Tag: gent

TUI Inside: Wat Je Niet Ziet Achter de TUI-Smile.

Tijdens mijn stage bij TUI ontdekte ik dat het beroep van reisagent veel meer inhoudt dan simpelweg klikken en hup, een vakantie boeken. Achter die vriendelijke TUI-smile schuilt er een wereld vol kennis, aandacht voor detail en veel verantwoordelijkheden.

Voorkant van het reisbureau van TUI SHOP Gent Centrum

Vanaf dag één voelde ik me welkom. Ik werd enthousiast voorgesteld aan het team en voelde me meteen op plaats. Tot mijn verrassing bleek de shopmanager zelfs een oud-student van de Erasmushogeschool te zijn – wat is de wereld (of Gent) toch klein!

De eerste weken waren een grote uitdaging, want ik had geen specifieke opleiding voor deze stage moeten volgen, waardoor ik veel moest uitzoeken maar ik stond hier niet alleen voor. Bedankt aan de collega’s en het platform TUI Know How!

Reisdocumenten van klanten zodat ze dit later kunnen ophalen.

Wat ik leuk vond aan het werken in een stadsreisbureau, is dat er diversiteit is aan klanten. Elke klant heeft zijn eigen verhaal, van families die al jaren met TUI reizen tot mensen die hun allereerste vakantie plannen – geen enkel gesprek is hetzelfde.

Tijdens mijn stage leerde ik ook hoe belangrijk het is om aandacht te hebben voor details: een foutje in de boeking kan een vakantie maken of breken. Het gaf me een goed gevoel dat ik hier verantwoordelijk voor mocht zijn. Mooiste hiervan is dat klanten die deur uitgaan met een glimlach en een boeking, dat voelde echt als een kleine succes.

Jammer genoeg duurde mijn stage maar negen weken. Net nu ik het gevoel had dat ik echt in het ritme zat en nog zoveel wilde bijleren. Toch ben ik vooral dankbaar – voor de kans, het vertrouwen en de inzichten die ik kreeg in het leven achter de glimlach van een travel consultant.

Ik kijk er dan ook naar uit om mijn passie voor reizen verder te ontwikkelen. En wie weet… misschien draag ik in de toekomst opnieuw die TUI-smile. Maar dan niet meer als stagiaire. 🙂

Dag meneer en mevrouw op de fiets

Everybody ready? … Action! One month ago I started my role in the Zuiderhuis story: a story of a tour operator with years of expertise, more than 70 destinations worldwide, 15 travel specialists and thousands of satisfied travelers every year.

Everybody ready? … Action! One month ago I started my role in the Zuiderhuis story: a story of a tour operator with years of expertise, more than 70 destinations worldwide, 15 travel specialists and thousands of satisfied travelers every year.

pov: ik die uit het raam naar de Gentse buitenomgeving staar.

It has been four weeks now. I was on the train with a small (but brave!!) heart, on my way to the office of Zuiderhuis in Ghent. Today I finish the last day of my first internship month. Time for a recap!

Ik herinner me nog heel goed hoe ik de eerste tien minuten na mijn aankomst in het kantoor uit het raam staarde en naar de Gentse buitenomgeving keek. Dit was het dan. Heel even een realitycheck…”dus hier is waar ik de komende twee maanden zal spenderen”… ik voelde me ietwat onwennig en kreeg spontaan heimwee naar mijn simpel studentenleventje. Mijn eerste week was dan ook een rollercoaster van nieuwe indrukken en nieuwe ontmoetingen met mijn nieuwe collega’s. Stapsgewijs leerde mijn mentor me meedraaien in de wereld van de fietsvakanties. Routeboekjes aanpassen, offertes aanmaken of telefonisch contact met onze klanten? You name it. Ondertussen heb ik alles onder de knie en word ik aanzien als een volwaardige collega, en wat doet dat deugd als een tweedejaarsstudent in een omgeving van ervaren specialisten.

The end of my internship is approaching. After weeks of swearing by the student life, I have to admit that I am going to miss the working life at Zuiderhuis. Little by little, I have gotten used to the routine that this internship period is giving me. My days always look the same, yet they are different every time. My daily routine starts with checking the mailbox and answering dozens of phone calls: a routine job. But all the different personalities and voices that I get on the phone, as well as all the different questions I get in my mailbox, make every day just that little different.

Ik herinner me nog heel goed hoe ik uit het raam staarde en naar de Gentse buitenomgeving keek. Twee maanden later doe ik hetzelfde. Dit was het dan: voor echt nu. Mijn rol in het Zuiderhuis-verhaal is tot een einde gekomen. En of ik het hier zal missen. Dag liefste collega’s op kantoor en klant op de fiets. Gudrun out! Mic drop.