EhB ba Toerisme & Recreatiemanagement

the remedy of the unknown

Salut les amis ! Aujourd’hui je vais vous parler de mon stage à Ericeira Surf Camp / West Coast Surf School au Portugal. Tout d’abord, je veux vous expliquer de quoi consiste mon travail. Ericeira surf camp m’a demandé de travailler pour eux comme seul objectif de gérer leurs réseaux sociaux afin d’attirer plus de followers, et donc, plus de clients. Je prends principalement des photos pendant les cours de surf et je les poste sur instagram. Je les envoie également aux clients qui en font la demande après avoir publié un avis sur Google Maps. Cela permet à l’école de surf d’obtenir un rang élevé sur Google et de figurer ainsi dans les recherches les plus populaires.

Even though this job was one of the best jobs I had because of the easy-going lifestyle and the interesting aspect of social media, I did not grow professionally as much as I did personally. I don’t think we talk enough about the impact travelling or doing your internship abroad has on you as a person. If there’s one thing I learned, is that when u ever feel sick and tired of feeling sick and tired, then throw yourself into the unknown. The unknown forces you to be your own friend, your own home detached from any place. It forces you to connect with yourself in ways you could never do in a familiar environment. Your issues that you once saw as big deals will quickly become unimportant. The people you once got so attached to, won’t matter anymore, because you realize that they exitted your life only to make room foor better souls. Once you realize that part, people will start crossing your path with the same vibrational frequency as you, or better, with a higher one. This really helps you grow towards your highest potential as a human being in this life. So please, when I tell you that this internship has helped me grow in a much bigger way than just on a professional level, don’t take this lightly. I will forever be grateful for this experience and it’s just the beginning …

TUI, een tweede familie!

Heb je je ooit afgevraagd wat de job van Travel Consultant inhoudt? Wat je taken en verantwoordelijkheden zijn? Wil je weten hoe het voelt om deel uit te maken van de grootste toerismegroep ter wereld? Dan wens ik je van harte welkom bij het lezen van mijn blogbericht!

Goeiedag! Welkom bij TUI! Waarmee kan ik u helpen? Bonjour! Bienvenue chez TUI! Comment puis-je vous aider? Met dit enthousiast openingszinnetje verwelkom ik met de “TUI Smile” elke klant dat het reisbureau binnenkomt. Want inderdaad, klanten ontvangen wordt je eerste belangrijke taak als Travel Consultant.

Quand je travaille au comptoir, j’effectue des tâches administratives. J’accueille les clients quand ils rentrent dans l’agence, je leurs donne des brochures, je classe des documents, je réserve leurs sièges dans l’avion, j’effectue des paiements, je vends des vignettes de voiture et chèques de vacances, etc. Je réponds également aux appels téléphoniques et aux mails. Je passe aussi les documents de voyage en revue avec les clients quand ils viennent les chercher pour m’assurer qu’il n’y a pas d’erreurs ou de malentendus. C’est important que tout soit en ordre pour le séjour du client! Il ne doit s’inquiéter de rien et partir avec le sourire vers sa destination. Car l’objectif de TUI est: Discover your smile!

Je hebt het al begrepen, een vlotte communicatie met klanten, zowel in het Nederlands als Frans, is van groot belang. Vooral als de verdeling Nederlandstalige/Franstalige klanten fifty-fifty is. Misschien zul je er nu twee keer over nadenken voordat je een taalles skipt? Maar neen, wees gerust, je talen moeten niet perfect zijn! De klanten waarderen het vooral dat je hen in hun moedertaal verder helpt.

Les jours où je travaille au “workbooth” sont les jours de la semaine que je préfère! Pourquoi? Tout simplement, car je vends des voyages aux clients! C’est en voyant le sourire sur leurs visages en proposant le voyage idéal que je me sens la plus utile. Je vends également des billets d’avion pour notre compagnie aérienne TUIfly. Évidemment le but de TUI est de faire du profit! Pour cela, je pratique “l’up-selling” en vendant des assurances d’annulation et d’assistance, des voitures de location et des transferts d’aéroport.

Maar om een reis overtuigend te verkopen, moet je over voldoende productkennis beschikken. Daarom maak je kennis met het TUI-assortiment a.d.h.v. brochures en PowerPointpresentaties. Ook moet je met de drie interne hoofdprogramma’s van TUI kunnen werken: TRIPS (vliegtuigtickets), JITS (pakketvakanties) en JUMP (klantenbestand). Maar, maak je geen zorgen! Deze programma’s worden jou tijdens een driedaagse opleiding in het hoofdkantoor in Zaventem aangeleerd.

Mon stage chez TUI Halle était une expérience inoubliable! Les collègues étaient toujours prêts à m’aider et répondre à mes questions. Ce qui est chouette chez TUI, c’est qu’ils ne te voient pas comme une stagiaire, mais comme un membre de l’équipe. Une anecdote: tout le monde s’appelle par son prénom, même mes responsables, je les appelle Nadine et David.

TUI est devenue ma deuxième famille et je suis heureuse d’y faire mon job d’étudiant cet été!

Transfer naar de Royal Belgian Football Association

Nooit gedacht dat mijn studie Toerisme-en Recreatiemanagement een assist zou zijn om een stageplaats in de sportwereld te scoren. Deze stageplaats is echt een treffer! Ik heb nog geen enkele seconde het gevoel gehad dat ik aan het werken ben. Hieronder lees je meer over de tijd van mijn leven en mijn fantastische stageplaats.

Om het tweede jaar op rij een stageplaats te vinden die gelinkt kan worden aan mijn passies, heb ik toch even moeten nadenken. Wat zijn mijn passies, waar geniet ik eigenlijk van? Hmmm…simpel! Een stevig potje voetbal. Voor deze stageperiode was er dus geen betere stageplaats dan de Koninklijke Belgische Voetbalbond in Tubeke. De afdeling ‘Event & Travel Office’ is me dan ook nog eens volledig op het lijf geschreven.

Chaque jour est différent ici à Tubize. Un jour, je fais la billetterie pour les scouts, pour les invités, pour les arbitres… Et je réponds à leurs questions par e-mail. La billetterie ne représente qu’une toute petite partie de mon travail. Je suis principalement responsable de l’organisation des matchs et des événements. Les événements ont lieu à notre basecamp à Tubize. Un ‘Discovery Tour’ a récemment été lancé et j’y ai participé. J’ai assisté à des entretiens avec des guides potentiels et élaboré des fragments audio pour la visite. Je planifie également les réservations. Les autres événements qui se déroulent à Tubize sont la ‘Conférence des analystes belges’ et la ‘Journée du correspondant légitime’. J’ai également assisté à ces événements.

Bij de organisatie van matchen komt er veel meer kijken dan je zou denken. Ik hielp al bij de bekerfinale van de Croky Cup, de bekerfinale van de vrouwen, de bekerfinale van de futsal en ook bij de wedstrijd van onze Rode Duivels tegen Burkina Faso. De komende matchen zijn België-Nederland en België-Polen. Bij deze matchen sta ik in voor de organisatie van de VIP Experience. Dit gaat van het bestellen van het meubilair en de decoratie, tot het briefen van de hostessen op de dag zelf. Ook het maken van de presentatie van de branding van het stadion en het briefen van de Legends, behoren tot mijn takenpakket.

Enfin, j’aide également le Travel Office. Je remplis les détails nécessaires à la réservation de billets d’avion, je recherche des incentives, je prépare des présentations pour les voyages de partenaires et, surtout, j’assiste à de nombreuses réunions.

Kortom, de voetbalwereld houdt heel wat in. Ik vind het een droom dat ik deel mag uitmaken van deze organisatie en kijk er al naar uit om werkzaam te zijn op de komende matchen van de Rode Duivels, de beloften en de Red Flames!

_{Ik, living the dream 🙂}

Mijn 9 fantastische weken als stagiair op de luchthaven

Een stage doen op de luchthaven bij Aviapartner behoorde tot mijn eerste keuze. Ik wilde een jong bedrijf met een hecht team, waarin de werksfeer op een informele manier wordt ervaren. Na een kijkje op de website, Facebookpagina en Instagram te hebben genomen, leek Aviapartner te beantwoorden aan het beeld dat ik had van een ideale stage.

Durant la période du 25 avril au 24 juin, je me trouve en stage chez Aviapartner, où je suis amenée à travailler sur diverses missions et sur le travail de stage qui m’a été fixée. Ce blog vous donnera un aperçu de l’entreprise où se déroule le stage, et de mon propre rôle sur le lieu de travail.

Depuis de nombreuses années, je suis passionné par l’aviation. Cette passion me vient du fait que, dès mon plus jeune âge, je voyais les avions défiler, car je poursuivais mes études à Zaventem. Lorsque la direction d’atterrissage était de mon côté, et que je voyais ces avions, il était rare que je ne lève les yeux pour profiter du spectacle. En ce qui concerne mes vacances, quand je partais et que je prenais l’avion, j’étais très jeune intriguée par le personnel qui se chargeaient de l’enregistrement des bagages. C’est pour cela que dès que j’ai su que je pouvais choisir mon propre stage, le choix a été évident. L’aéroport de Zaventem était et devait être mon lieu de stage.

Na een fijne eerste kennismaking met vier andere medestudenten, zijn wij aan een twee weken durende opleiding begonnen en maakten we onder andere kennis met luchtvaartterminologie, safety en security, passpoorten maar ook met een systeem waar alles om draait, namelijk GoNow. Samen leerden we met de systemen van Ryanair, Tui, Vueling en BlueAir te werken. Ook hebben we een rondleiding op de luchthaven mogen krijgen. Na de twee weken opleiding op de luchthaven, werd ons een week gegeven waarin we in ‘dubbel’ stonden. Dat betekende dat collega’s naast ons moesten blijven om hulp te bieden indien dit nodig was. De taken die we onder meer kregen varieerden van het inchecken van passagiers, als gate-agent, het begeleiden van alleenreizende kinderen en tenslotte het controleren van reisdocumenten.

Je tiens à dire que travailler dans cette équipe a été pour moi une expérience très agréable. À ma grande surprise, en tant que stagiaire, on est impliqué dans tout, on compte vraiment dans l’équipe et on nous donne beaucoup de responsabilités. On attend de nous que nous soyons capables d’effectuer des tâches de manière indépendante, mais il y a dans tous les cas toujours quelqu’un pour nous aider.

Ben je dus nog op zoek naar een leuke en uitdagende stage en hou je van de luchthavensfeer? Dan kan ik Aviapartner zeker aanraden. Je leert er enorm veel, je dagen vliegen snel voorbij en elke ochtend ga je er met plezier heen.

Dwars door #dewandelprovincie

In my first blog, you could already read about my experiences as an intern at Toerisme Vlaams-Brabant. Besides my tasks for Iedereen Toerist, I was also assigned some important tasks at the Infocel, including organising some photo shoots. The photos can be used in publications, newsletters, on social media, etc. to promote Flemish Brabant, its cities and municipalities. Are you curious about what is involved in the preparation and execution of such a project? Below I take you through the struggles and the joys that I experienced during my first photo shoot.

05:55
The sharp tone of my alarm clock echoes loudly through my room. I am still tired, but fortunately that tiredness is quickly replaced by excitement for today’s photo shoot. On the agenda are a number of renovated museums, visitor centres and important locations from which photo material needs to be collected. It is the first of a series of eight that I was assigned at the beginning of my internship and, given the short preparation time, also one of the most nerve-wracking. In a two-week period, I had to make the necessary arrangements with the photographer, contact the shooting locations, find enough extras and draw up a detailed script to make the day run as smoothly as possible.

9:30 Sint-Leonarduskerk, Zoutleeuw
Dit monumentaal gotisch gebouw is een van de meest imposante bezienswaardigheden in het Hageland. Sinds het einde van de volledige restauratie is de kerk, met haar indrukwekkend kunstpatrimonium, weer in al haar glorie te bewonderen.

De binnenkant van de Sint-Leonarduskerk met bovenaan het Marianum en links de Sacramentstoren ©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw

10:30 Provinciedomein Het Vinne, Zoutleeuw
Het grootste natuurlijke binnenmeer van Vlaanderen werd onlangs leeggepompt, schoongemaakt en weer gevuld. Deze natuurparel, inclusief de prachtige nieuwe kijkhut, kon dus niet ontbreken op deze fotoshoot.

De nieuwe vogelkijkhut in het Vinne ©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw

13:10 M-Museum, Leuven
The presence of several classes made this photo shoot a real challenge. Fortunately, we still managed to take some nice pictures, both inside and outside the museum.

The entrance to M ©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw

14:15 Saint Peter’s Church, Leuven
In 2020, the restoration work on the church was completed after 35 years. You can now visit the church and its art treasures using an iPad and hololens that will interactively provide information, guide and entertain you.

Exploring St Peter’s Church with the Hololens and iPad ©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw

14:55 Resto Café Agora, Leuven
De opdracht was een foto te nemen van op een zonnig terrasje op de Grote Markt met het gotische stadhuis op de achtergrond. Het personeel van Agora ontving ons met open armen en onze figuranten waren alvast heel blij even het nuttige aan het aangename te kunnen koppelen

©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw

16:15 Bezoekerscentrum Dru!f, Overijse
Het Huis van de Tafeldruif werd in 2021 volledig vernieuwd. Onze jonge enthousiaste figurantjes testten alvast met veel plezier het familieboekje uit.

20:00
Back home! After a day like today, we have gained about a hundred photos, a few new connections and at least 30 000 steps. I can hardly feel my legs, but it is mainly a feeling of satisfaction and pride that prevails!

Voilà, ik hoop dat jullie een beter beeld kunnen vormen over de organisatie en het verloop van een fotoshoot! Ondertussen trok ik nog een aantal keer dwars door Vlaams-Brabant om de meest fotowaardige hotspots van de provincie op te zoeken. Ik hoop dan ook dat jullie na het lezen van mijn blogberichten zin hebben gekregen om hetzelfde te doen! Dus trek die wandelschoenen maar gauw aan en ga op ontdekking in #dewandelprovincie!

Iedereen Toerist in #dewandelprovincie

Nieuwsgierig naar hoe ik mijn stage in #dewandelprovincie heb beleefd? Lees dan zeker verder en ontdek alles over mijn avonturen in de mooiste provincie van België.

Kiezen voor een stage bij Toerisme Vlaams-Brabant is kiezen voor een stage in #dewandelprovincie. En omdat iedereen van dit mooie stukje België moet kunnen genieten, ging ik tijdens mijn eerste weken al meteen op stap met Sandrina om een wandeling te controleren op toegankelijkheid. Weten jullie aan welke criteria een wandeling moet voldoen om voor iedereen toegankelijk te zijn? Neen? Geen erg, ik wist dit bij aanvang van mijn stage ook nog niet, maar Sandrina maakte me hier meteen wegwijs in door me mee op vadrouille te nemen doorheen het prachtige Vilvoorde en Grimbergen. Sandrina is een van mijn twee stagementors en de coördinator van ‘Iedereen Toerist’, een initiatief dat werd gelanceerd om zoveel mogelijk toegankelijk en inclusief toerisme aan te bieden in Vlaams-Brabant.

Uitzicht op de Basiliek van Grimbergen tijdens de Van Basiliek tot Basiliekwandeling
An inaccessible part of the road on the walking route

You read it well, I have not one but two fabulous supervisors. Besides my half-time internship at ‘Iedereen Toerist’, I also have a half-time internship at the Infocel. Here I am guided by my other supervisor, Robin. I can honestly say that all my colleagues somewhat took on the role of supervisor. They were always ready to support me and ensured the best breaks at the coffee machine. And if you think that it cannot get any better than that, then you’re wrong! Because on top of this, you also get a breathtaking view of the province from your workplace. During your internship at TVB your head is always in the clouds.

Breathtaking view from the office
Het beroemde gele balkonnetje van het Provinciehuis

Een stage in #dewandelprovincie, wat houdt dat nu allemaal in? Dat is een vraag waar ik voor mijn stage ook geen antwoord op kon geven, maar waar ik nu in geuren en kleuren over kan vertellen. Het takenpakket is niet enkel heel breed, maar ook enorm gevarieerd. Administratieve taken worden afgewisseld met terreinwerk. Door al de nieuwe fijne plaatsen die je ontdekt, wordt je wereld verruimt en ga je meer appreciëren wat je allemaal kan vinden op een boogscheut van je woonplaats. Als kers op de taart zorgde deze stage ervoor dat ik heel wat interessante en fijne mensen mocht ontmoeten, zowel binnen als buiten de muren van het Provinciehuis.

Together with Sandrina, I went to the Mobiel 21 inspiration day, where we talked about the campaign ‘Cycling without age’, an initiative that wants to give back the joy of cycling to people who are not that mobile anymore. I was able to meet some interesting organisations and gain more insight into accessible cycling routes and the needs of users of wheelchair bikes, duo bikes, etc. thanks to testimonials from the participating residential care centres and municipalities. On top of that, I helped organise an inspiration day, took part in the VISITFLANDERS day about the future of tourism and searched for accessible walks and cycle routes throughout the province.

Ben je benieuwd naar mijn verdere avonturen in #dewandelprovincie? Lees dan zeker verder in mijn volgende blogbericht! Ik licht alvast een tipje van de sluier op met onderstaande foto’s van een van de 8 fotoshoots die ik in goede banen moest leiden.

©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw
©Lander Loeckx/Toerisme Vlaams-Brabant vzw

Eén, twee, Riebedebie

¡Hola chicos! ¿La palabra “Riebedebie” os provoca unas preguntas o risas en el rostro?Entonces este artículo será para vosotros. ¡Leedlo y descubrid su significado!

Hey! Brengt het woord “Riebedebie” een paar vragen of een lach op je gezicht?Dan is dit artikel voor jou. Lees het en ontdek wat het betekent.

La palabra “Riebedebie” nos sueña bastante desconocida en la lengua castellana y los idiomas extranjeros demás. Sin embargo es una expresión popular en la jerga flamenca. Con la cual se refiere a una salida. Se la puede traducir literalmente por nos vamos. Riebedebie también es el nombre de la associación sectorial en la que hago mis prácticas. Representamos las principales atracciones (parques de atracciones,museos, etc.) en Flandres y Bruselas. De forma reunida se tiene más peso y se puede actúar con más eficacia. Para evaluar el año anterior y echar un vistazo al futuro organizámos una jornada de los socios. El jardín botánico de Meise fue el ambiente suntuoso del evento. En ese ensayo os cuento más sobre ese día y mis tareas como pasante.

Plantentuin en Kasteel van Boechout, locatie voor de ledendag 2022 ®Lars Van Dijck

Op het ritme van de opkomende zon fietste ik naar het naburige Meise. De dag voordien had ik al meegeholpen met de opbouw van het evenement. Net zoals gisteren beloofde vandaag ook een intense dag te worden. Samen met mijn collega’s, begonnen we al vroeg het materiaal op te stellen. Niet veel later arriveerden de eersten gasten. Mijn taak was om hun aanwezigheid te registreren. Daarnaast stond er ook een “welkomsontbijt” op het programma. Op deze manier kon ik kennis maken met enkele van onze Riebedebie-partners. Vervolgens werden naar de centrale zaal geroepen en zo kon de leden echt van start gaan.

En la entrada de la sala central, recibieron unos folletos con unas informaciones importantes los socios. Estos documentos suponían clave para poder seguir la sesión. Estaba encargado de distribuirselos. La sesión empezó con un asunto sério, la asamblea de miembros. Enseguída había unas ponencias más ligeras. Una de ellas fue la de Iedereen verdient vakantie (Todos merecen unas vacaciones). Una iniciativa que merece la pena ya que no nos podemos olvidar de los más vunerables en la sociedad. El mensaje del discurso fue que hace y hará falta que se sigan hacer posible vacaciones para la sociedad entera.

Lezing tijdens ledendag 2022 ® Lars Van Dijck

Na een reeks van verschillende presentaties was het tijd voor een korte pauze. Toch betekende de pauze geen rust voor mij: ik moest nog de paspoorten verdelen. Achteraan in de zaal hadden we een toonbank geïnstalleerd. Hier konden de leden hun paspoorten komen ophalen. Met zulk paspoort krijgt men korting bij verschillende attracties in heel België. Wederom was ik de verdeler van dienst.

Después de la pausa, reanudaron las ponencias. Peter De Wilde, secretario general de Toerisme Vlaanderen (Turismo Flandres), tuvo la última palabra. Con su convincente discurso sobre el turismo del futuro se clausuró la jornada. Sin embargo, para mi todavía no se había acabado el trabajo. Aún tocaba arreglar la sala y el material demás. Como recuerdo de ese día, les regalámos unas bolsas térmicas a los socios.

De ledendag werd heel positief onthaald. Maar Riebedebie staat ook de andere dagen van het jaar klaar voor haar leden. Het succes van de organisatie is het resultaat van voortdurend en nauw samen te werken met alle partners. Wanneer de zaal en het materiaal opgeruimd waren, keerde ik terug naar huis. Dit keer wel op het ritme van de neerdalende zon.

Espero que les haya gustado esta redacción. Ojalá sepáis ahora lo que representa nuestra organización y hayáis aprendido el significado de la palabra Riebedebie. Sólo me queda una cosa por hacer, recomendaros que visitéis una de nuestras atractiones (Véase la lista: Attracties & musea | riebedebie.be). Púes salgamos a descubrirlas o en holandés: één, twee, Riebedebie.

De wondere wereld van de reisjournalistiek

Een zestal weken geleden startte mijn stageperiode bij GRANDE.be, de grootste reiswebsite van Vlaanderen. Tijdens deze eerste 6 weken stage leerde ik veel bij over de werking van de toeristische sector in België, bereidde ik marketingcampagnes voor, legde ik contacten met grote toeristische spelers én mocht ik voor het eerst op persreis. Lees hier mijn avonturen als reporter voor GRANDE.be in het Brugse Ommeland.

Through the newsletter and on our website readers of GRANDE.be are kept up-to-date about novelties in the tourism sector, but we also try to inspire our readers for their future travels.

Our reporters go on press trips to explore new destinations and share unique experiences with our readers. Last week I had the chance to explore the Flemish region ‘het Brugse Ommeland’ for three days together with reporter Phebe. Our press trip was organised down to the last detail by the staff of Westtoer.

Foodarcheoloog Jeroen Van Vaerenbergh geeft info over de het gebruik van eeuwenoude producten.

Onze persreis werd georganiseerd ter gelegenheid van de opening van het nieuwe toeristisch project “De middeleeuwen op je bord”. Een project van Westtoer en foodarcheoloog Jeroen Van Vaerenbergh dat je aan de hand van een interactieve fietstocht en heerlijke streekgerechten terugkatapulteert naar de middeleeuwen.

We had three days to explore this beautiful region. On a sunny Thursday morning, the director of the Zwin National Park, Ina De Wasch, gave us a warm welcome to ’the international airport for birds’. We were introduced to the interesting story of migratory birds and visited the interactive exhibition. During a guided tour through the Park and on the Zwin Plain, we learned more about the origins of the park and the various birds, animals and plants that are found here.

Guide Peter and director Ina also told us with pride about the many storks that return to the Zwin National Park in winter after their journey to the South. By means of small cameras placed on the backs of the storks, they can follow their journey here. This way, we don’t only learn about the dangers the storks encounter on their journey, but we also learn how far these birds travel. Last year, the stork Murshid even crossed the Sahara and reached Mali. This winter, he returned to his home port, the Zwin National Park.

Vrijdag trokken we er met de e-bike opuit in het Brugse Ommeland. Tijdens een toch van meer dan 60 kilometer kwamen we langs prachtige plekjes en maakten we ook kennis met de VR-kijkers. Langs de fietsroute van de ‘Verdwenen Zwinhavens’ staan verschillende VR-kijkers opgesteld. Het Brugse Ommeland was in de middeleeuwen gekend om zijn vele havens. De VR-kijkers vertellen je het verhaal van de middeleeuwse belangrijke zwinhavens van onder meer Damme en Sluis.

Daarnaast werden we ook via een culinaire weg meegenomen naar de middeleeuwen. Voor dit nieuwe toeristische project sloegen vele ondernemers uit het Brugse Ommeland de handen in elkaar en creërden nieuwe streekgerechten met producten die hier in de middeleeuwen reeds aanwezig waren dankzij de vele overzeëse handel. Foodarcheoloog Jeroen Van Vaerenbergh vertelde ons dat “deze hutsepot aan smaken” het verhaal van de ‘Verdwenen Zwinhavens’ prachtig samenvat. De handel leidde niet enkel tot een mengelmoes van culturen in deze streek, maar zorgde ook voor vele exotische invloeden in onze gerechten.

Thanks to this inspiring press trip, I didn’t only gain a lot of product knowledge about this beautiful region, but I also realized that the tourism sector in Belgium is so much more than one would think at a first glance.

This press trip has truly opened my eyes and reminded me once more why I want to work in the tourism sector with a lot of passion.

Wegdromen van vakantie bij reisbureau TUI Leuven

Als Travel Consultant speel je een cruciale rol binnen het bedrijf aangezien je het eerste aanspreekpunt bent en je ervoor kan zorgen of een klant al dan niet een product/reis boekt. Je bent met andere woorden een front office medewerker die een grote invloed heeft op het imago van TUI en op de tevredenheid van klanten. Jouw taken gaan van het onthaal van klanten, het voeren van verkoopgesprekken, telefonisch contact met klanten, verwerking van dossiers het behandelen van klantendossiers en het verwerken van reisdocumenten

Your role is to use a needs analysis to find out what the customer wants in order to propose the the ideal holiday. The needs analysis is carried out on the basis of
various questions such as: When would you like to go on holiday? Who is coming with you? What is your budget? Do you have a particular destination in mind? What do you like to do on holiday? Where have you been on holiday in the past?

The NIVEA principle (Niet Invullen Voor Een Ander) applies here. As a travel agent, you should not put yourself in the place of the customer and act according to his wishes. It is therefore advisable to regularly ask the customer for feedback in order to verify whether you are looking in the right direction.

Daarnaast is het ook belangrijk om voldoende productkennis op te bouwen zodat een bepaald product met veel zelfvertrouwen verkocht kan worden. Wanneer je de klant kan enthousiasmeren, begint hij of zij al te dromen van de ideale vakantie die jij voor hem hebt uitgestippeld. Daarnaast kan je ook aan upselling doen door ancillaries (huurwagen via Sunny Cars, reisverzekeringen, luchthavenvervoer, Deluxe service) voor te stellen aan de klant waardoor hij/zij zonder zorgen op vakantie kan vertrekken.

Mijn stage bij TUI Leuven was top! Ik werd vanaf het begin zeer warm onthaald door de fijne mensen waarmee ik 4 maand mee mocht samenwerken. Ik mocht altijd alles vragen, nooit reageerden mijn collega’s lastig als ik een vraag stelde. Daardoor is het mogelijk om heel zelfstandig te werk te gaan, wat heel leuk is. Het is dan ook met pijn in mijn hart dat ik afscheid moet nemen binnenkort van deze topmensen.

How to stay funkey at home

Hoi! Ik ben Naomi en ik ben studente toerisme & recreatie management in het tweede jaar van de Erasmushogeschool in Brussel. Dit blogbericht gaat over mijn stageperiode bij Funkey. hoe ik het aangepakt en beleefd heb

Het zoeken naar een stageplaats tijdens corona was voor niemand evident.
Na een helse zoektocht heb ik dan toch een plek gevonden dat enigszins bij mijn profiel past. Ondanks ik niet de stage kon lopen die ik graag had willen lopen, was ik toch content van mijn keuze en aangenaam verrast.

The company I am interning for is mainly involved in offering activities and teambuilding events for both groups of individuals and companies. Funkey’s platform has a database of leads with very diverse requirements. For example, you can spend an afternoon laser pigeon shooting or you can follow an evening cocktail workshop. In short, there is a place for all tastes and this is what made it fun for me because of the variation of my internship.

Ik heb een uitgebreid takenpakket gekregen waarvan ik kennis kon maken in met elk alle drie departementen van Funkey. Ik kreeg de kans om bij te staan bij de marketingsafdeling waar ik mee kon denken over campagnes en waar ik mee de verantwoordelijkheid kreeg over de communicatie zijde van de sociale media. Bij de sales afdeling mocht ik meehelpen offertes opmaken en het opvolgen van deals en facturen.

I have also mastered various Internet programs such as Team Leader and WordPress, and I gained extensive knowledge of Indesign and Adobe Reader by helping to design infofiches on a daily basis

Ondanks ik grotendeels mijn stage van thuis heb mogen uitvoeren, vond ik dit niet echt heel erg aangezien ik veel in contact stond met mijn collega’s en mijn mede stagiaires waardoor de communicatie heel vlot liep.

As an intern, I got a lot of responsibility and this gave me the feeling that I am a real asset within the company. I can honestly say that I really got to know myself during my internship and that this period led to great professional growth.