Bonjour, je m’appelle Kami et dans ce blog, je vous partage mon expérience pendant mon stage chez Aviapartner Ticketing. Je vous explique mes tâches, et ce que j’ai appris pendant ces quatre mois.
Je suis en dernière année de Tourisme et Management des Loisirs. Pour mijn Stage Plus, j’ai choisi de faire mon stage chez Aviapartner Ticketing. L’année dernière, j’ai déjà fait mon stage dans cette entreprise comme agent de check-in. J’ai beaucoup aimé ce secteur, donc j’étais trés contente de pouvoir revenir et découvrir un autre poste.
Comme j’avais déjà un peu d’expérience dans l’aviation, je savais un peu à quoi m’attendre. Mais travailler sur le terrain était différent. Chez Aviapartner Ticketing, j’aide les passagers avec différents problèmes liés à leurs vols. Je m’occupe des bagages supplémentaires, des changements de réservation, des vols annulés et des problèmes liés aux réservations.
Mon stage a commencé avec une formation de 2 semaines. J’ai appris à utiliser les différents systèmes nécessaires pour mon travail. Après la formation, j’ai travaillé avec mes collègues pour apprendre les tâches en pratique. Ensuite, j’ai commencé à travailler de manière plus autonome, tout en pouvant toujours demander de l’aide.
During my internship, I helped passengers with different problems, which helped me become better at problem-solving. I also learned to deal with stressful situations, such as strikes or cancelled flights.
These moments helped me become more confident and stay calm when passengers were stressed. I learned how important communication and patience is at the airport.
During these 16 weeks, I also improved my knowledge of the systems we were working with. At the beginning, it was difficult to remember everything, but with practice and time, I became faster and more comfortable.
The internship showed me another side of the aviation sector. I learned a lot about responsibility and helping passengers as much as I can, even though it isn’t always as easy as it seems. It was a valuable experience that will help me in my future career.