Ik loop momenteel al twee maanden stage bij Anatura Ardenne. Tijdens mijn stage werk ik voornamelijk aan de receptie, waar ik samen met mijn mentor instaan voor het onthaal van de gasten en de dagelijkse werking van de receptie. Omdat het domein nog maar één jaar geopend is, speelt de receptie een belangrijke rol binnen de organisatie en komen er veel verschillende taken bij kijken.
Werken aan de receptie
Tijdens de check-indagen werk ik samen met mijn mentor om de aankomst van de gasten vlot te laten verlopen. Op de andere dagen sta ik vaak alleen aan de receptie en krijg ik veel verantwoordelijkheid. Mijn taken bestaan onder andere uit het beantwoorden van e-mails, het in- en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen, het uitvoeren van verkopen via de receptie en de supermarkt, en het verwerken van administratieve taken.
Daarnaast werk ik regelmatig samen met de schoonmaakploeg en het technische team.
Onverwachte situaties en verantwoordelijkheid
Tijdens mijn stage heb ik gemerkt dat geen enkele dag hetzelfde is. Zo ontstond er op een bepaald moment brand in een oud gebouw op het domein. Tijdens deze situatie heb ik meegewerkt met de hulpdiensten om de veiligheid van de gasten te garanderen. Ik hielp bij het afzetten van een veiligheidsperimeter en begeleidde de hulpdiensten naar de juiste locatie van de brand. Daarnaast gaf ik aanwijzingen over waar de voertuigen konden parkeren zodat de interventie zo vlot mogelijk kon verlopen.
Deze ervaring heeft mij geleerd om rustig te blijven en verantwoordelijkheid te nemen in een onverwachte situatie.
Wat ik geleerd heb
Wat deze stage voor mij extra interessant maakt, is dat je veel meer leert dan de klassieke receptietaken. Omdat het team aan de receptie klein is, krijg je al snel veel verantwoordelijkheid en word je betrokken bij verschillende aspecten van de werking van het domein. Je krijgt de kans om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en veel praktijkervaring op te doen.
Verblijf en ervaring in de Ardennen
Een groot voordeel dat ik persoonlijk erg belangrijk vond, is dat het bedrijf mij een verblijf ter beschikking stelde tijdens mijn stage. Ik beschikte over mijn eigen accommodatie op het domein, wat meer dan voldoende was voor een stageperiode van twee maanden. Hierdoor kon ik mij volledig concentreren op mijn stage en hoefde ik mij geen zorgen te maken over lange verplaatsingen.
Ik zou deze stage zeker aanraden aan studenten die graag ervaring willen opdoen in de toeristische sector en die op zoek zijn naar een stageplaats waar ze veel verantwoordelijkheid krijgen. Je leert er snel bij, werkt samen met verschillende teams en hebt veel contact met Nederlandstalige gasten. Houd er wel rekening mee dat een auto of rijbewijs sterk aanbevolen is !