Categorie: Geen categorie

Have you ever dreamed of doing an internship in the heart of the vibrant aviation industry? My adventure as a check-in and gate agent at Zaventem Airport brought me right there. Working with renowned airlines such as TUI, Vueling, Transavia, FlyOne, and Flynas gave me a fascinating behind-the-scenes look at the airport. This experience broadened my horizons, enhanced my skills, and prepared me for a promising future in aviation. Let my story inspire you, and perhaps, like me, you’ll discover your passion at the airport.

Vanaf het moment dat ik voet zette op de luchthaven van Zaventem, wist ik dat dit een onvergetelijke ervaring zou worden. Achteraf kan ik zeggen: het was zelfs meer dan dat. Mijn stage als check-in en gate agent bracht me in het hart van de dynamische luchtvaartwereld, waar elke dag vol verrassingen en uitdagingen zat. Werken voor diverse airlines gaf me een uniek inzicht in de operaties achter de schermen van de luchtvaart. Ik neem jullie tijdens deze blog mee doorheen mijn bewogen stageperiode en deel mijn meest memorabele momenten, de lessen die ik heb geleerd en de mensen die ik heb mogen ontmoeten.

When I started my internship at Zaventem Airport, I didn’t know exactly what to expect. Fortunately, my colleagues were very helpful, and I could turn to them with all my questions. They guided me through all the confusing situations. The world of aviation had always fascinated me personally, but being a part of it turned out to be a completely different experience. It was an experience that gave me a lot of energy and self-confidence, one that I look back on with great pride and gratitude for having had the opportunity.

Mijn rol als check-in en gate agent bracht me in contact met allerlei verschillende mensen en situaties. Bij de check-in balie begon mijn dag vaak met het verwelkomen van passagiers, het controleren van hun reisdocumenten en het inchecken van hun bagage. Elke dag bracht nieuwe uitdagingen met zich mee, van overboekte vluchten tot verloren bagage. Het was aan mij om deze situaties met geduld en professionaliteit op te lossen, wat me leerde om kalm te blijven onder druk en altijd een oplossing te vinden. Een van de meest memorabele momenten aan mijn check-in balie was dat ik enkele keren werd bedankt voor mijn vriendelijkheid en behulpzaamheid. Dit maakte me erg blij en trots tegelijkertijd.

The work as a gate agent was another important responsibility. Here, I ensured that boarding went smoothly, answered passengers’ questions, and resolved any issues that arose. Coordinating with the cabin crew and ground staff was also crucial to ensure everything went according to plan.

Tijdens mijn stage had ik het voorrecht om te werken binnen het bruisende bedrijf van Aviapartner en voor een aantal diverse luchtvaartmaatschappijen. Elk van deze airlines had zijn eigen procedures en uitdagingen, wat mijn ervaring nog diverser en rijker maakte. Het werken voor TUI bijvoorbeeld leerde me veel over de vakantievluchtenmarkt, terwijl mijn tijd bij Vueling en Transavia me inzicht gaf in de budgetluchtvaartsector. FlyOne en Flynas boden weer andere perspectieven, waaronder het omgaan met een internationaal reizigerspubliek en diverse culturele verwachtingen.

During my internship, I learned an incredible amount. Not only about the technical aspects of the job, such as using the check-in system and understanding safety procedures, but also about customer service and teamwork. It was inspiring to be part of a team that works so closely together to ensure every flight is successful. The well-known quote “teamwork makes the dream work” was certainly applicable here. My colleagues were helpful and always willing to share their knowledge and experiences with me, which significantly accelerated my learning process. Within a few days of standing on my own, I quickly learned new things, which gave me a huge boost and drastically reduced my stress levels. This internship is also excellent for building self-confidence. For that important aspect alone, I would highly recommend this internship to my fellow students.

Een van de hoogtepunten van mijn stage was de mogelijkheid om achter de schermen te kijken bij verschillende afdelingen van de luchthaven. Van de bagageafhandeling tot de veiligheidscontroles, de waardering die ik kreeg voor die mensen was enorm na de rondleiding bij die diensten. Ik kreeg een duidelijke blik van hoe complex en goed gecoördineerd het hele systeem is. Daarnaast had ik de kans om met mensen uit alle hoeken van de wereld te praten en hun verhalen te horen. Dit verbreedde mijn horizon en het heeft zeker mijn communicatieve vaardigheden verbeterd, wat voor mij een groot persoonlijk doel was bij het kiezen van een stageplek. Ik ben erg voldaan en trots om mee te delen dat ik deze doelstelling heb gehaald, allemaal dankzij deze bijzondere stage.

Looking back on my internship period, I reflect on a time filled with valuable experiences and lessons. It has not only contributed to my professional growth but also to my personal development, which is equally valuable. The skills I have acquired, such as problem-solving, resilience under pressure, and customer focus, will undoubtedly serve me well in my future career.


Ik ben dankbaar voor de kans die ik heb gekregen en voor alle mensen die ik heb ontmoet en die me geholpen hebben. Mijn stage op de luchthaven van Zaventem als check-in en gate agent was een onvergetelijke reis die me heeft voorbereid op een veelbelovende toekomst in de luchtvaartsector.


In summary, if you’re seeking an internship that immerses you in the exciting world of aviation, challenges you daily, and equips you with new skills, if you want to test your multilingual communication abilities and pursue your dreams, then this internship is tailor-made for you. Aviapartner is looking for someone just like you!

Have you ever dreamed of doing an internship in the heart of the vibrant aviation industry? My adventure as a check-in and gate agent at Zaventem Airport brought me right there. Working with renowned airlines such as TUI, Vueling, Transavia, FlyOne, and Flynas gave me a fascinating behind-the-scenes look at the airport. This experience broadened my horizons, enhanced my skills, and prepared me for a promising future in aviation. Let my story inspire you, and perhaps, like me, you’ll discover your passion at the airport.

Wil je een stage die je voorbereidt op een succesvolle carrière? Dan is jouw kans als stagiair check-in agent op de luchthaven van Brussel de perfecte start. Deze stage biedt je vele unieke kansen om je persoonlijke groei te ontwikkelen. Ook krijg je de kans om de unieke bruisende wereld van de luchtvaart van dichtbij te beleven. Al vanaf de eerste werkdag zal je de sfeer en energie van de  luchthaven van Brussel aanvoelen.

As a check-in agent at Brussels Airport, you are the first point of contact for passengers. Your task is to ensure a smooth check-in process. You will verify that passengers have the correct travel documents, assist them with checking in their baggage, and provide them with information about their flight. Working as a check-in agent is much more varied than you might expect. In addition to your duties behind the check-in desk, you will also accompany unaccompanied minors at the airport, assist passengers with the boarding and participate in the boarding process for various airlines such as TUI, Vueling, and many others.

Tijdens je stage op de luchthaven zal je belangrijke vaardigheden ontwikkelen, zoals klantgerichtheid, probleemoplossend vermogen en meertalige communicatie. Je leert omgaan met passagiers uit verschillende culturen, wat zeer nuttig kan zijn voor zowel je persoonlijke als professionele groei.

In this position, you will also understand the importance of teamwork. You will have a lot of contact with different colleagues at the airport, such as your colleague check-in agents, flight controllers at the gates, your supervisors, and dispatch (colleagues you can approach with questions about the check-in process). In summary, effective teamwork is essential for smooth operations at the airport.

Je zult ook ervaring opdoen met het omgaan tijdens drukke en moeilijke situaties, zoals vluchtvertragingen, overboekte vluchten en reizigers die lastig kunnen zijn. Je zult leren om kalm en professioneel te blijven in stressvolle situaties.

In summary, this internship is not just a job; it is a comprehensive learning experience that prepares you for a successful career in aviation. Whether you want to advance in the aviation sector or apply the skills you’ve learned in another field, the knowledge and experience you gain during this internship will be highly valuable.

On Monday 24 February 2023 , I started my 6-week internship with Aviapartner at Brussels Aiport. Aviapartner is a Belgian independent ground handling service for airlines and business aircraft. About 40% of all flights at Zaventem airport are handled by Aviapartner, which includes TUI, Vueling, TAP, Turkish Airlines, Etihad, etc.

Now… let me share with you my experience working as a check-in agent.

Voordat we zelfstandig aan de slag konden gaan op de luchthaven, werden we 3 weken begeleid. De eerste twee weken kregen we een theoretische training die verdeeld was in units, deze gingen over veiligheid & beveiliging, gevaarlijke goederen, reisdocumenten en de verschillende computersystemen. Wij als stagiaires hadden 2 systemen gekregen om te gebruiken voor de luchtvaartmaatschappijen (elke luchtvaartmaatschappij gebruikt een eigen systeem). In het begin was dit veel informatie, maar geloof me, als je op de luchthaven aan de slag gaat, komt dit vanzelf.

Vervolgens krijg je een rondleiding van de luchthaven en kan je beginnen om dubbel te lopen bij verschillende collega’s, zo krijg je ook de kans om iedereen te leren kennen op de werkvloer, wat één van mijn favoriete aspecten van het werk was.

After that, you get to work individually! What do they expect you to do? Each agent has several tasks, and this variates each day, which makes it more adventurous and exciting. Below, the list of some tasks I did during my internship:

• Bij het inchecken: Begin ik met het begroeten van de passagiers en het controleren van de reisdocumenten. Ik stel ook de veiligheidsvraag betreffende de bagage en beantwoord hun eventuele vragen. Daarnaast wijs ik ze de weg en geef ik de instapkaart.
• Bij de gate voor vertrek: Maak ik me klaar om te beginnen met het instappen van de passagiers wanneer de flight controller me het teken geeft om te beginnen. Daar controleer ik ook nog hun instapkaart en reisdocument.
• Als shortstop agent of turnaround arrival heb ik de verantwoordelijkheid om passagiers veilig over het tarmac naar de bus of gate te begeleiden.
• Ik heb ook de taak om een UM naar de vertrekgate of aankomst te begeleiden.

Overall, it was a six-week full of entertainment, I learned new things, new words and got to know new people every day. Working in the aviation sector has opened my eyes to the future and I have seen a great development in myself.

Ik raad deze stage ten sterkste aan voor studenten die flexibel, leergierig en enthousiast zijn!

I am very grateful that I was able to do my internship at Aviapartner, and also that they offered me to continue working as a student!

Hallo allemaal! Ik ben blij dat ik de kans heb gehad om stage te lopen bij de Gemeente Grimbergen, specifiek op de dienst Toerisme. Gedurende mijn stageperiode heb ik niet alleen veel geleerd, maar ook een aantal leuke ervaringen opgedaan, zoals tijdens de Archeologiedagen die ik mee georganiseerd heb. In dit blogbericht wil ik graag mijn avonturen met jullie delen om jullie zo een kijkje te geven achter de schermen.

Mijn stage begon met een warm welkom op de dienst Toerisme van de Gemeente Grimbergen. Ik was direct onder de indruk van de vriendelijke en behulpzame collega’s die me met open armen ontvingen. Ik kreeg de kans om betrokken te zijn bij verschillende projecten en evenementen die de dienst organiseerde, waaronder de lokale Archeologiedagen en tal van andere activiteiten. In het begin was alles even wennen. Vergaderen en ontmoetingen met de lokale schepenen en zelf met de burgemeester was volkomen nieuw voor mij. Ik had ook totaal geen idee hoe lokale besturen nu juist werkten en hoeveel ze effectief organiseren voor hun burgers.

Mijn ontmoeting met de burgemeester vond ik bijzonder. Ik was vereerd om hem persoonlijk te spreken en zijn visie op toerisme en erfgoed te horen. Zijn enthousiasme en betrokkenheid waren inspirerend. Het was leuk om te zien hoe de burgemeester zich inzet voor Toerisme in zijn lokale gemeente.

Tijdens mijn stage kreeg ik ook de kans om enkele evenementen te organiseren, zoals de archeologiedagen. Het was leuk om betrokken te zijn bij de organisatie. Ik was verantwoordelijk voor  het promoten van deze evenementen die vooral gericht waren op het ontdekken van het rijke erfgoed dat Grimbergen te bieden heeft. Als je dan tijdens de evenementen zag dat deze steeds succesvol waren dan hield ik er toch een voldoen gevoel aan over.

Hierbij nog een leuke foto die ik nam en die in de krant verscheen omtrent de Archeologiedagen met de Schepen van Toerisme en enkele collega’s verkleed als jonkvrouwen uit de middeleeuwen. Misschien nog een leuk detail om te vertellen is dat we deze foto minstens 20 x opnieuw moesten nemen omdat we steeds moesten lachen vanwege onze grappige outfits en de setting van de foto.

Un autre projet intéressant sur lequel j’ai travaillé était le développement d’un parcours patrimonial via l’application “Erfgoedapp”. Cette application permet aux visiteurs d’explorer Grimbergen de manière interactive et informative. C’était chouette de voir comment mes idées (et celles de mes collègues) prenaient vie et comment j’ai pu contribuer à la promotion du patrimoine local. En travaillant sur ce projet, j’ai développé une passion pour le patrimoine local et sa valeur.

Mon stage au Service du Tourisme de la commune de Grimbergen a changé ma perception de l’importance du tourisme. J’ai non seulement acquis une précieuse expérience professionnelle, mais j’ai également connu une croissance personnelle. Je suis reconnaissant pour toutes les opportunités qui m’ont été offertes.

“Tui Team North on Catamaran”

Hola, Buenas! I’m Zeynep, student in the third year of Tourism and Leisure Management and I did a 4 month internship with Tui as a hotel rep in Mallorca. In this blog post, I’ll give an insight into how I experienced my internship with Tui Abroad and what I learned from it.

Tui is one of the biggest and leading travel organisation operator of Europe and it stands for Travel, Unique and Inspiring. 

The best part of this job is when you look at my instagram you would think I am on vacation all season. To be honest little yes and little no. I often hear from friends “what a great job, you are always on vacation”. They don’t realize how patient you have to be when engaging with tourists. Supporting something you actually have no control over and many stressful situations. A small example is that we have 1.5 days off, which is not always “off” because you still have to do something for work. Of course you have many choices when planning your day off such as going on unlimited excursions, exploring the island, meeting new people, cleaning up your apartment or maybe resting? For me, the choice is simple and the result is eternal fatigue?.

Başından beri bağımsız çalışabildiğim ve çok güvenildiğim için çok şey öğrendim. Sanırım staj yapmak için kendime daha uygun bir organizasyon seçemezdim: bazen alışılmadık çalışma şekli, bağımsızlık, anlayış ve positif zihniyet. 

Stajım sırasında yeni insanlarla ilişkiler kurdum, tüm yaşam ortamım değişiyor ama aynı zamanda doğum günleri, düğünler aile ve arkadaşlarımın hayatındaki önemli olayları kaçırdım. Ama evet, bu güzel adada staj yapmak, yeni kültürleri keşfetmek ve yeni seyler ögrenmek bu işin getirdiği rahatsızlığı gideriyor. Sonunda buna değer olduğunu kalbimin derinliklerinden söyleyebilirim. bir ömür boyu yanımda taşıyacağım bir deneyim. 

My apprenticeship with TUI was a personal investment for my individual development. In summary, I can say that the time in Mallorca was incredibly valuable for me, because in addition to my daily work as a hotel representative, I made inspiring contacts, got to know other cultures, improved my language skills and benefitted from a better quality of life.

Mucho amor, 

Zeynep