Als Turnaround Coordinator voor Aviapartner Operations op Brussels Airport speel je een cruciale rol in het begeleiden van het grondproces van vliegtuigen. Terwijl de werkzaamheden op de luchthaven in de namiddag op gang komen, landt er een Boeing 787 van Ethiopian Airlines. Terwijl je je voorbereidt op de volgende vlucht naar Addis Ababa, zorg je ervoor dat alles volgens plan verloopt. Van het veilig inladen van de bagage tot de coördinatie met het cabinepersoneel en de technici, jouw ervaring zorgt ervoor dat de vlucht volgens schema verloopt. Groeten uit de wereld van de Turnaround Coordinator, waar elke minuut telt en jouw medewerking cruciaal is voor de effectiviteit van onze operaties.
Als Turnaround Coordinator bij Aviapartner Operations speel je een cruciale rol in het soepel en efficiënt laten verlopen van de grondafhandeling van vliegtuigen. Je bent verantwoordelijk voor verschillende activiteiten tijdens de grondtijd van het vliegtuig, zoals het laden en lossen van bagage, catering, tanken en schoonmaken. Het doel is om vertragingen te voorkomen en te zorgen voor een tijdig vertrek.
You will find that a large portion of your work involves communicating. For the airline, ground staff, cabin crew, and cockpit crew, you serve as their primary point of contact. Maintaining seamless operations requires making sure that everyone is informed about the status and any possible problems.
Verder ben je verantwoordelijk voor het veilig laden en balanceren van vracht, waaronder post, cargo en bagage. Het maken en beheren van laadplannen is cruciaal om ervoor te zorgen dat het vluchttraject in optimale balans is, wat bijdraagt aan de vliegveiligheid.
In addition, you will perform safety checks to ensure that all ground handling activities comply with safety regulations and procedures. Making sure everyone follows these protocols is an important part of your role to maintain a safe working environment.
Je houdt ook nauwkeurige gegevens bij van alle activiteiten en incidenten tijdens de turnaround. Deze rapportering is belangrijk voor de luchtvaartmaatschappij en andere belanghebbenden om inzicht te krijgen in de operationele prestaties en eventuele verbeterpunten.
When problems arise, you act quickly and effectively to resolve them. These may include delays, technical problems or baggage issues. Collaboration with other departments and external partners is often required to find and implement solutions.
Tot slot geef je leiding aan grondafhandelingspersoneel, zoals bagageafhandelaars, schoonmakers en tankpersoneel. Je verdeelt taken en houdt toezicht op de uitvoering om ervoor te zorgen dat alles volgens plan verloopt.
Have you ever dreamed of doing an internship in the heart of the vibrant aviation industry? My adventure as a check-in and gate agent at Zaventem Airport brought me right there. Working with renowned airlines such as TUI, Vueling, Transavia, FlyOne, and Flynas gave me a fascinating behind-the-scenes look at the airport. This experience broadened my horizons, enhanced my skills, and prepared me for a promising future in aviation. Let my story inspire you, and perhaps, like me, you’ll discover your passion at the airport.
Vanaf het moment dat ik voet zette op de luchthaven van Zaventem, wist ik dat dit een onvergetelijke ervaring zou worden. Achteraf kan ik zeggen: het was zelfs meer dan dat. Mijn stage als check-in en gate agent bracht me in het hart van de dynamische luchtvaartwereld, waar elke dag vol verrassingen en uitdagingen zat. Werken voor diverse airlines gaf me een uniek inzicht in de operaties achter de schermen van de luchtvaart. Ik neem jullie tijdens deze blog mee doorheen mijn bewogen stageperiode en deel mijn meest memorabele momenten, de lessen die ik heb geleerd en de mensen die ik heb mogen ontmoeten.
When I started my internship at Zaventem Airport, I didn’t know exactly what to expect. Fortunately, my colleagues were very helpful, and I could turn to them with all my questions. They guided me through all the confusing situations. The world of aviation had always fascinated me personally, but being a part of it turned out to be a completely different experience. It was an experience that gave me a lot of energy and self-confidence, one that I look back on with great pride and gratitude for having had the opportunity.
Mijn rol als check-in en gate agent bracht me in contact met allerlei verschillende mensen en situaties. Bij de check-in balie begon mijn dag vaak met het verwelkomen van passagiers, het controleren van hun reisdocumenten en het inchecken van hun bagage. Elke dag bracht nieuwe uitdagingen met zich mee, van overboekte vluchten tot verloren bagage. Het was aan mij om deze situaties met geduld en professionaliteit op te lossen, wat me leerde om kalm te blijven onder druk en altijd een oplossing te vinden. Een van de meest memorabele momenten aan mijn check-in balie was dat ik enkele keren werd bedankt voor mijn vriendelijkheid en behulpzaamheid. Dit maakte me erg blij en trots tegelijkertijd.
The work as a gate agent was another important responsibility. Here, I ensured that boarding went smoothly, answered passengers’ questions, and resolved any issues that arose. Coordinating with the cabin crew and ground staff was also crucial to ensure everything went according to plan.
Tijdens mijn stage had ik het voorrecht om te werken binnen het bruisende bedrijf van Aviapartner en voor een aantal diverse luchtvaartmaatschappijen. Elk van deze airlines had zijn eigen procedures en uitdagingen, wat mijn ervaring nog diverser en rijker maakte. Het werken voor TUI bijvoorbeeld leerde me veel over de vakantievluchtenmarkt, terwijl mijn tijd bij Vueling en Transavia me inzicht gaf in de budgetluchtvaartsector. FlyOne en Flynas boden weer andere perspectieven, waaronder het omgaan met een internationaal reizigerspubliek en diverse culturele verwachtingen.
During my internship, I learned an incredible amount. Not only about the technical aspects of the job, such as using the check-in system and understanding safety procedures, but also about customer service and teamwork. It was inspiring to be part of a team that works so closely together to ensure every flight is successful. The well-known quote “teamwork makes the dream work” was certainly applicable here. My colleagues were helpful and always willing to share their knowledge and experiences with me, which significantly accelerated my learning process. Within a few days of standing on my own, I quickly learned new things, which gave me a huge boost and drastically reduced my stress levels. This internship is also excellent for building self-confidence. For that important aspect alone, I would highly recommend this internship to my fellow students.
Een van de hoogtepunten van mijn stage was de mogelijkheid om achter de schermen te kijken bij verschillende afdelingen van de luchthaven. Van de bagageafhandeling tot de veiligheidscontroles, de waardering die ik kreeg voor die mensen was enorm na de rondleiding bij die diensten. Ik kreeg een duidelijke blik van hoe complex en goed gecoördineerd het hele systeem is. Daarnaast had ik de kans om met mensen uit alle hoeken van de wereld te praten en hun verhalen te horen. Dit verbreedde mijn horizon en het heeft zeker mijn communicatieve vaardigheden verbeterd, wat voor mij een groot persoonlijk doel was bij het kiezen van een stageplek. Ik ben erg voldaan en trots om mee te delen dat ik deze doelstelling heb gehaald, allemaal dankzij deze bijzondere stage.
Looking back on my internship period, I reflect on a time filled with valuable experiences and lessons. It has not only contributed to my professional growth but also to my personal development, which is equally valuable. The skills I have acquired, such as problem-solving, resilience under pressure, and customer focus, will undoubtedly serve me well in my future career.
Ik ben dankbaar voor de kans die ik heb gekregen en voor alle mensen die ik heb ontmoet en die me geholpen hebben. Mijn stage op de luchthaven van Zaventem als check-in en gate agent was een onvergetelijke reis die me heeft voorbereid op een veelbelovende toekomst in de luchtvaartsector.
In summary, if you’re seeking an internship that immerses you in the exciting world of aviation, challenges you daily, and equips you with new skills, if you want to test your multilingual communication abilities and pursue your dreams, then this internship is tailor-made for you. Aviapartner is looking for someone just like you!
Have you ever dreamed of doing an internship in the heart of the vibrant aviation industry? My adventure as a check-in and gate agent at Zaventem Airport brought me right there. Working with renowned airlines such as TUI, Vueling, Transavia, FlyOne, and Flynas gave me a fascinating behind-the-scenes look at the airport. This experience broadened my horizons, enhanced my skills, and prepared me for a promising future in aviation. Let my story inspire you, and perhaps, like me, you’ll discover your passion at the airport.
Het afgelopen jaar heb ik een ongelooflijk leerzame en gezellige tijd gehad tijdens mijn stage bij Aviapartner op de luchthaven van Zaventem. Van 4 maart tot en met 21 juni heb ik niet alleen veel geleerd over de luchtvaartsector (waar ik een onvoldoende op scoorde op mijn examen), maar ook over mezelf. Deze ervaring heeft me niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk doen groeien.
Vanaf het begin van mijn stage werd ik geduwd in de drukke en dynamische wereld van de luchtvaart. Bij Aviapartner draait alles om efficiëntie en precisie, en ik kreeg de kans om in verschillende facetten van de operatie mee te draaien. Of het nu ging om bagageafhandeling, passagiersservice of logistiek, elke taak die ik uitvoerde, droeg bij aan mijn groei en ontwikkeling.
Verantwoordelijkheid en zelfvertrouwen
Een van de belangrijkste lessen die ik heb geleerd, is het nemen van verantwoordelijkheid. Gedurende mijn stage kreeg ik de kans om echte taken uit te voeren die een directe impact hadden op de dagelijkse operaties. Dit gaf me niet alleen een gevoel van trots, maar ook een diepere waardering voor het belang van mijn rol binnen het departement. Ik ontdekte dat ik van verantwoordelijkheid hou en dat ik het vermogen heb om onder druk te presteren.
Technisch gezien voel ik me nu veel meer op mijn gemak. Voordat ik aan deze stage begon, had ik geen ervaring met de technische aspecten van luchtvaartoperaties en ik kreeg hier stress van. Door praktische training heb ik vaardigheden ontwikkeld die me in de toekomst zeker van pas zullen komen. Van het bedienen van hedendaagse apparatuur tot het oplossen van technische problemen, mijn kennis en vertrouwen zijn opmerkelijk gegroeid.
Omgaan met alle situaties
Een andere waardevolle vaardigheid die ik tijdens mijn stage heb ontwikkeld, is het omgaan met verschillende situaties. Dit kon ik eigenlijk al maar nu nog meer. De luchthaven is een plek waar elke dag anders is en waar onverwachte situaties zich vaak voordoen. Of het nu gaat om het omgaan met vertraagde vluchten, verloren bagage of het assisteren van passagiers met speciale behoeften, ik heb geleerd om kalm en effectief te blijven in elke situatie. Deze vaardigheid is niet alleen nuttig in een professionele setting, maar ook in mijn persoonlijke leven.
Apprendre et grandir
Pendant mon stage, j’ai également appris à travailler avec des collègues de différents horizons culturels. Cela m’a permis de développer des compétences interpersonnelles précieuses et d’apprécier la diversité dans le lieu de travail. Travailler dans un environnement multiculturel m’a aidé à améliorer mes compétences en communication et à développer une perspective plus large sur le monde.
Conclusion
Mon stage chez Aviapartner a été une expérience inoubliable qui m’a permis non seulement d’améliorer mes compétences professionnelles, mais aussi de grandir en tant que personne. J’ai appris à prendre des responsabilités, à relever des défis techniques et à réagir efficacement à différentes situations. Cette expérience n’a fait que renforcer ma passion pour le secteur de l’aviation, et je me réjouis de poursuivre ma carrière dans cette industrie passionnante.
Pour ceux qui recherchent un stage à la fois stimulant et gratifiant, je recommande vivement Aviapartner. L’expérience que vous acquerrez ici vous préparera non seulement à votre future carrière, mais vous aidera également à mieux vous connaître et à vous épanouir d’une manière que vous n’auriez jamais imaginée.
Hoe gaat het nu te werk als passagiersdienst bij Aviapartner op Brussels Airport? Wat doet een check-in agent om onze bagage en onszelf in te checken? Hoe is de organisatie aan de gate om te kunnen boarden? Wat gebeurt er allemaal achter de schermen van Brussels Airport? Dit zijn vragen die we ons vaak stellen wanneer we op reis gaan. Tijdens mijn stage bij Aviapartner heb ik de antwoorden op deze vragen leren kennen. Lees verder als je nieuwsgierig bent naar mijn ervaringen!
Hola, bonjour, goeiedag, hello! Dit werd al snel een routine voor mij. Als passagiersdienstmedewerker is het cruciaal om zowel klantvriendelijk als communicatief te zijn. Jij bent de eerste contactpersoon voor de reizigers, mensen die van overal ter wereld komen. Elke dag ontmoet je nieuwe mensen, culturen, talen en paspoorten.
Bij Aviapartner, een bedrijf met een uitgebreide lijst van klantluchtvaartmaatschappijen, kreeg ik de kans om deze geleidelijk aan te leren kennen. Hoewel er veel luchtvaartmaatschappijen zijn, heb ik tijdens mijn stage slechts één systeem geleerd ‘Gonow’ en gewerkt met vijf van de grote namen: Transavia, Flynas, Flyone, Vueling en zeker TUI.
Cada día era una nueva aventura, una nueva pregunta: ¿qué voy a hacer hoy, quizá el check-in de Tui en Marruecos, o quizá una puerta de embarque de Vueling para Barcelona? Eso era lo apasionante de este programa: siempre hacías algo diferente. Un día cualquiera, podías estar realizando el check-in para tres compañías aéreas diferentes, o incluso combinar las tareas de check-in con las de puerta de embarque. No había dos días iguales.
Durante mi periodo de nueve semanas aprendí mucho. Conocí los secretos del aeropuerto, tuve la oportunidad de practicar cómo trabajar por mi cuenta y ayudar a los pasajeros. He mejorado mis conocimientos de idiomas y también he trabajado mis capacidades de comunicación, aprendiendo a ser aún más atento con los clientes. Con Aviapartner, todos los días aprendemos algo nuevo, ya sea del trabajo que hacemos, de la gente con la que trabajamos o incluso de los pasajeros. Fue una experiencia única poder trabajar como un auténtico agente de check-in o de puerta de embarque; es algo que no olvidaré nunca.
Con Aviapartner, cada día fue una oportunidad para aprender, crecer y disfrutar.
Ooit al eens willen weten war er achter de schermen gebeurt voordat je op reis gaat? Dit bericht beschrijft mijn ervaring als check-in agent bij Aviapartner.
Vier maanden geleden begon mijn avontuur bij Aviapartner als check-in agent, een stage die mijn verwachtingen overtrof en me in de spannende wereld van de luchtvaart bracht. Vanaf het moment dat ik mijn uniform aantrok totdat de incheckbalies sloten, was elke dag een ervaring vol verrassingen en herinneringen. Wat gebeurt er als een passagier zijn paspoort verliest? Hoe blijf je kalm tijdens piekuren? In deze blogpost deel ik de meest opmerkelijke ervaringen en geef ik je een kijkje in de drukke maar opwindende luchthavenwereld. Bereid je voor op een turbulente maar spannende reis door mijn stage!
Dès le premier jour, j’ai été immergée dans l’environnement aéroportuaire. En uniforme, badge autour du cou et sourire aux lèvres, je me suis préparée à accueillir les passagers et à les aider à s’enregistrer et à embarquer. Le cours de préparation a été complet et intensif ; j’ai rapidement appris les principes du système, les règles de sécurité et l’importance du service à la clientèle. J’ai vite compris que chaque jour m’apporterait de nouvelles surprises.
Het werk van een check-in agent is allesbehalve saai. Van het omgaan met overboekte vluchten tot het oplossen van problemen met zoekgeraakte bagage, elke situatie vereiste een andere aanpak. Wat mijn stage echt bijzonder maakte, waren de vele verhalen van passagiers. Van toeristen vol opwinding tot zakenreizigers met strakke schema’s, iedereen had een uniek verhaal. Ik herinner me een oudere dame die voor het eerst alleen naar haar familie in het buitenland reisde voor de geboorte van haar kleindochter. Ik zal haar dankbaarheid voor mijn hulp bij het inchecken en het begeleiden naar de gate niet snel vergeten. Het zijn deze persoonlijke ontmoetingen die het werk zo leuk maken.
Un autre aspect qui a ajouté à mon expérience est le fait de travailler avec une équipe diversifiée et engagée. La collégialité et l’effort commun pour que chaque journée se déroule le mieux possible ont créé un environnement de travail stimulant. Pendant les périodes chargées, comme les heures de pointe ou les changements de vol inattendus, il était essentiel de pouvoir compter les uns sur les autres et de travailler ensemble efficacement.
Au cours de ces quatre mois, j’ai développé des compétences utiles au-delà de l’industrie aéronautique. L’orientation client, la gestion du stress et la communication efficace sont quelques-unes des compétences que j’ai améliorées. En plus, j’ai appris l’importance de la flexibilité et de l’adaptabilité dans un environnement de travail dynamique.
Als ik terugkijk op mijn stage bij Aviapartner, besef ik hoeveel ik heb geleerd en hoeveel ik heb bijgeleerd. Het heeft mijn interesse in de luchtvaart bevestigd en me meer respect gegeven voor de mensen die ervoor zorgen dat ik een goede reis heb. Het was een onvergetelijke ervaring waarin ik veel geleerd en gegroeid heb.
Hallo allemaal! Wil je weten hoe het is om stage te lopen bij een luchthavenbedrijf? Lees dan verder! Ik ben net begonnen aan mijn stage bij Aviapartner en het is al een geweldig avontuur. Laat me je meenemen door mijn eerste weken.
Tout d’abord : la formation. La première semaine consistait principalement en des formations avec mes camarades de classe. On nous a expliqué le fonctionnement de l’organisation, nous avons appris tout sur les règlements concernant les visas et les passeports, et nous nous sommes familiarisés avec des systèmes comme le Flight Information System (FIS) et le Baggage Reconciliation System (BRS). C’était beaucoup d’informations, mais très intéressant !
De tweede week begonnen we met het verkennen van de luchthaven. We kregen een volledige rondleiding langs alle belangrijke plekken: de gates, check-ins en terminals. Het was geweldig om te zien hoe alles achter de schermen werkt.
L’une des expériences les plus intéressantes était de travailler avec le système de bagages. Nous avons visité la zone des bagages et vu comment tout est géré sous terre. Cela m’a donné une perspective complètement nouvelle sur le voyage aérien.
Ensuite, nous avons commencé à accumuler de l’expérience pratique. Nous avons reçu des tâches comme les enregistrements et les embarquements. Par exemple, j’ai fait des enregistrements pour Tui Belgium vers des destinations comme Nador, Casablanca et Eskisehir. C’était excitant d’aider les passagers et de s’assurer que tout se passe bien.
Elke dag bracht iets nieuws. Zoals het opzetten van de balies voor de volgende dag en het volgen van een shortstop voor Iberia uit Barcelona. Ik leerde hoe belangrijk het is om flexibel en efficiënt te zijn in deze snelle omgeving.
Mijn favoriete taak is zonder twijfel het boarden. Het is een bijzonder moment waarbij ik direct contact heb met de passagiers en ervoor zorg dat iedereen veilig en vlot aan boord gaat. Elke boarding is uniek en brengt zijn eigen spannende uitdagingen met zich mee. Of het nu gaat om het oplossen van last-minute problemen, het beantwoorden van vragen van passagiers, of het controleren van boardingpassen, geen enkele dag is hetzelfde. Aan het einde van de boarding overhandig ik de passagierslijst aan de crew in het vliegtuig. Dit is mijn favoriete moment, omdat ik dan even met de hostesses en stewards kan praten en een kijkje kan nemen in het vliegtuig.
En résumé, cette expérience a été incroyable. J’ai beaucoup appris et chaque jour est une nouvelle aventure. Si tu penses à faire un stage dans un aéroport, je te le recommande vivement !
Merci de m’avoir lu! Ik hoop dat jullie een beetje een idee hebben gekregen van wat ik allemaal doe tijdens mijn stage bij Aviapartner. Het is een geweldige stage en ik kijk ernaar uit om nog meer te leren en te groeien in deze dynamische omgeving. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen en kansen om te groeien. Ik kan niet wachten op de rest van de zomerperiode als jobstudent bij Aviapartner!
Ik ben Ines, stagiaire als check-in agent bij Aviapartner. In deze blog neem ik jullie mee achter de schermen van de luchtvaartindustrie. Des heures de pointe matinales aux changementen de porte de dernière minute, je partage mes expériences et vous offre un aperçu de la vie quotidienne d’un agent d’enregistrement!
La première phase de mon stage a consisté en deux semaines de formation intensive, où j’ai appris tous les aspects techniques du travail. Pendant cette période, nous avons passé des tests réguliers pour nous assurer que nous comprenions et appliquions correctement les procédures.
Na de opleidingsweken begon ik met een week dubbelperiode, waarbij ik samenwerkte met een ervaren collega. Deze periode was belangrijk om de theorie in de praktijk te brengen en het zelfvertrouwen op te bouwen om uiteindelijk alleen aan de slag te gaan.
Après avoir terminé la formation et la semaine initiale de supervision, j’ai commencé à travailler de manière autonome. C’était stressant, mais mes collègues étaient toujours là pour m’aider en cas de besoin.
Elke dag begon met het controleren van de vluchtinformatie en het voorbereiden van de incheckbalies. Het verwelkomen van passagiers en hen helpen met hun baggage en instapkaarten was een groot deel van mijn takenpakket. Het is essentieel om zorgvuldig en efficiënt te werken, aangezien dit direct invloed heeft op de reiservaring van de passagiers.
Als check-in agent aan de gate had ik verschillende taken. Ik moest de instapkaarten scannen en de identiteit van passagiers controleren voordat ze instapten. Daarnaast begeleidde ik passagiers over de tarmac naar hun vlucht en zorgde ik ervoor dar minderjarige passagiers die alleen reisden, veilig werden overgedragen aan hun ouders of tot aan de vlucht.
Gate
Tout au long de mon stage, j’ai acquis des connaissances précieuses sur la gestion des systèmes de check-in, l’importance du service client et la gestion des situations imprévues. Grâce à la diversité des voyageurs, j’ai aussi eu l’opportunité d’améliorer et de pratiquer mes compétences linguistiques.
Alors si vous cherchez un stage dynamique où l’on ne s’ennuie jamais, Je vous conseille vivement de le faire chez Aviapartner!✈️
Wil je een stage die je voorbereidt op een succesvolle carrière? Dan is jouw kans als stagiair check-in agent op de luchthaven van Brussel de perfecte start. Deze stage biedt je vele unieke kansen om je persoonlijke groei te ontwikkelen. Ook krijg je de kans om de unieke bruisende wereld van de luchtvaart van dichtbij te beleven. Al vanaf de eerste werkdag zal je de sfeer en energie van de luchthaven van Brussel aanvoelen.
As a check-in agent at Brussels Airport, you are the first point of contact for passengers. Your task is to ensure a smooth check-in process. You will verify that passengers have the correct travel documents, assist them with checking in their baggage, and provide them with information about their flight. Working as a check-in agent is much more varied than you might expect. In addition to your duties behind the check-in desk, you will also accompany unaccompanied minors at the airport, assist passengers with the boarding and participate in the boarding process for various airlines such as TUI, Vueling, and many others.
Tijdens je stage op de luchthaven zal je belangrijke vaardigheden ontwikkelen, zoals klantgerichtheid, probleemoplossend vermogen en meertalige communicatie. Je leert omgaan met passagiers uit verschillende culturen, wat zeer nuttig kan zijn voor zowel je persoonlijke als professionele groei.
In this position, you will also understand the importance of teamwork. You will have a lot of contact with different colleagues at the airport, such as your colleague check-in agents, flight controllers at the gates, your supervisors, and dispatch (colleagues you can approach with questions about the check-in process). In summary, effective teamwork is essential for smooth operations at the airport.
Je zult ook ervaring opdoen met het omgaan tijdens drukke en moeilijke situaties, zoals vluchtvertragingen, overboekte vluchten en reizigers die lastig kunnen zijn. Je zult leren om kalm en professioneel te blijven in stressvolle situaties.
In summary, this internship is not just a job; it is a comprehensive learning experience that prepares you for a successful career in aviation. Whether you want to advance in the aviation sector or apply the skills you’ve learned in another field, the knowledge and experience you gain during this internship will be highly valuable.
Daar zat ik, cappuccino te drinken bij een koffiezaak, plusminus 50km weg van huis, zenuwachtig maar ook enthousiast voor wat de eerste dag zou brengen bij Visit Antwerpen, want de eerste dag zet ook de klemtoon voor de rest van de stage… toch?
Dat dacht ik dus, de eerste dag was echt speciaal. Alles was nieuw en ik wist niet wat ik kon verwachten. Call it a blessing in disguise, gelukkig was ik niet alleen! Er was een andere stagiair die met mij de boel ging draaien. Meteen werden we ondergedompeld in het leren kennen van de producten bij Visit Antwerpen en hoe we met bezoekers moesten communiceren. Eerlijk gezegd was het overweldigend. Als introvert persoon vond ik het moeilijk om die eerste stap te zetten naar interactie met bezoekers.
Tijdens de eerste week moesten we enquêtes afnemen bij de bezoekers die vertrokken, om hun tevredenheid over de service te peilen. Deze enquêtes bleken een meerwaarde te hebben. Door de herhalende nature van die vragen te stellen, heb ik zo die barrière kunnen breken en durven met de bezoekers te praten. Tegen het einde van de eerste week voelde ik me zelfverzekerder om de eerste stap te zetten en bezoekers aan te spreken wanneer ze een vraag hadden!
My primary work location was Het Steen, a medieval fortress turned visitor centre since 2021. My daily tasks included assisting visitors with inquiries, providing information about Het Steen and The Antwerp Story (an interactive tour within Het Steen), and recommending local attractions. I particularly enjoyed offering personalised recommendations, like when I connected with a visitor from Australia, who proceeded to tell me that if I’m ever in Melbourne to give her a call. These interactions leave a lasting impact!
Naast mijn taken bij Het Steen ben ik ook betrokken bij diverse projecten binnen Visit Antwerpen. Eén van mijn favoriete projecten is de wijkprofilering van Antwerpen-Noord. We hebben de unieke kans gehad om de buurt te verkennen tijdens een culinaire wandeling, waarbij we werden ondergedompeld in de heerlijke smaken van de Afghaanse keuken als afsluiter. Het was een geweldige ervaring om de diversiteit en levendigheid van deze buurt te ontdekken en te kunnen in kaart brengen van haar unieke karakter.
Iar ceea ce m-a ajutat să mă simt mai în largul meu a fost colegul meu de stagiu. El m-a sprijinit atunci când nu știam răspunsul sau când mă simțeam nesigură în comunicarea cu vizitatorii într-o altă limbă. Având în vedere că suntem aproape de aceeași vârstă, am reușit să găsim o limbă comună și să ne înțelegem în multe aspecte. Nu ne-am așteptat deloc să ne înțelegem atât de bine, dar am descoperit că avem multe în comun și ne-am împrietenit rapid. Amândoi suntem de acord să păstrăm legătura și după ce terminăm stagiul.
Throughout my internship, I enjoyed every moment. Every day brings something different; it is far from a routine office job. Here, it’s all about harnessing unique experiences and diversity! So if you’re from in and around Antwerp, I would definitely recommend this place. But if you’re like me and live far away, don’t worry! You can still give it a try!
Toffe, energieke en onvergetelijke stage aan zee! In deze blog kom je wat meer te weten over wat te verwachten bij een stage bij Sunparks Oostduinkerke.
Le 3 mars 2024, j’ai enfin pris la route vers Sunparks Oostduinkerke aan Zee pour découvrir ma nouvelle demeure: un bungalow pour 4 personnes, disponible également pour les hôtes du parc.
Het begin van mijn stage
De volgende dag was de eerste dag van het begin van mijn stage die ik nooit zal vergeten. Wat me meteen opviel, was dat het belang van talenkennis zeer groot is op dit vakantiepark. Sommige collega’s praten Frans, anderen Nederlands. De gasten van het vakantiepark zijn hoofdzakelijk Nederlands-, Frans-, Duits- en Engelstalig. Dankzij de taalvakken in mijn opleiding was ik hier goed op voorbereid en van een taalbarrière was geen sprake.
Découverte du parc et formation
Durant mon stage, j’ai énormément appris sur le fonctionnement du parc. Les premières semaines ont été consacrées à découvrir différents services: la réception, le comptoir du parc aquatique, l’enregistrement express, le service de location de vélos, le back-office, etc. À chaque poste, je me suis familiarisé avec les systèmes informatiques internes. J’ai aussi découvert la gestion des locations (bateaux, pédalos, jeeps pour enfants, etc.), la vente d’articles et de billets, ainsi que la préparation des dossiers d’arrivée.
Projecten en uitdagingen
Naast al deze taken op verschillende plaatsen van het vakantiepark heb ik ook zelf kunnen werken aan bepaalde projecten specifiek voor Sunparks Oostduinkerke. Zo heb ik een zoektocht uitgewerkt rond het thema duurzaamheid op het park. Ik heb opzoekingen gedaan om nieuwe ruimte in te richten met VR-apparatuur. Ik heb zelfs een nieuwe inwerkchecklist uitgewerkt voor nieuwe toekomstige stagiairs en studenten. Variatie troef!
Créativité et compétences numérique
La publicité via les médias sociaux et la création d’affiches pour les activités faisaient également partie de mes responsabilités. Cela m’a permis de mettre en valeur mes compétences sur Canva développées lors de projets scolaires (Ex. Sunparks: création de nouvelles cartes de randonnées pédestres et cyclistes).
Autonomie en verantwoordelijkheden
Het belang van zelfstandigheid en zelfzekerheid was bij deze stage zeer groot! Zo heb ik rondleidingen gegeven aan volledige klassen zoals die van de hotelschool te Koksijde en heb ik ervoor gezorgd dat vergaderzalen correct opgesteld en ingericht werden voor belangrijke meetings.
Temps libre
Outre le travail, j’ai aussi eu du temps pour me détendre. Les promenades dans les dunes et au bord de la mer, l’utilisation gratuite des installations du parc et la participation à la fête du personnel ont enrichi mon expérience de stage.
Persoonlijke gevolgtrekking
Dus als je geëngageerd bent, je een passie voor toerisme hebt en je je goed inzet, dan is Sunparks Oostduinkerke aan Zee een goede plek om veel bij te leren en zich voor te bereiden op een toekomstige loopbaan. Mijn stage was een gevarieerde en leerrijke ervaring die me toegelaten heeft om te groeien op zowel professioneel als op persoonlijk vlak.
