kans gegeven om een andere manier van leven te ontdekken terwijl ik zowel professioneel als persoonlijk groei.

Ik werk op een vakantiepark waar ik gasten verwelkom en zorg voor een aangenaam verblijf. Mijn dagen zijn gevuld met het beantwoorden van e-mails, het beheren van reserveringen, het inchecken van gasten en het voorbereiden van accommodaties voor nieuwkomers. Elke dag brengt iets anders met zich mee, waardoor het werk interessant blijft. Ik heb geleerd hoeveel werk er achter de schermen gebeurt om een vakantie moeiteloos te laten aanvoelen voor gasten.

Wonen in Chorges heeft me ook geleerd om zelfstandiger te zijn. Als stagiaire in het buitenland heb ik geleerd om door het dagelijks leven in een nieuw land te navigeren, in het Frans te communiceren en zelf problemen op te lossen. Soms gaan de dingen niet precies zoals gepland, maar die momenten worden later vaak de beste verhalen.

Zo besloot ik op mijn vrije dag naar Gap te gaan. Alles verliep prima, tot er een grote vertraging was met de trein en ik ’s avonds niet meer terug kon raken naar de camping. Een taxi bellen bleek geen optie, en aangezien de wandeling bijna twee uur zou duren (terwijl het met de auto slechts vijftien minuten is), stond ik uiteindelijk langs de weg met mijn duim omhoog in de hoop dat iemand mij een lift kon geven. Gelukkig stopte er een vriendelijke bestuurder die me terug naar de camping bracht.

Wat begon als een klein probleem, werd uiteindelijk een van de meest memorabele avonturen van mijn stage. Het was ook een goede herinnering aan hoe handig een rijbewijs kan zijn wanneer je in de Alpen woont!

Op mijn vrije dagen vind ik het leuk om de regio te verkennen. Omdat ik enkel een voorlopige rijbewijs heb, wordt elke trip een klein avontuur met treinen, bussen en een behoorlijke hoeveelheid wandelen. Als er één ding is dat ik tijdens mijn verblijf heb geleerd en nog steeds aan het leren ben, is het dat een rijbewijs hier een superkracht is! Hoewel er openbaar vervoer is, zou een auto het verkennen van de regio veel gemakkelijker maken. Laten we zeggen dat mijn waardering voor mensen met een rijbewijs aanzienlijk is toegenomen.

Een van mijn favoriete activiteiten is het bezoeken van lokale markten. Ik geniet ervan om tussen de kraampjes te dwalen, regionale producten te ontdekken en het dagelijkse leven in Frankrijk te observeren. Soms vertrek ik met een boek, een heerlijke snack, en soms vraag ik me af hoe ik geld heb kunnen uitgeven aan dingen waarvan ik vijf minuten eerder niet wist dat ik ze nodig had.

Het leven in de Alpen is een van de hoogtepunten van deze ervaring. Elke dag word ik omringd door adembenemende bergen, frisse lucht en prachtige landschappen. Of ik nu naar de zonsondergang over de toppen kijk, bloemenvelden bewonder of geniet van het uitzicht op het Serre-Ponçonmeer, er is altijd iets waardoor ik even stop en waardeer waar ik ben.

Deze stage heeft me waardevolle professionele ervaring gegeven, maar het heeft me ook geholpen om zelfverzekerder, onafhankelijker en meer open te worden voor nieuwe ervaringen. Chorges is misschien een klein dorp, maar het heeft een grote indruk op me achtergelaten. Tussen de bergen, de markten, de onverwachte avonturen en de vele kilometers die ik heb gelopen op zoek naar de volgende trein of bus, heb ik herinneringen gecreëerd die ik nog lang na mijn stage met me zal meedragen.

Als er één ding is dat ik uit deze ervaring meeneem, naast prachtige herinneringen en verbeterde professionele vaardigheden, is het het besef dat het behalen van mijn (permanent) rijbewijs waarschijnlijk iets hoger op mijn todo-lijst had moeten staan. Net een datum ingepland.

J’en ai marre… de partir.

Mijn stage bij Center Parcs Les Ardennes: groeien, ontdekken en genieten

De voorbije maanden heb ik stage gelopen bij Center Parcs Les Ardennes. Wat begon als een nieuwe uitdaging, groeide uit tot een van de meest leerrijke en leuke ervaringen. Tijdens deze stage heb ik niet alleen veel professionele vaardigheden ontwikkeld, maar ook nieuwe passies ontdekt.

Een job vol variatie: wat deed ik nu eigenlijk?

Vanaf de eerste dag kreeg ik de kans om mee te draaien in verschillende afdelingen. Hoewel ik oorspronkelijk stage liep binnen animatie, mocht ik ook werken bij de sportafdeling, het Cycle Center en in het Factory Café. Hierdoor was geen enkele dag hetzelfde. De afwisseling tussen de verschillende taken en werkplekken was voor mij een van de grootste troeven van deze stage. Bij animatie organiseerde en begeleidde ik verschillende activiteiten voor kinderen en families zoals een eigen knuffel maken, snoeptaart maken, knutselwerken, zeep maken, activiteiten met de mascotte, Quiz- en Bingo-avonden animeren, in de moestuin werken, in de boerderij de dieren voederen, poneys, kids make over (schmink, glitter tattoo, hairbeads), enz. Bij sport mocht ik, nadat ik de opleidingen had gevolgd, zelfstandig aan de slag gaan bij de bungee-trampoline, de mini-quads, boogschieten en de speleo. Ik was verantwoordelijk voor de veiligheid van de deelnemers en zorgde ervoor dat iedereen een leuke ervaring beleefde. Op andere momenten werkte ik in het Cycle Center, waar ik fietsen, e-cars en ander sportmateriaal verhuurde, activiteiten reserveerde voor gasten en hen verder hielp met vragen. Daarnaast kreeg ik ook de kans om mee te werken in de Horeca, in het Factory Café. Hier serveerde ik dranken (zoals speciale koffies en cocktails), Luikse wafels, ijsjes, lushs, enzovoort.

Communicatie op de werkvloer:

Ook mijn talenkennis kwam dagelijks van pas. Dankzij mijn kennis van Nederlands, Frans, Engels en Spaans kon ik veel gasten helpen in hun eigen taal. Vaak namen collega’s mij erbij wanneer een vertaling nodig was. Het is belangrijk om te weten dat slechts weinig collega’s Nederlands spreken. Daarom is een goede beheersing van het Frans noodzakelijk om tijdens de stage vlot en efficiënt met collega’s te kunnen communiceren.

Wonen op het park:

Als je dat op tijd aanvraagt bij je stagementor, kun je gratis verblijven in een gezamenlijke cottage op het park zelf. Je deelt de cottage met maximaal 4 stagiaires. Iedereen heeft een eigen privékamer, en de keuken, eetzaal, salon en badkamer deel je. De cottage ligt vlak naast de pony’s en net achter de Action Factory waar je werkt. Je moet je shift wel telkens beneden aan het Aqua Mundo-gebouw aan- en afmelden, wat een kleine omweg is, maar niet storend.

Transport & Financiën:

Het goede nieuws : je wordt betaald voor deze stage! Het verblijf is gratis, maar je zorgt zelf voor je boodschappen. Gelukkig is er een geweldige staff-optie: voor slechts €2,50 kun je een warme of koude maaltijd krijgen (bv: hamburgers, Luikse balletjes, pasta, smos, enzovoort). Na 21:00 uur mag je voor datzelfde prijsje zelfs aanschuiven bij het buffetrestaurant Tasty of Trattoria! Op het park heb je geen vervoer nodig. Als je een rijbewijs hebt, mag je tijdens het werk soms met de e-cars rijden om spullen op te halen. Wil je in het weekend naar Brussel? Het treinstation van Vielsalm ligt op 30 minuten wandelen. De treinreis (via Luik) duurt in totaal zo’n 2 uur.

Goed om te weten:

In de animatie- en sportwereld werk je wanneer de gasten er zijn. Dat betekent dat je sowieso in het weekend moet werken. In deze sector wordt er vaak niet gewerkt op maandag en vrijdag. Hierdoor heb je zelden twee dagen achter elkaar vrij, wat reizen naar huis soms wat lastiger maakt. Ook kunnen de avondshiften duren tot 20:30 uur of 22:00 uur.

Mijn conclusie:

Ik ben echt ontzettend blij met deze stage! Juist door de enorme afwisseling in taken, van huppelen tussen de babygeitjes tot knallen bij de sportactiviteiten, stond ik elke dag met plezier op. Ik kon continu nieuwe dingen leren en het heeft mijn interesse in het werkveld alleen maar versterkt. Zoek jij een actieve, gevarieerde en leerrijke stageplek? Dan kan ik Center Parcs ‘Les Ardennes’ honderd procent aanraden!

Een stage tussen natuur, ontspanning en tourisme (Golden Lakes village)

Wanneer je aan een stage denkt, denk je waarschijnlijk aan lange werkdagen, veel verantwoordelijkheden en soms wat stress. Maar mijn stage bij Golden Lakes village, gelegen aan de prachtige Les Lacs de l’Eau d’Heure heeft mij laten zien dat een stage ook heel anders kan zijn.

Tijdens mijn stage aan de receptie van Golden Lakes village kreeg ik de kans om ervaring op te doen in de toeristische sector op een unieke locatie waar vakantie, natuur en ontspanning centraal zijn. Wat deze stage zo bijzonder maakt, is dat je dagelijks werkt in een omgeving waar mensen komen om te genieten, waardoor het soms meer aanvoelt als vakantie dan als een traditionele stage.

Als receptionist help ik gasten met in- en uitchecken, beantwoord ik telefoons en e-mails, geef ik informatie over het domein en ondersteun ik bij reservaties. Hierdoor leer ik veel over klantcontact en communicatie. Toch voelt het werk vaak minder als een stage en meer alsof je deel uitmaakt van de vakantiesfeer die er op het domein hangt.

Wat ik persoonlijk het leukste vind, zijn de collega’s en andere studenten. Er hangt een ontspannen sfeer en iedereen helpt elkaar waar nodig. Daardoor ga je met plezier werken en leer je elke dag iets nieuws bij.

Naast het werk heeft het domein zelf enorm veel te bieden. Gasten kunnen wandelen langs het meer, fietsen huren, watersporten beoefenen of gewoon genieten van de rust en de natuur. Na een werkdag is het heerlijk om een wandeling te maken langs het water en even te ontspannen.

Een van de mooiste momenten die ik hier heb meegemaakt, is zonder twijfel de zonsondergang boven het meer van Les Lacs de l’Eau d’Heure. Wanneer de zon langzaam achter het water verdwijnt en de lucht oranje kleurt, krijg je een uitzicht dat je niet snel vergeet.

Ook worden er regelmatig evenementen georganiseerd op het domein. Zo vinden er onder andere BMW-events en andere evenementen plaats, waardoor er steeds iets te beleven valt. Dat zorgt voor afwisseling en brengt veel verschillende bezoekers naar het hotel.

Een extra voordeel is dat deze stage betaald wordt. Je doet dus niet alleen waardevolle werkervaring op, maar ontvangt ook een vergoeding voor je inzet. Natuurlijk zijn er ook enkele uitdagingen. Zo moet je zelf je maaltijden voorzien en is het handig om over eigen vervoer te beschikken om je gemakkelijk te kunnen verplaatsen. Toch wegen deze kleine aandachtspunten absoluut niet op tegen de vele voordelen. Voor mij is deze stage dan ook een echte aanrader voor elke student die op zoek is naar een unieke en leerrijke ervaring in de toeristische sector.

Voor studenten die nog op zoek zijn naar een stageplaats kan ik deze plek zeker aanbevelen. Je leert veel, werkt in een aangename omgeving, ontmoet leuke mensen en geniet elke dag van een van de mooiste locaties van België. Een betere combinatie van werkervaring en ontspanning is moeilijk te vinden!

Een Franstalige stage bij TUI: Volledig uit mijn comfortzone.🇫🇷✈️

Wat doe je wanneer je Frans niet je sterkste vak is? Jezelf uitdagen!

Tijdens mijn eerste stage van negen weken bij TUI Shop Kraainem kreeg ik de kans om ervaring op te doen in een Franstalig reiskantoor. Dit heb ik gedaan omdat ik in het eerste academiejaar van toerisme en recreatiemanagement mijn Frans niet haalde, en dit moest meenemen naar mijn tweede academiejaar. Een Franstalige stage bleek uiteindelijk één van de beste leerkansen die ik kon krijgen om mijn Frans te verbeteren.

Werken in een echt reiskantoor.

Tijdens mijn stage maakte ik deel van het team van TUI Kraainem. Hier kreeg ik de kans om de dagelijkse werking van een reiskantoor te leren kennen. In het begin observeerde ik vooral hoe mijn collega’s de klanten begeleiden en de boekingen verwerken. Daarna kreeg ik de tijd om de verschillende systemen te leren kennen, om er stap voor stap zelfstandig mee te kunnen werken.

Zo controleer ik de reisdocumenten, informeer ik klanten wanneer hun documenten klaar liggen. Daarnaast help ik mijn collega’s met offertes en gepaste vakanties te vinden voor de klanten. Ook neem ik telefoons aan, registreer ik klanten in het systeem, geef ik de gepaste brochure aan klanten en help ik mee bij het controleren van de kassa.

Frans spreken was heel spannend maar ook heel leerrijk.

Het meest uitdagende aan deze stage was zonder twijfel het Frans. In het begin twijfelde ik vaak of ik klanten wel correct zou begrijpen en durfde ik niet altijd spontaan Frans te spreken. Gelukkig kreeg ik veel ondersteuning en leerkansen van mijn collega’s.

Door dagelijks Frans te horen en het te gebruiken, merkte ik vooruitgang. Klanten helpen aan de telefoon, vragen beantwoorden en gesprekken volgen ging steeds vlotter. Ik ben zeker nog niet perfect tweetalig, maar ik voel me al iets meer zelfverzekerd dan aan het begin van mijn stage. Deze stage heeft me vooral geleerd dat je een taal leert door ze effectief te gebruiken.

Meer dan alleen toerisme.

Ik heb heel wat toeristische kennis opgedaan, maar ik leerde ook belangrijke vaardigheden zoals communicatie met klanten, professioneel telefoneren en problemen oplossen. Elke dag bracht nieuwe situaties en vragen met zich mee waardoor ik elke werkdag wel iets nieuws bij leerde.

Waarom ik TUI shop Kraainem zou aanraden als stageplaats ?

Deze stage heeft mij niet alleen meer inzicht gegeven in de werking van een reisbureau, maar heeft mij ook geholpen om persoonlijk te groeien. Ik heb geleerd om uit mijn comfortzone te stappen, meer vertrouwen te krijgen in het Frans spreken en zelfstandig te werken in een professionele omgeving.

Ben je zelf op zoek naar een stageplaats waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, klantencontact hebt en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is een stage bij TUI zeker een aanrader.

niet alleen piloten maken een vlucht mogelijk; mijn ervaring als stagiair

mijn persoonlijke ervaring als stagair bij Aviapartner

De namiddagshift kan beginnen. Terwijl de ene passagier nog snel afscheid neemt van zijn familie, zoekt de andere zenuwachtig zijn paspoort in zijn rugzak. Ondertussen neem jij plaats achter je computer en bekijk je de planning van de dag. Welke vluchten mag ik vandaag inchecken? Aan welke gate sta ik straks?

Dat was net het leuke aan mijn stage bij Aviapartner: je wist nooit exact hoe je dag zou verlopen. Geen enkele shift was hetzelfde en er gebeurde altijd wel iets onverwachts.

“Mag uw koffer op de band, alstublieft?” Een zin die ik waarschijnlijk honderden keren heb uitgesproken tijdens mijn stage. Een groot deel van mijn taken bestond uit het inchecken van bagage. Maar daar komt veel meer bij kijken dan gewoon een label op een koffer plakken.

Je controleert documenten, beantwoordt vragen en helpt passagiers die soms voor het eerst vliegen en geen idee hebben waar ze naartoe moeten. Op zulke momenten besef je dat jij eigenlijk hun eerste aanspreekpunt bent.

En geloof me, mensen hebben veel vragen.

Van “Waar moet ik naartoe?” tot “Past mijn rugzak nog als handbagage?” Je weet nooit wat er op je afkomt.

“Boarding is gestart.”

Nog voor je het beseft, sta je aan de gate. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedereen op een vlotte manier aan boord geraakt. Het lijkt misschien simpel wanneer je als reiziger in de rij staat, maar achter de schermen gebeurt er ontzettend veel.

Je controleert documenten, houdt alles in de gaten en probeert ervoor te zorgen dat de vlucht op tijd kan vertrekken.

Een van de leukste taken vond ik het begeleiden van kinderen die alleen reisden. Dat bracht best wat verantwoordelijkheid met zich mee. Sommige kinderen waren superzelfstandig, terwijl anderen toch wat zenuwachtig waren. Het was fijn om hen gerust te stellen en ervoor te zorgen dat ze zich veilig voelden.

Af en toe kreeg ik ook andere opdrachten. Zo mocht ik host zijn voor een luchtvaartmaatschappij of de balies controleren voordat de volgende vlucht van start ging. Net die afwisseling maakte de stage zo interessant.

Wat me het meest heeft verrast? Hoe snel alles verandert op een luchthaven.

Je denkt dat je rustig aan je dag begint en plots staan er tientallen passagiers tegelijk voor je. Dan moet je snel kunnen schakelen, goed communiceren en vooral kalm blijven.

En net dat vond ik misschien nog het leukste aan deze stage.

Geen enkele dag verliep hetzelfde. Geen enkele passagier had hetzelfde verhaal. En geen enkele shift eindigde zoals ze begonnen was.

Na een paar weken besefte ik dat werken op een luchthaven veel meer is dan vliegtuigen zien opstijgen en landen. Achter elke vlucht zit een heel team dat ervoor zorgt dat alles vlot verloopt.

En ja, vanaf nu zal ik nooit meer gewoon als passagier door een luchthaven wandelen. Ik zal altijd denken aan alle mensen achter de schermen die ervoor zorgen dat iedereen veilig op zijn bestemming geraakt.

The American Dream behind the scenes

De laatste 2 maanden heb ik stage gelopen bij USA Travel. USA Travel is een touroperator gelegen in Etterbeek, die, zoals de naam het al verraadt, enkel focust op de VS, maar ook op Canada & de Bahama’s.

Deze stageplek trok mij enorm hard aan, omdat ik al van kleins af aan een grote bewondering heb voor dat land. Alles aan de VS deed mij dromen En nu heb ik met mijn stage deze droom deels kunnen waarmaken voor onze klanten.

Maar wat doe je nu exact als je stage loopt bij USA Travel? Mensen die op reis willen vertrekken naar Amerika en zelf de reis niet in elkaar willen zetten, kunnen naar een reisagentschap gaan. Het is vaak het geval dat dat reisagentschap zelf niet genoeg kennis heeft over de bestemming, en dat is waar USA Travel in het verhaal komt. Wanneer reisagenten achten de klant niet genoeg te kunnen helpen, sturen ze ons een mail met de aanvraag die de klant bij hen heeft gedaan. En dan is het aan ons. Met alle kennis die USA Travel heeft over de bestemming, maken wij een reis die we dan doorsturen naar de reisagenten. Dan kunnen zij deze verder aanbieden aan de klant.

Maar het gebeurt ook dat klanten rechtstreeks bij ons een aanvraag doen. Het proces blijft hetzelfde: wij maken een reis die we dan voorstellen aan de directe klant.

Dat is dus wat ik 2 maanden heb mogen doen. En het was een bijzonder leerrijke ervaring. De kennis die mij is overgedragen door mijn collega’s is enorm. Zowel over de bestemming als over hoe je een reis voorstelt aan klanten.

Iedereen weet dat de politieke sfeer rond de VS gespannen is. Dit weerspiegelt zich uiteraard ook in het toerisme. De vraag naar reizen naar Amerika is aanzienlijk gedaald, wat maakt dat mensen naar andere oorden trokken…

Canada is een bestemming waar ik doorheen mijn stage meer en meer verliefd op ben geworden. Door de daling in vraag naar Amerika steeg de interesse in Canada. Ik heb dus vaak reizen naar Canada moeten organiseren en dat houdt ook in dat ik onderzoek heb moeten doen.  Het leukste aan de job is waarschijnlijk het dagelijks ontdekken van nieuwe bestemmingen, activiteiten en hotels.

Een van mijn favoriete vakken op school was luchtvaart. De kennis die ik in dat vak heb verworven, kwam zeker van pas tijdens mijn stage. Ik heb tientallen vluchten moeten boeken met Galileo (een GDS voor de mensen die luchtvaart willen volgen of hebben gevolgd).

Het is een aparte sector. Wij zorgen ervoor dat mensen de vakantie van hun dromen kunnen waarmaken. En hoewel we stiekem jaloers zijn dat de klanten zo een leuke vakanties kunnen meemaken, worden we er zelf ook gelukkig van. Zeker wanneer we positieve berichtjes krijgen van de klanten na hun reis.

Ik keek enorm uit naar de stage, omdat ik wou ervaren hoe het was om actief te zijn op de arbeidsmarkt. Ik heb enorm veel geluk gehad, want ik had geen betere stage kunnen hebben dan bij USA Travel.

Als jij ook een fascinatie hebt voor de VS en/of Canada en nog niet weet waar je stage wilt volgen, twijfel dan niet langer! USA Travel is de perfecte stageplaats voor jou.

Een droom die werkelijkheid werd: Mijn stageavontuur op Brussels Airport

Mijn naam is Merve, ik ben 21 jaar en studeer Toerisme en Recreatiemanagement. Al zolang ik me kan herinneren, ben ik betoverd door de luchtvaartsector. De vliegtuigen, de dynamiek en de koffers vol verhalen… het trok me altijd enorm aan. Toen ik hoorde dat ik mijn stage mocht lopen bij Aviapartner op Brussels Airport, wist ik het meteen: dit wordt my time to fly.

De voorbereiding: back to school

Voordat ik de operationele werkvloer op mocht, stond er eerst een intensieve leerperiode van twee weken op het programma. Tijdens deze training leerde ik werkelijk alles over check-in,boarding, professionele communicatie met passagiers en de strikte basisprocedures die op de luchthaven gelden: alles kwam voorbij. Het was veel informatie, maar het zorgde ervoor dat ik barstte van het zelfvertrouwen toen de eerste echte werkdag eindelijk aanbrak.

De magie van de luchthaven

Ik vergeet het moment dat ik mijn badge scande en de operationele zone binnenstapte nooit meer. Direct voelde ik de unieke luchthaven-vibe. Het is een wereld vol internationale contacten waar je stevig in je schoenen moet staan door de grote verantwoordelijkheid.

Het werk is soms topsport, zeker tijdens piekuren of wanneer er onverwachte situaties opduiken. Maar het meest waardevolle moment? Een passagier die je na een stressvol moment aankijkt, glimlacht en oprecht bedankt. Dat kleine moment van waardering laat alle stress direct verdwijnen en geeft me telkens weer een boost aan motivatie.

Een team van goud

Wat mijn stage echt onvergetelijk maakte, waren mijn collega’s. Het team was een bonte, inspirerende mix van alle leeftijden, culturen en achtergronden. Ze waren warm, geduldig en stonden altijd klaar om me te helpen. Ze gaven me het vertrouwen om te groeien en stap voor stap meer verantwoordelijkheid op te nemen.

Ik mag ook blijven werken bij Aviapartner als student. Dit is de ultieme bevestiging dat ik de juiste studierichting heb gekozen. Aan alle TRM-studenten: als je droomt van uitagende, internationale omgeving, zoek niet verder. Dit was een ervaring om nooit te vergeten!

Front Row Tarmac Views!

Je stapt de trein uit en neemt de roltrappen omhoog. Onderweg, glimlach je al naar de eerste reizigers die met hun koffers sleuren. Zodra je de vertrekhal van Brussels Airport binnenloopt, voel je de hectiek en de energie: het is elke dag weer een mysterie wat je gaat meemaken. Je tikt je in, stapt richting de computer en kijkt vol nieuwsgierigheid naar je planning van de dag. Welke vluchten mag ik vandaag inchecken en inschepen?

Zo begint elke dag, en zo ben ik verliefd geworden op de luchtvaartsector. Je dag ziet er werkelijk nooit hetzelfde uit en de collega’s ook niet. Je ontmoet iedere dag nieuwe mensen en je gaat naar huis met verhalen waar je nog uren over kunt praten!

“Is er geen elektronica in de ruimbagage aanwezig?”

Een zin dat je als Aviapartner-agent makkelijk honderd keer per shift herhaalt. Maar de check-in is zoveel meer dan dat, het is de plek waar de vakantie voor de meeste passagiers pas echt van start gaat. jouw taak? Natuurlijk de bagage labelen en inchecken, maar ook de passagiers informeren en controleren. Is het paspoort nog geldig? Hebben ze de juiste visa bij? Jij bent eigenlijk de allereerste grenscontrole.

Het allerleukste aan de check-in? Dat zijn de spontane babbeltjes met passagiers. “Was het leuk in België?” of “Wat zijn de plannen in Malaga?” Op zo’n moment ben je niet alleen maar documenten aan het scannen, maar deel je even in hun enthousiasme. Die glimlach en de positieve energie van mensen die op het punt staan te vertrekken, dat geeft je eigen shift ook meteen een enorme boost.

Maar niet iedereen reist om op vakantie te gaan.

Dat is iets waar je heel snel mee wordt geconfronteerd. Een goed voorbeeld hiervan was een extreem stressvolle dag tijdens mijn stage, toen skeyes (de luchtverkeersleiding) plots ging staken. Vanaf 14:00 uur werd alles geannuleerd.

Tussen alle chaos stond er een vrouw met haar moeder, die slecht te been was. Hun vakantie in België was afgebroken omdat haar vader met spoed was opgenomen in het ziekenhuis. Hij lag in kritieke toestand, en de paniek was van haar gezicht af te lezen. De machteloosheid die je op zo’n moment voelt is enorm, want jij kunt die vliegtuigen ook niet laten vliegen. Gelukkig liep het voor haar relatief goed af, na veel stress vond ze een vlucht vanuit Nederland en kon ze alsnog vertrekken.

“Fijne vlucht!”

Dat is de zin die je wenst aan iedere passagier die de gate passeert. Werken aan de gate is echt teamwork: samen met je collega’s zorg je ervoor dat de boarding vlot verloopt en voer je de allerlaatste controles uit op de reisdocumenten. Nadat je iedereen een veilige reis hebt gewenst, begint het wachten op de landing van je eigen shift. Maar het blijft elke keer weer een prachtig moment om de brug los te zien koppelen, en het toestel langzaam richting de runway te zien taxien.

Het waren 9 weken die werkelijk voorbij zijn gevlogen. Dit is een stage die ik absoluut zou aanraden!