Seize semaines de stage à l’aéroport… et pourtant, je n’ai pas eu l’occasion de prendre l’avion moi-même…
Mais cette expérience m’a apporté bien plus qu’un simple souvenir amusant.
During my internship as an Aviapartner Ticketing Agent, I discovered a side that passengers rarely get to see. Behind every airline ticket lies a complex world of rules, conditions, and the famous “small letters” that many travellers tend to overlook.
C’est souvent à ce moment-là que les problèmes commencent. Lorsque les passagers ne lisent pas attentivement les conditions de leur billet, ils se retrouvent parfois confrontés à des situations inattendues, et c’est alors qu’ils viennent chercher de l’aide au comptoir de ticketing.
Every day at the airport was different. Some days, I had the opportunity to make someone’s journey easier by selling a ticket, solving a problem, or finding a solution when something had gone wrong at check-in or before that. Those moments were incredibly rewarding and gave me a lot of motivation.
Bien sûr, tout ne se passait pas toujours parfaitement. J’ai également dû faire face à des passagers mécontents ou frustrés, alors que les règles imposées par les compagnies aériennes limitaient parfois les solutions que je pouvais proposer. Ces situations m’ont appris à rester professionnel, calme et respectueuse, même sous pression.
One of the most valuable lessons I learned is that a ticketing agent does far more than simply sell tickets. In many ways, ticketing is the backbone of a successful journey. Without a valid ticket, there is no departure and, consequently, no trip.
Les agents de ticketing assument une responsabilité importante, souvent méconnue des passagers. Cette expérience m’a permis de mieux comprendre l’importance de ce rôle dans le bon déroulement des opérations aéroportuaires.
When I started this internship, I was a rather shy and uncertain person. Today, I finish it with confidence, valuable professional skills, extensive knowledge of the airport environment, and friendships that I will always cherish.
Je suis extrêmement reconnaissant envers Aviapartner pour cette opportunité de développement personnel et professionnel. Ces seize semaines m’ont permis de grandir, d’apprendre et de me dépasser.
Believe it or not, sixteen weeks were simply not enough. So who knows… maybe one day I’ll be the person helping you with your next ticket, and hopefully with a positive outcome! 🙂
