Wat doe je wanneer je Frans niet je sterkste vak is? Jezelf uitdagen!
Tijdens mijn eerste stage van negen weken bij TUI Shop Kraainem kreeg ik de kans om ervaring op te doen in een Franstalig reiskantoor. Dit heb ik gedaan omdat ik in het eerste academiejaar van toerisme en recreatiemanagement mijn Frans niet haalde, en dit moest meenemen naar mijn tweede academiejaar. Een Franstalige stage bleek uiteindelijk één van de beste leerkansen die ik kon krijgen om mijn Frans te verbeteren.
Werken in een echt reiskantoor.
Tijdens mijn stage maakte ik deel van het team van TUI Kraainem. Hier kreeg ik de kans om de dagelijkse werking van een reiskantoor te leren kennen. In het begin observeerde ik vooral hoe mijn collega’s de klanten begeleiden en de boekingen verwerken. Daarna kreeg ik de tijd om de verschillende systemen te leren kennen, om er stap voor stap zelfstandig mee te kunnen werken.
Zo controleer ik de reisdocumenten, informeer ik klanten wanneer hun documenten klaar liggen. Daarnaast help ik mijn collega’s met offertes en gepaste vakanties te vinden voor de klanten. Ook neem ik telefoons aan, registreer ik klanten in het systeem, geef ik de gepaste brochure aan klanten en help ik mee bij het controleren van de kassa.
Frans spreken was heel spannend maar ook heel leerrijk.
Het meest uitdagende aan deze stage was zonder twijfel het Frans. In het begin twijfelde ik vaak of ik klanten wel correct zou begrijpen en durfde ik niet altijd spontaan Frans te spreken. Gelukkig kreeg ik veel ondersteuning en leerkansen van mijn collega’s.
Door dagelijks Frans te horen en het te gebruiken, merkte ik vooruitgang. Klanten helpen aan de telefoon, vragen beantwoorden en gesprekken volgen ging steeds vlotter. Ik ben zeker nog niet perfect tweetalig, maar ik voel me al iets meer zelfverzekerd dan aan het begin van mijn stage. Deze stage heeft me vooral geleerd dat je een taal leert door ze effectief te gebruiken.
Meer dan alleen toerisme.
Ik heb heel wat toeristische kennis opgedaan, maar ik leerde ook belangrijke vaardigheden zoals communicatie met klanten, professioneel telefoneren en problemen oplossen. Elke dag bracht nieuwe situaties en vragen met zich mee waardoor ik elke werkdag wel iets nieuws bij leerde.
Waarom ik TUI shop Kraainem zou aanraden als stageplaats ?
Deze stage heeft mij niet alleen meer inzicht gegeven in de werking van een reisbureau, maar heeft mij ook geholpen om persoonlijk te groeien. Ik heb geleerd om uit mijn comfortzone te stappen, meer vertrouwen te krijgen in het Frans spreken en zelfstandig te werken in een professionele omgeving.
Ben je zelf op zoek naar een stageplaats waar je veel verantwoordelijkheid krijgt, klantencontact hebt en jezelf verder kunt ontwikkelen? Dan is een stage bij TUI zeker een aanrader.
