Categorie: Geen categorie

Discovering the world of Aviation

During my internship at Aviapartner, I worked as a check-in and gate agent at Brussels Airport. This experience gave me the opportunity to discover the fast-paced and international world of aviation. From the moment passengers arrive at the airport until they board their flight, I play a role in ensuring that their journey starts smoothly. What I enjoy most about this job is the variety. No two days are the same, and every shift brings new challenges, new passengers, and new experiences.

A job full of responsibility and human contact

As a check-in agent, I welcome passengers at the check-in counters and provide them with information about their flight. I register passengers in the airline systems, verify their travel documents, and make sure their baggage is correctly processed before departure. These tasks require accuracy, responsibility, and strong communication skills. Every day, I interact with people from different countries and cultures, making each shift unique and interesting.

Un environnement multiculturel et dynamique

L’un des aspects les plus enrichissants de mon stage est l’environnement international dans lequel je travaille. Chaque jour, je rencontre des passagers de différentes nationalités et je communique dans plusieurs langues. Il n’est pas rare de devoir passer rapidement d’une langue à une autre afin d’aider les voyageurs de la manière la plus efficace possible. Cette expérience m’a permis d’améliorer mes compétences linguistiques, ma capacité d’adaptation et mon aisance dans les contacts avec la clientèle.

Travailler à la porte d’embarquement

En tant que gate agent, je suis également responsable de l’embarquement des passagers à la porte d’embarquement. Je contrôle les cartes d’embarquement, veille au bon déroulement de l’embarquement et participe au suivi administratif des vols. J’apprécie également le travail en équipe, car chaque journée se déroule avec des collègues différents. Cette diversité rend le travail encore plus intéressant et permet d’apprendre constamment de nouvelles choses. Grâce à ce stage chez Aviapartner, j’ai développé des compétences professionnelles importantes et confirmé mon intérêt pour le secteur de l’aviation, un domaine dynamique où chaque journée apporte son lot de défis et d’opportunités

Working as a check-in agent on BHP duty at Aviapartner means much more than simply issuing boarding passes. Every day, I welcome passengers, verify travel documents, check baggage, and ensure that boarding operations run smoothly at the gate. The role requires accuracy, teamwork, adaptability, and excellent communication skills, especially in a fast-paced airport environment.
One of the most valuable experiences in my career has been completing the Air Canada training program and obtaining the certification to work with the airline’s dedicated check-in and boarding system. The training covered every step of the passenger journey: document verification, baggage acceptance, seat allocation, special service requests, boarding procedures, and operational protocols specific to Air Canada. It also emphasized customer service standards and the importance of making quick and accurate decisions while respecting security and airline regulations.
Thanks to this certification, I became more versatile and capable of supporting different operations whenever additional staff are needed. Being qualified on another airline gives both the company and my colleagues greater flexibility, especially during busy periods or unexpected disruptions.
Recently, we experienced a particularly challenging operational day. Several ground employees decided not to work because of low pay, and there was uncertainty about possible disruptions among flight control staff. As a result, check-in agents had to take on additional responsibilities, assisting with passenger management, boarding procedures, and solving operational issues while maintaining departure schedules.
The situation became even more demanding when several flights were cancelled, including a Royal Jordanian flight. Many passengers spoke only Arabic and were understandably worried about their journey. Being able to communicate fluently in Arabic, French, Berber, English, and Dutch allowed me to explain the situation directly, answer questions immediately, and reassure passengers without relying on translation applications. This saved valuable time and helped reduce stress for both passengers and colleagues.
One memorable moment occurred when I spent extra time helping a family who were anxious about their cancelled flight. By remaining calm and finding practical solutions, I was able to reassure them and guide them through the rebooking process. As a gesture of appreciation, several passengers and colleagues later offered chocolates, which I happily shared with the entire team. Small moments like these highlight the human side of aviation and show how teamwork and kindness can make a difficult day much easier.
Another important lesson I learned concerns communication. At the beginning of my career, I often wished passengers “Have a safe flight.” Although well intentioned, this expression can sometimes make anxious travellers think about potential risks. Today, I prefer saying “Enjoy your flight” or “Have a nice flight.” This small change demonstrates how carefully chosen words can positively influence a passenger’s experience.
Working at Aviapartner has taught me that technical knowledge, adaptability, and multilingual communication are just as important as operational skills. The Air Canada certification strengthened my expertise and prepared me to contribute confidently, even during challenging situations, while always keeping passengers at the centre of the service.

Bonjour, je m’appelle Kami et dans ce blog, je vous partage mon expérience pendant mon stage chez Aviapartner Ticketing. Je vous explique mes tâches, et ce que j’ai appris pendant ces quatre mois.

Je suis en dernière année de Tourisme et Management des Loisirs. Pour mijn Stage Plus, j’ai choisi de faire mon stage chez Aviapartner Ticketing. L’année dernière, j’ai déjà fait mon stage dans cette entreprise comme agent de check-in. J’ai beaucoup aimé ce secteur, donc j’étais trés contente de pouvoir revenir et découvrir un autre poste. 

Mon stage a commencé avec une formation de 2 semaines. J’ai appris à utiliser les différents systèmes nécessaires pour mon travail. Après la formation, j’ai travaillé avec mes collègues pour apprendre les tâches en pratique. Ensuite, j’ai commencé à travailler de manière plus autonome, tout en pouvant toujours demander de l’aide. 

During my internship, I helped passengers with different problems, which helped me become better at problem-solving. I also learned to deal with stressful situations, such as strikes or cancelled flights. 

These moments helped me become more confident and stay calm when passengers were stressed. I learned how important communication and patience is at the airport. 

During these 16 weeks, I also improved my knowledge of the systems we were working with. At the beginning, it was difficult to remember everything, but with practice and time, I became faster and more comfortable. 

The internship showed me another side of the aviation sector. I learned a lot about responsibility and helping passengers as much as I can, even though it isn’t always as easy as it seems. It was a valuable experience that will help me in my future career. 

Te voilà enfin, après avoir attendu un an pour réaliser ton stage à Dubaï. Un rêve pour beaucoup, qui pour moi était devenu réalité… mais la réalité peut parfois se révéler tout autre. D’une ville réputée pour sa sécurité, nous avons été soudainement projetés au cœur d’un contexte de tensions au Moyen-Orient.

A week into my internship, the news broke: missiles intercepted by Emirati forces, areas hit by debris… I won’t lie at first, I felt fear and a sense of uncertainty about my safety. The Western media amplified the situation, making the atmosphere even more unsettling. Sure, we could see and hear the missiles being intercepted, and many were frightened; some even left the city. However, over time, a sense of security and trust in the government returned.

Malgré cette expérience, je reste convaincu que Dubaï demeure plus sûre que beaucoup d’autres villes que j’ai visitées. Le gouvernement prend soin de ses habitants et résidents avec un niveau de rigueur et d’organisation qui force l’admiration, surtout lorsqu’on le compare à la gestion de crises dans d’autres pays.

Malheureusement, le revers de la médaille réside dans l’impact considérable de cette crise sur le secteur touristique. Bien que nous ayons abordé ce thème dans le cadre de notre cours sur la gestion de crise, je n’aurais jamais imaginé qu’il se traduirait par des effets aussi tangibles et immédiats sur le terrain.

And I still highly recommend everyone to visit Dubai. You can network so much here and meet a lot of people. Everyone in Dubai is really driven in their work. You have growth opportunities like in no other country because Dubai is known for its fast development, innovation, and strong focus on business and ambition. It’s a place where hard work really pays off, and where you are constantly surrounded by people who are building something for their future.
For this reason, I am certain that I will also migrate to Dubai soon for my career.

Dans mon stage en sales au Al Bandar Rotana et Al Bandar Arjaan by Rotana, ils sont très solidaires, drôles, et j’ai développé un fort sentiment d’appartenance ici. Au début, j’avais peur de venir parce que je n’avais jamais travaillé dans un autre pays auparavant. Tout le monde a laissé sa famille dans son pays d’origine et est motivé à construire sa carrière aux Émirats arabes unis.

During my internship, I supported the sales team with their daily tasks and learned how a hotel deals with business clients.

Mes principales tâches consistaient à traiter les demandes des clients et à les enregistrer dans le système. I helped preparing BEO’s, quotation and offers for companies and clients. this helped me understand the importance of working precise and organised.

I was working on the client follow-up via email, helping to maintain positive client relationships and ensure timely communication. I also supported MICE activities, assisting in the organization and coordination of meetings, incentives, conferences, and events.

Cette expérience m’a beaucoup appris et a confirmé mon intérêt pour une carrière à Dubaï.

Looking for a stage where creativity and human connection come together? During my internship at Pasar vzw, I discovered that communication is much more than creating attractive content. It is about bringing people together and helping them discover meaningful leisure experiences. Here’s a glimpse into my daily life as a TRM intern.

One of my main responsibilities is creating flyers and visuals for different activities organised by Pasar. I use my creativity to design communication materials that are clear and attractive. It’s rewarding to know that something I created can encourage people to participate in an event or discover a new activity.

Mais mon stage ne se limite pas au travail derrière un ordinateur. J’ai également l’occasion de participer à des activités sur le terrain, comme Babbel & Wandel. Ces moments permettent aux participants de se rencontrer, de discuter et de profiter d’une promenade ensemble. En tant que stagiaire, j’aide à l’organisation pratique et j’accueille les participants. Cela m’a permis de développer mes compétences relationnelles et mon sens des responsabilités.

What I enjoy most about this internship is the variety. No two days are exactly the same. One day, I’m brainstorming about a new visual campaign, the next, I’m helping during an activity and interacting with participants. This combination of communication and event support makes the experience dynamic and enriching.

Grâce à cette expérience, j’ai aussi découvert l’importance du travail d’équipe. Le département Réseau & Communication collabore constamment avec d’autres collègues afin d’assurer le bon déroulement des projets. Chacun apporte son expertise, et cela montre qu’une organisation fonctionne grâce à l’implication de tous.

For students considering Tourism and Recreation Management, I would definitely recommend exploring internships in organisations like Pasar. It allows you to apply what you’ve learned in class while discovering new interests and developing practical skills. You’ll improve your communication abilities, learn how to work professionally and gain valuable experience for your future career.

En conclusion, ce stage m’a permis de grandir tant sur le plan professionnel que personnel. J’ai appris à être plus autonome, plus créative et plus à l’aise dans le contact avec les autres. Si vous cherchez un stage varié, humain et stimulant, Pasar vzw est certainement une expérience à envisager. Sometimes, the best way to learn is simply by stepping outside the classroom and becoming part of the adventure.

Chorges is small on the map, but during my internship, it quickly became a place full of big moments, small adventures, and life lessons I didn’t expect.

 Mijn stage in Chorges is veel meer geweest dan een werkervaring, het was een avontuur. Dit charmante dorp ligt in de Franse Alpen en is mijn tijdelijke thuis geworden. Het heeft me de kans gegeven om een andere manier van leven te ontdekken terwijl ik zowel professioneel als persoonlijk groei.

Ik werk op een vakantiepark waar ik gasten verwelkom en zorg voor een aangenaam verblijf. Mijn dagen zijn gevuld met het beantwoorden van e-mails, het beheren van reserveringen, het inchecken van gasten en het voorbereiden van accommodaties voor nieuwkomers. Elke dag brengt iets anders met zich mee, waardoor het werk interessant blijft. Ik heb geleerd hoeveel werk er achter de schermen gebeurt om een vakantie moeiteloos te laten aanvoelen voor gasten.

Wonen in Chorges heeft me ook geleerd om zelfstandiger te zijn. Als stagiaire in het buitenland heb ik geleerd om door het dagelijks leven in een nieuw land te navigeren, in het Frans te communiceren en zelf problemen op te lossen. Soms gaan de dingen niet precies zoals gepland, maar die momenten worden later vaak de beste verhalen.

Zo besloot ik op mijn vrije dag naar Gap te gaan. Alles verliep prima, tot er een grote vertraging was met de trein en ik ’s avonds niet meer terug kon raken naar de camping. Een taxi bellen bleek geen optie, en aangezien de wandeling bijna twee uur zou duren (terwijl het met de auto slechts vijftien minuten is), stond ik uiteindelijk langs de weg met mijn duim omhoog in de hoop dat iemand mij een lift kon geven. Gelukkig stopte er een vriendelijke bestuurder die me terug naar de camping bracht.

Wat begon als een klein probleem, werd uiteindelijk een van de meest memorabele avonturen van mijn stage. Het was ook een goede herinnering aan hoe handig een rijbewijs kan zijn wanneer je in de Alpen woont!

Op mijn vrije dagen vind ik het leuk om de regio te verkennen. Omdat ik enkel een voorlopige rijbewijs heb, wordt elke trip een klein avontuur met treinen, bussen en een behoorlijke hoeveelheid wandelen. Als er één ding is dat ik tijdens mijn verblijf heb geleerd en nog steeds aan het leren ben, is het dat een rijbewijs hier een superkracht is! Hoewel er openbaar vervoer is, zou een auto het verkennen van de regio veel gemakkelijker maken. Laten we zeggen dat mijn waardering voor mensen met een rijbewijs aanzienlijk is toegenomen.

Een van mijn favoriete activiteiten is het bezoeken van lokale markten. Ik geniet ervan om tussen de kraampjes te dwalen, regionale producten te ontdekken en het dagelijkse leven in Frankrijk te observeren. Soms vertrek ik met een boek, een heerlijke snack, en soms vraag ik me af hoe ik geld heb kunnen uitgeven aan dingen waarvan ik vijf minuten eerder niet wist dat ik ze nodig had.

Het leven in de Alpen is een van de hoogtepunten van deze ervaring. Elke dag word ik omringd door adembenemende bergen, frisse lucht en prachtige landschappen. Of ik nu naar de zonsondergang over de toppen kijk, bloemenvelden bewonder of geniet van het uitzicht op het Serre-Ponçonmeer, er is altijd iets waardoor ik even stop en waardeer waar ik ben.

Deze stage heeft me waardevolle professionele ervaring gegeven, maar het heeft me ook geholpen om zelfverzekerder, onafhankelijker en meer open te worden voor nieuwe ervaringen. Chorges is misschien een klein dorp, maar het heeft een grote indruk op me achtergelaten. Tussen de bergen, de markten, de onverwachte avonturen en de vele kilometers die ik heb gelopen op zoek naar de volgende trein of bus, heb ik herinneringen gecreëerd die ik nog lang na mijn stage met me zal meedragen.

Als er één ding is dat ik uit deze ervaring meeneem, naast prachtige herinneringen en verbeterde professionele vaardigheden, is het het besef dat het behalen van mijn (permanent) rijbewijs waarschijnlijk iets hoger op mijn todo-lijst had moeten staan. Net een datum ingepland.

J’en ai marre… de partir.

De voorbije maanden heb ik stage gelopen bij Center Parcs Les Ardennes. Wat begon als een nieuwe uitdaging, groeide uit tot een van de meest leerrijke en leuke ervaringen. Tijdens deze stage heb ik niet alleen veel professionele vaardigheden ontwikkeld, maar ook nieuwe passies ontdekt.

Een job vol variatie: wat deed ik nu eigenlijk?

Vanaf de eerste dag kreeg ik de kans om mee te draaien in verschillende afdelingen. Hoewel ik oorspronkelijk stage liep binnen animatie, mocht ik ook werken bij de sportafdeling, het Cycle Center en in het Factory Café. Hierdoor was geen enkele dag hetzelfde. De afwisseling tussen de verschillende taken en werkplekken was voor mij een van de grootste troeven van deze stage. Bij animatie organiseerde en begeleidde ik verschillende activiteiten voor kinderen en families zoals een eigen knuffel maken, snoeptaart maken, knutselwerken, zeep maken, activiteiten met de mascotte, Quiz- en Bingo-avonden animeren, in de moestuin werken, in de boerderij de dieren voederen, poneys, kids make over (schmink, glitter tattoo, hairbeads), enz. Bij sport mocht ik, nadat ik de opleidingen had gevolgd, zelfstandig aan de slag gaan bij de bungee-trampoline, de mini-quads, boogschieten en de speleo. Ik was verantwoordelijk voor de veiligheid van de deelnemers en zorgde ervoor dat iedereen een leuke ervaring beleefde. Op andere momenten werkte ik in het Cycle Center, waar ik fietsen, e-cars en ander sportmateriaal verhuurde, activiteiten reserveerde voor gasten en hen verder hielp met vragen. Daarnaast kreeg ik ook de kans om mee te werken in de Horeca, in het Factory Café. Hier serveerde ik dranken (zoals speciale koffies en cocktails), Luikse wafels, ijsjes, lushs, enzovoort.

Communicatie op de werkvloer:

Ook mijn talenkennis kwam dagelijks van pas. Dankzij mijn kennis van Nederlands, Frans, Engels en Spaans kon ik veel gasten helpen in hun eigen taal. Vaak namen collega’s mij erbij wanneer een vertaling nodig was. Het is belangrijk om te weten dat slechts weinig collega’s Nederlands spreken. Daarom is een goede beheersing van het Frans noodzakelijk om tijdens de stage vlot en efficiënt met collega’s te kunnen communiceren.

Wonen op het park:

Als je dat op tijd aanvraagt bij je stagementor, kun je gratis verblijven in een gezamenlijke cottage op het park zelf. Je deelt de cottage met maximaal 4 stagiaires. Iedereen heeft een eigen privékamer, en de keuken, eetzaal, salon en badkamer deel je. De cottage ligt vlak naast de pony’s en net achter de Action Factory waar je werkt. Je moet je shift wel telkens beneden aan het Aqua Mundo-gebouw aan- en afmelden, wat een kleine omweg is, maar niet storend.

Transport & Financiën:

Het goede nieuws : je wordt betaald voor deze stage! Het verblijf is gratis, maar je zorgt zelf voor je boodschappen. Gelukkig is er een geweldige staff-optie: voor slechts €2,50 kun je een warme of koude maaltijd krijgen (bv: hamburgers, Luikse balletjes, pasta, smos, enzovoort). Na 21:00 uur mag je voor datzelfde prijsje zelfs aanschuiven bij het buffetrestaurant Tasty of Trattoria! Op het park heb je geen vervoer nodig. Als je een rijbewijs hebt, mag je tijdens het werk soms met de e-cars rijden om spullen op te halen. Wil je in het weekend naar Brussel? Het treinstation van Vielsalm ligt op 30 minuten wandelen. De treinreis (via Luik) duurt in totaal zo’n 2 uur.

Goed om te weten:

In de animatie- en sportwereld werk je wanneer de gasten er zijn. Dat betekent dat je sowieso in het weekend moet werken. In deze sector wordt er vaak niet gewerkt op maandag en vrijdag. Hierdoor heb je zelden twee dagen achter elkaar vrij, wat reizen naar huis soms wat lastiger maakt. Ook kunnen de avondshiften duren tot 20:30 uur of 22:00 uur.

Mijn conclusie:

Ik ben echt ontzettend blij met deze stage! Juist door de enorme afwisseling in taken, van huppelen tussen de babygeitjes tot knallen bij de sportactiviteiten, stond ik elke dag met plezier op. Ik kon continu nieuwe dingen leren en het heeft mijn interesse in het werkveld alleen maar versterkt. Zoek jij een actieve, gevarieerde en leerrijke stageplek? Dan kan ik Center Parcs ‘Les Ardennes’ honderd procent aanraden!