Auteur: yoni.farkas@student.ehb.be

Une immersion dans le cœur des opérations !

Depuis le début de mon stage chez TUI fly Inflight Supply Chain Operations Delivery, j’ai découvert un univers que peu de passagers imaginent lorsqu’ils attachent leur ceinture à bord. Chaque vol dépend d’une organisation millimétrée : du changement des galleys à la communication avec les équipes de catering, tout doit être parfaitement synchronisé. Mes journées commencent souvent par des réunions opérationnelles où l’on analyse les besoins des vols des jours suivants, les retours des équipages et les éventuels défis logistiques entre la Belgique, les Pays-Bas et le Maroc (Western Region WR).

Learning to navigate a complex aviation ecosystem. Working in the inflight supply chain means dealing with a constant flow of information. I spend a good part of my day sending and following up emails with catering partners, ensuring that every aircraft leaves with the correct meals, drinks and of course the most important: the correct equipment on board. We also collaborate with TUI fly Nederland and TUI fly Morocco, which gives me a broader view of how international coordination works within a major airline group. It’s fast-paced, sometimes intense, but incredibly rewarding.

Entre théorie et terrain : un apprentissage complet

L’un des aspects les plus enrichissants de mon stage est la possibilité de visiter les différents maillons de la chaîne logistique. J’ai pu observer de près comment les stocks sont gérés, notamment lors des inventaires de heavy galleys equipment, où chaque produit doit être compté avec précision. Ces visites m’aident à comprendre comment les décisions prises au bureau se traduisent concrètement sur le terrain.

Another key part of my role is analysing cabin crew reports. These reports highlight issues such as missing items, incorrect loading, or equipment problems. My job is to allocate them correctly, identify patterns, and help the team improve processes. It’s a great way to see how small details can make a big difference in the passenger experience.

Un stage qui fait décoller mes compétences !

Ce stage m’a permis de développer des compétences essentielles : communication professionnelle, gestion des priorités, analyse opérationnelle et travail en équipe internationale. Mais surtout, il m’a montré que derrière chaque vol se cache une logistique passionnante, dynamique et pleine de défis. Après tout, il se cache toujours un joli tableau Excel à compléter.

Si vous avez des questions concernant des opportunités pour les postes suivants: TUI Travel Agent, TUI Hotel Representative (PMI), Aviapartner Passenger Services Agent, Brussels Airlines Cabin Crew Member, TUI Inflight Supply Chain Operations Delivery, n’hésitez pas à m’ajouter sur LinkedIn !

LinkedIn: Yoni Farkas

Tijdens mijn stage bij Aviapartner op Brussels Airport kreeg ik de kans om de luchthavenwereld van dichtbij te ervaren. Als stagiair passagiersdienst / passenger services agent was ik actief in verschillende functies, waarbij ik rechtstreeks in contact kwam met passagiers en luchtvaartmaatschappijen. Deze stage gaf me niet alleen inzicht in de werking van een internationale luchthaven, maar leerde me ook om verantwoordelijkheid te nemen, communicatief te zijn en klantgericht te werken.

I worked as a check-in agent for several airlines, including TUI fly Belgium, Flynas, Flyone Armenia and Flyone Moldova, vueling and RYANAIR. My job was to welcome passengers, check their documents, and ensure that their luggage was correctly weighed, labeled, and sent to the aircraft.
Het is een functie die vraagt om nauwkeurigheid, stressbestendigheid en een vriendelijke aanpak. Elke dag bracht nieuwe uitdagingen, van overbagage tot last-minute passagiers. Soms kan het ook voorkomen dat je moet omgaan met (verbale) agressie.

Daarnaast was ik ook actief als boarding agent voor onder andere TUI fly Belgium, Turkish Airlines, SunExpress, Freebird, Royal Jordanian, TAP Air Portugal, Croatia Airlines, SAS, Finnair, Transavia, vueling, easyJet en RYANAIR. Tijdens het boardingproces zorgde ik ervoor dat alles vlot en veilig verliep: het controleren van reisdocumenten, het scannen van boardingpassen en handbagages labelen wanneer er te veel waren. En dan mag ik soms ook een last call omroepen via de microfoon met de namen van de ontbrekende passagiers. Ook bracht ik zelfs de definitieve passagierslijst af en toe aan boord naar de cabin crews en ging ik in het vliegtuig na of passagier X effectief aan boord was !

I also had the opportunity to work as a host agent for TUI fly Belgium, Hainan Airlines and Ethiopian Airlines, welcoming passengers at the check-in, assisting them with questions, special needs and directing them to the correct queue.

As a short stop arrival agent, I handled the arrival of a turnaround where passengers needed to take the bus via the tarmac, making sure the aircraft was quickly and efficiently prepared for the next departure.

Het zijn allemaal rollen waarin je snel leert schakelen, kalm leert blijven onder druk en tegelijk duidelijk leert communiceren, in zoveel verschillende talen, met zowel passagiers als collega’s.

Deze stage was voor mij een echte eyeopener. Working in such a dynamic and multicultural environment taught me to be flexible, proactive, and confident. Ik zou deze ervaring zeker aanraden ! Het is een unieke kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en om te ontdekken hoe boeiend het leven op een luchthaven kan zijn. Want eens luchthaven, altijd luchthaven !