In maart had ik de geweldige kans om stage te lopen bij de Vereniging ter promotie en bevordering van Brussel vzw die onder andere de organisatie van de “20km door Brussel” op zich neemt , een van de grootste en meest prestigieuze sportevenementen in België.
Mijn stage bood me een unieke inkijk in de dynamische wereld van evenementorganisatie, waar ik veel heb geleerd over planning, coördinatie en teamwork.
Mon rôle en tant que stagiaire comprenait diverses responsabilités. De les charges et de plans logistiques à la coordination des bénévoles et le soutien à l’équipe de communication.
C’était impressionnant de voir combien de préparation est nécessaire pour que cet événement de cette envergure se déroule sans accroc.
Een van de meest waardevolle ervaringen was het leren omgaan met onvoorziene omstandigheden.
Tijdens het evenement zelf, wanneer duizenden deelnemers door de straten van Brussel renden, moesten we snel en efficiënt problemen oplossen. Dit gaf me een beter begrip van crisismanagement en flexibiliteit. Daarnaast heb ik ook veel geleerd over de marketingkant van evenementorganisatie.
Ik hielp mee aan de promotiecampagnes op sociale media en was betrokken bij het creëren van inhoud die de betrokkenheid van de deelnemers verhoogde. Deze hands-on ervaring was enorm waardevol voor mijn professionele ontwikkeling.
Daarnaast zijn sociale vaardigheden enorm belangrijk in de evenementen sector. Een goede communicatie is de sleutel tot succes.
En résumé, mon stage aux “20km de Bruxelles” a été une expérience inoubliable qui n’a fait que renforcer ma passion pour l’industrie de l’événementiel. Je recommande vivement ce stage à tous ceux qui sont intéressés par une carrière dans l’organisation d’événements.
Il offre non seulement une richesse de connaissances pratiques, mais aussi la chance de faire partie d’une équipe passionnée et dévouée.
Met deze ervaring op zak, voel ik me klaar om mijn volgende uitdaging in de evenementenwereld aan te gaan, gewapend met de kennis en vaardigheden die ik tijdens mijn stage heb opgedaan.
Een dag in het leven van een TRM-stagiair bij TUI in Benidorm, Spanje!
La aventura de mi pasantía como representante de hotel Tijdens mijn stage bij TUI had ik de unieke kans om als hotelrepresentant te werken. Mijn dagen waren gevuld met het verkopen van excursies en het assisteren van gasten met hun vragen en klachten. Deze ervaring gaf me een diepgaand inzicht in de dynamische en klantgerichte wereld van toerisme en recreatiemanagement.
Une expérience pratique inestimable Travailler chez TUI m’a permis de mettre en pratique les connaissances théoriques acquises à l’école. Chaque jour, je gérais des situations variées, comme organiser des excursions et résoudre des problèmes clients. Par exemple, j’ai aidé un groupe de touristes à planifier une visite de dernière minute, ce qui m’a aidé à développer mes compétences organisationnelles et à gérer le stress.
Het belang van klantenservice Een belangrijk aspect van mijn stage was klantenservice. Ik leerde hoe ik effectief kon communiceren en problemen snel kon oplossen. Door mijn werk heb ik veel verschillende soorten mensen ontmoet en geholpen, wat me niet alleen professionele vaardigheden heeft bijgebracht, maar me ook als persoon heeft verrijkt.
Un environnement stimulant et accueillant L’ambiance chez TUI est très accueillante et motivante. Dès le premier jour, mes collègues de travail m’ont soutenu et guidé, ce qui a été fondamental pour mon développement professionnel. Le travail en équipe est essentiel ici, et il y a toujours quelqu’un prêt à vous aider ou à partager son expérience.
Nieuwe vrienden en leuke momenten Naast het werk heb ik ook nieuwe vrienden gemaakt. Samen hebben we veel leuke momenten beleefd, zoals gezamenlijke uitstapjes en avonden uit. Deze ervaringen hebben mijn stage nog specialer gemaakt en ik waardeer de vriendschappen die ik heb opgebouwd.
Flexibiliteit is essentieel Tijdens mijn stage heb ik geleerd hoe belangrijk flexibiliteit is in de toerismesector. De planning kan vaak veranderen en het is essentieel om je snel aan te passen. Bijvoorbeeld, er waren dagen waarop ik meerdere klachten tegelijkertijd moest afhandelen terwijl ik ook excursies verkocht. Deze vaardigheid is niet alleen waardevol in de professionele wereld maar ook in het dagelijks leven.
Une conclusion enrichissante Mijn stage bij TUI als hotelrepresentant is een onvergetelijke ervaring geweest. Het heeft me niet alleen de kans gegeven om mijn academische kennis in de praktijk te brengen, maar ook om te groeien als professional. Ik zou elke TRM-student aanraden om deze kans te grijpen en te ervaren hoe het is om in de toerisme- en recreatiesector te werken. Deze stage is een perfecte aanvulling op je studie aan de EhB en opent zeker veel deuren voor je toekomst. Dus, ben jij klaar voor een avontuur in de wereld van toerisme en recreatie? Twijfel niet en kies voor een stage bij TUI!
Ik ben Mourad, student in het tweede jaar Toerisme en Recreatiemanagement aan de Erasmushogeschool Brussel. Ik ben meertalig en heb een passie voor reizen en wil altijd iets bijleren. Dit heeft mijn keuze voor deze richting benadrukt. Ik heb daarnaast ook de kans gehad om meerdere landen, steden, continenten en culturen te ontdekken tijdens en net voordat ik aan deze richting begon. Van de kronkelige straten van Stone Town in Zanzibar, de cultuur in de Yucatan, het gebergte en de stranden van Kreta, de mode en luxe van Milaan, La Douce France tussen de bloemen in een afgelegen dorpje zoals Sérignan, tot de grimmige straten van Manchester en nog veel meer… Zo had en heb ik toch wel een inzicht in wat reizen is, van hoe mensen in andere plekken leven en werken en heb ik veel kunnen bijleren door dit te waarnemen. Natuurlijk had ik al dus een grote bestemmingskennis voor mijn stage en had ik ook altijd al een hoge geografische kennis. Luchtvaart heeft mij ook altijd gefascineerd, waarbij ik elk type vliegtuig nu kan identificeren bijvoorbeeld. Fascinerend toch, wat de mens heeft kunnen creëren op basis van de vogel.
Mon stage chez TUI, le leader mondial du voyage, a été une expérience enrichissante. TUI est une grande entreprise avec plusieurs départements. J’ai suivi mon stage en tant que Travel Consultant ( Agent de voyage) dans une agence de voyages située à Vilvoorde. C’était un bureau assez atypique car il était en sous-effectif et pourtant très fréquenté. Cela a rendu l’environnement de travail parfois très intense et j’ai dû rapidement m’adapter et intervenir lorsque nécessaire. Les trois systèmes les plus importants avec lesquels TUI travaille sont Jump : le système administratif, Jits : le système de réservation et Trips : le système de réservation pour des destinations exotiques et des vols. Pour chacun de ces systèmes, j’ai eu une journée de formation au siège social à Zaventem, mais en raison de l’affluence, j’avais déjà pu faire des réservations dans Trips avant même d’avoir suivi la formation. TUI dispose de quelques autres systèmes, mais je n’ai pas eu besoin de les utiliser. Finalement, tout s’est bien passé et cela m’a même aidé, car j’ai rapidement pu aider un client de manière autonome.
De taken van een stagiaire Travel Consultant zijn: het klantenonthaal verzorgen, reisdocumenten doorsturen, klanten doorverwijzen, offertes maken indien mogelijk. Daarnaast heb ik een twintigtal boekingen kunnen maken, opties kunnen nemen, verkoopgesprekken gevoerd, betalingen behandeld en klanten kunnen helpen met praktische vragen. Al met al heb ik veel kunnen zien tijdens mijn stage.
Ce que j’ai trouvé agréable, ce sont les différentes histoires des clients, leur intérêt pour les destinations et leurs choix de voyage. J’ai pu observer les différentes manières de voyager selon les générations et les groupes cibles. Par exemple, j’ai constaté que les îles Canaries sont très populaires auprès des couples et des familles, et que l’Espagne en général attire une clientèle plus âgée, comme à Alicante/Benidorm et sur la Costa Del Sol. Cela se comprend: chercher le soleil dans des endroits où tout est proposé pour les touristes et pas trop loin de chez soi. Personnellement, j’ai d’autres préférences en ce qui concerne le choix de destination. J’ai également remarqué que ce n’est pas facile pour tout le monde de réserver un voyage ou un vol par eux-mêmes, donc les agences de voyage ont encore leur importance, contrairement à ce que beaucoup pourraient penser. J’ai aussi été forcé de constater que les circuits proposé par TUI Tours ont également bien fonctionné dans notre bureau; j’ai vu passer des circuits en groupe et en individuel, des Açores à la Thaïlande en passant par un road trip sur la côte ouest des États-Unis. TUI propose certainement une offre large et intéressante pour les clients.
De stage heeft mij inzicht gegeven in de werking van een toonaangevend reisbedrijf. Hoewel ik niet op de afdeling zat waar ik uiteindelijk zou willen werken, was het waardevol om dit mee te maken. Het heeft me een goed beeld gegeven van hoe een belangrijk bedrijf in de reissector functioneert, wat de ervaring op zichzelf boeiend maakt.
Ik ben Mourad, student in het tweede jaar Toerisme en Recreatiemanagement aan de Erasmushogeschool Brussel. Ik ben meertalig en heb een passie voor reizen en wil altijd iets bijleren. Dit heeft mijn keuze voor deze richting benadrukt. Ik heb daarnaast ook de kans gehad om meerdere landen, steden, continenten en culturen te ontdekken tijdens en net voordat ik aan deze richting begon. Van de kronkelige straten van Stone Town in Zanzibar, de cultuur in de Yucatan, het gebergte en de stranden van Kreta, de mode en luxe van Milaan, La Douce France tussen de bloemen in een afgelegen dorpje zoals Sérignan, tot de grimmige straten van Manchester en nog veel meer… Zo had en heb ik toch wel een inzicht in wat reizen is, van hoe mensen in andere plekken leven en werken en heb ik veel kunnen bijleren door dit te waarnemen. Natuurlijk had ik al dus een grote bestemmingskennis voor mijn stage en had ik ook altijd al een hoge geografische kennis. Luchtvaart heeft mij ook altijd gefascineerd, waarbij ik elk type vliegtuig nu kan identificeren bijvoorbeeld. Fascinerend toch, wat de mens heeft kunnen creëren op basis van de vogel.
Mon stage chez TUI, le leader mondial du voyage, a été une expérience enrichissante. TUI est une grande entreprise avec plusieurs départements. J’ai suivi mon stage en tant que Travel Consultant ( Agent de voyage) dans une agence de voyages située à Vilvoorde. C’était un bureau assez atypique car il était en sous-effectif et pourtant très fréquenté. Cela a rendu l’environnement de travail parfois très intense et j’ai dû rapidement m’adapter et intervenir lorsque nécessaire. Les trois systèmes les plus importants avec lesquels TUI travaille sont Jump : le système administratif, Jits : le système de réservation et Trips : le système de réservation pour des destinations exotiques et des vols. Pour chacun de ces systèmes, j’ai eu une journée de formation au siège social à Zaventem, mais en raison de l’affluence, j’avais déjà pu faire des réservations dans Trips avant même d’avoir suivi la formation. TUI dispose de quelques autres systèmes, mais je n’ai pas eu besoin de les utiliser. Finalement, tout s’est bien passé et cela m’a même aidé, car j’ai rapidement pu aider un client de manière autonome.
De taken van een stagiaire Travel Consultant zijn: het klantenonthaal verzorgen, reisdocumenten doorsturen, klanten doorverwijzen, offertes maken indien mogelijk. Daarnaast heb ik een twintigtal boekingen kunnen maken, opties kunnen nemen, verkoopgesprekken gevoerd, betalingen behandeld en klanten kunnen helpen met praktische vragen. Al met al heb ik veel kunnen zien tijdens mijn stage.
Ce que j’ai trouvé agréable, ce sont les différentes histoires des clients, leur intérêt pour les destinations et leurs choix de voyage. J’ai pu observer les différentes manières de voyager selon les générations et les groupes cibles. Par exemple, j’ai constaté que les îles Canaries sont très populaires auprès des couples et des familles, et que l’Espagne en général attire une clientèle plus âgée, comme à Alicante/Benidorm et sur la Costa Del Sol. Cela se comprend: chercher le soleil dans des endroits où tout est proposé pour les touristes et pas trop loin de chez soi. Personnellement, j’ai d’autres préférences en ce qui concerne le choix de destination. J’ai également remarqué que ce n’est pas facile pour tout le monde de réserver un voyage ou un vol par eux-mêmes, donc les agences de voyage ont encore leur importance, contrairement à ce que beaucoup pourraient penser. J’ai aussi été forcé de constater que les circuits proposé par TUI Tours ont également bien fonctionné dans notre bureau; j’ai vu passer des circuits en groupe et en individuel, des Açores à la Thaïlande en passant par un road trip sur la côte ouest des États-Unis. TUI propose certainement une offre large et intéressante pour les clients.
De stage heeft mij inzicht gegeven in de werking van een toonaangevend reisbedrijf. Hoewel ik niet op de afdeling zat waar ik uiteindelijk zou willen werken, was het waardevol om dit mee te maken. Het heeft me een goed beeld gegeven van hoe een belangrijk bedrijf in de reissector functioneert, wat de ervaring op zichzelf boeiend maakt.
There is a word in German and I think it says it all: Wunderbar, wunderbar, wunderbar, wunderbar, wunderbar. Welkom in de wondere wereld van de Royal Belgian Football Association. In dit blogbericht vertel ik je alles over mijn boeiende stageperiode bij de Belgische voetbalbond.
Voor aanvang wedstrijd België – Luxemburg – Koning Boudewijn Stadion
De Royal Belgian Football Association, vaak afgekort tot RBFA is de nationale federatie die instaat voor de organisatie van ons Belgisch voetbal. Van het organiseren van de wedstrijden van onze Rode Duivels en onze Red Flames tot het aanpassen van het regelement, de fédé organiseert het allemaal. Zelf liep ik stage bij het events-team de afgelopen 16 weken. Dit team valt op zijn beurt onder het Marketing & Communicaite departement. Aan het hoofd hiervan staat Manu Leroy. Manu nam voor ons Belgisch Hockey-team deel aan de Olympische spelen van London in 2012 en was tot vorig jaar CEO ad-intrim bij de Belgische voetbalbond.
Het events-team houdt zich vooral bezig met het organiseren van alle interne & externe evenementen van de voetbalbond. Dit kan gaan van het ontvangen van één van onze partners op het Proximus Basecamp tot het organiseren van de VIP Hospitality en Fan activations tijdens de wedstrijden.
Als intern events kreeg ik enorm veel vrijheid en verantwoordelijkheid van het team. Dit was leuk maar je moest natuurlijk ook wel aan de verwachtingen voldoen die je van een high-end omgeving kan verwachten.
Zelf was ik onder meer volledig verantwoordelijk voor de organisatie van de interne evenementen op het Proximus Basecamp. Een delegatie van Proximus die kwam vergaderen in één van onze meeting rooms en nadien een walking dinner wou houden voor haar directie? De CEO van Rombouts koffie die graag een voetbaltournooi voor zijn personeel en partners wou organiseren, het werd allemaal van A-Z uitgewerkt op vraag van de klant. Natuurlijk kon ik rekenen op de steun van diverse stakeholders binnen de voetbalbond. Denk maar aan onze catering, de logistieke dienst of onze planner. Ik heb geleerd dat je een event nooit alleen kan plannen. Ook het feit dat de communicatie hier bijna altijd in 3 talen verloopt (Nederlands, Frans & Engels) heeft er voor gezorgd dat mijn taalgevoel fel verbeterd is. De verwachtingen liggen niet laag en je krijgt veel verantwoordelijkheid maar het geeft je ook de kans om je persoonlijk te ontwikkelen.
Players Lounge (VIP) tijdens de interland België – Tsjechië
De leukste momenten waren uiteraard de wedstrijddagen. Vanuit de RBFA wordt er een VIP-experience georganiseerd voor de wedstrijden van onze U21, onze Red Flames en onze Rode Duivels. Onze genodigden bestonden vooral uit partners, denk dan aan vertegenwoordigers van Adidas, ING of Proximus. Ook waren dit soms afgevaardigen van de UEFA of FIFA, oud-Rode Duivels of ministers. Als event-team hadden we een coördinerende rol en waren we uiteraard het centraal aanspreekpunt. Van het aansturen van de hostessen, de security-guards en de catering tot aankleden van de VIP-zaal het gebeurde allemaal via team Events.
But this internship was so much more then just organizing events. It’s en extremely various job were no days are the same. I will never forget some unforgettable moments. In April a delegation of the Sauodian football federation visited us for a week. I had the opportunity to welcome them and to be there guide in Brussels. After I gave them a guided Tour in Brussels we ate something in a restaurant and did some shopping. I can tell you that certain shop owners were very happy with the visit of the Sauodian team manager. 😉 I was also able to work on the new Red Devils Wunderbar song. We recorded this song together with 1500 fans in the ING-Arena, what a magical moment. I also worked on the Family day-event were we invited 1500 fans and singer Metejoor. It was very nice meeting so many famous people!
I was the one who was responsible for the coordination of the ‘Vlaggendragers’ just before kick-off.
I had also the opportunity to work and talk to the Red Devils and the Red Flames. During their commercial shoot I was the one that had the honor to guide them between all the commercial studios. Last but not least I’ve met some amazing collogues and made some new friends. If you are looking for a 9-5 job this isn’t maybe the right internship for you. Sometimes I had to work from morning until night but believe me it was all worth it.
La fédé, tu vas me manquer. <3
There is a word in German and I think it says it all: Wunderbar, wunderbar, wunderbar, wunderbar, wunderbar.
Tijdens mijn stage bij Het Depot in Leuven krijg ik de kans om in verschillende functies te werken, zoals (online) communicatie, grafisch ontwerp en promotie, horeca en events, productie, en vrijwilligerscoördinatie en ticketing. Deze diverse rollen bieden een unieke en leerzame ervaring die ik graag met jullie wil delen.
(Online) Communicatie, Grafisch Ontwerp en Promotie
In mijn rol in (online) communicatie, grafisch ontwerp en promotie houd ik me bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van social media posts. Het Depot werkt voornamelijk met Instagram en Facebook. Hierbij vul ik sjablonen in om onze weekagenda en nieuwe shows aan te kondigen en om onze evenementen te promoten. Daarnaast voer ik onderzoek uit om een nieuwe huisstijl te vinden voor Het Depot Academy. Ik zoek naar grafische ontwerpers en kijk of zij geïnteresseerd zijn in een samenwerking als hun stijl ons aanspreekt. Ook stel ik vragen aan andere concertzalen om te zien hoe zij promotie aanpakken voor evenementen zoals OpenMic. Ik identificeer waar Het Depot meer aandacht nodig heeft en vraag om tips en vergelijkingen bij anderen. Daarnaast zorg ik ervoor dat de in-house promotie up-to-date blijft en haal ik af en toe een bestelling van nieuwe posters op.
Horeca en Events
Bij de horeca- en eventafdeling werk ik mee aan de organisatie en uitvoering van evenementen. Dit varieert van het opzetten van de zaal tot het bedienen van gasten. Het is een geweldige kans om de operationele kant van evenementenmanagement te leren kennen en om direct in contact te staan met bezoekers. Daarnaast voer ik administratieve taken uit, zoals het opstellen van contracten en offertes. Ik woon meetings bij om vragen en mogelijkheden van de klant te bespreken. Ook is het belangrijk bij deze afdeling om bestellingen te plaatsen voor horeca zodat er nooit iets tekortkomt.
Productie
In de productiefunctie assisteer ik vooral bij het opzetten en afbreken van evenementen. Daarnaast zorg ik ook voor de hospitality van de artiesten. Dit houdt in dat ik ervoor zorg dat de artiesten zich welkom voelen en alles hebben wat ze nodig hebben.
Vrijwilligerscoördinatie en Ticketing
Als vrijwilligercoördinator en ticketing ben ik verantwoordelijk voor het aansturen en ondersteunen van onze vrijwilligers. Dit houdt in dat ik roosterplanningen maak, contracten opstel, help waar nodig voor de vrijwilligers en hen coördineer. Het is een belangrijke rol waarbij ik mijn leidinggevende vaardigheden verder kan ontwikkelen.
Conclusie
Tijdens mijn stage heb ik gemerkt hoe belangrijk flexibiliteit en zelfstandigheid zijn. Het Depot waardeert deze eigenschappen enorm en biedt veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
De sfeer is collegiaal en ondersteunend, wat het een geweldige plek maakt om te leren en te werken.
Voor toekomstige stagiairs is Het Depot een uitstekende plek om verschillende aspecten van evenementenmanagement en communicatie te leren kennen. Of je nu geïnteresseerd bent in promotie, horeca, productie of vrijwilligerscoördinatie, er zijn tal van mogelijkheden om te groeien en waardevolle ervaring op te doen.
Ik hoop dat mijn ervaring jullie een goed beeld geeft van hoe een stage bij Het Depot eruitziet. Het is een dynamische en inspirerende omgeving waar je veel kunt leren en je vaardigheden kunt ontwikkelen.
Internship at Het Depot in Leuven: A Unique and Educational Experience in the Field of Recreation Management
During my internship at Het Depot in Leuven, I have the opportunity to work in various roles such as (online) communication, graphic design and promotion, hospitality and events, production, and volunteer coordination and ticketing. These diverse roles offer a unique and educational experience that I am excited to share with you.
(Online) Communication, Graphic Design, and Promotion
In my role in (online) communication, graphic design, and promotion, I am involved in developing and executing social media posts. Het Depot primarily uses Instagram and Facebook. I fill in templates to announce our weekly agenda and new shows and to promote our events. Additionally, I conduct research to find a new visual identity for Het Depot Academy. I search for graphic designers and check if they are interested in collaborating if their style appeals to us. I also ask other concert venues how they approach promoting events like OpenMic. I identify areas where Het Depot needs more attention and ask for tips and comparisons from others. Additionally, I ensure that in-house promotion is up to date and occasionally pick up orders for new posters.
Hospitality and Events
In the hospitality and events department, I assist with the organization and execution of events. This ranges from setting up the venue to serving guests. It is a great opportunity to learn about the operational side of event management and to interact directly with visitors. Additionally, I perform administrative tasks such as drafting contracts and quotations. I attend meetings to discuss questions and possibilities with clients. It is also important in this department to place orders for hospitality supplies to ensure that nothing is ever lacking.
Production
In the production role, I mainly assist with setting up and breaking down events. Additionally, I take care of the hospitality for the artists. This means ensuring that the artists feel welcome and have everything they need.
Volunteer Coordination and Ticketing
As a volunteer coordinator and ticketing assistant, I am responsible for directing and supporting our volunteers. This includes scheduling shifts, drafting contracts, helping volunteers where needed, and coordinating them. It is an important role where I can further develop my leadership skills.
Conclusion
Throughout my internship, I have realized the importance of flexibility and independence. Het Depot greatly values these qualities and provides ample room for personal growth and development. The atmosphere is collegial and supportive, making it a fantastic place to learn and work.
For future interns, Het Depot is an excellent place to learn about various aspects of event management and communication. Whether you are interested in promotion, hospitality, production, or volunteer coordination, there are plenty of opportunities to grow and gain valuable experience.
I hope my experience gives you a good insight into what an internship at Het Depot looks like. It is a dynamic and inspiring environment where you can learn a lot and develop your skills.a fantastic place to learn and work.
Quand je repense à mon stage en tant que conseiller en voyages chez TUI, je ne peux m’empêcher de sourire en me remémorant les souvenirs qui refont surface. C’était une période riche en expériences d’apprentissage au cours de laquelle j’ai non seulement approfondi mes connaissances sur l’industrie du voyage, mais j’ai aussi découvert l’importance d’accueillir chaque client avec le TUI-smile. Dès qu’un client rentrait dans l’agence, ma première phrase était : “Goeiendag, Bonjour! Waarmee kan ik u helpen? Comment puis-je vous aider?”
Een typische dag als Travel Consultant begon altijd met het openen van het reisbureau met een vriendelijk “goeiendag” voor elke klant die binnenkwam. Het was verbazingwekkend hoeveel voldoening het gaf om mensen te helpen bij het plannen van hun droomvakantie. Of het nu ging om een ontspannen strandvakantie, een avontuurlijke rondreis of een luxe cruise, elke klant bracht nieuwe uitdagingen met zich mee die mijn creativiteit en kennis op de proef stelden.
L’un des points forts de mon stage a été d’apprendre à travailler avec la vaste gamme de produits de voyage de TUI. De la réservation de vols et d’hôtels à l’organisation de transferts et d’excursions, j’ai eu l’occasion d’acquérir une expérience pratique en utilisant différents systèmes de réservation et outils logiciels. Vous devez également être capable de travailler avec les trois principaux programmes internes de TUI : TRIPS (billets d’avion TUI Fly/ voyage exotiques), JITS (vacances à forfait) et JUMP (base de données clients). Mais ne vous inquiétez pas ! Ces programmes m’ont été enseignés lors d’une formation de trois jours au siège de Zaventem.
Ik heb ook de andere platforms leren kennen zoals TUI Ticket Shop (Air cruiser), dit platform wordt gebruikt om vluchten op te zoeken die niet vanuit TUI Fly zijn. Ik kreeg ook de kans om TUI tours te gebruiken, maar ook TUI Pro. Niet enkel de TUI-producten heb ik geleerd, maar ook de andere producten van de touroperators zoals Sensation, BT Tours, Live to Travel, enzovoort. Het was een leerzame stage.
Mais mon stage chez TUI ne consistait pas seulement à acquérir des compétences professionnelles. C’était aussi une opportunité d’améliorer mes compétences en communication et en service à la clientèle. Écouter les souhaits et les besoins des clients, anticiper leurs questions et offrir des conseils personnalisés étaient des aspects essentiels de mes tâches quotidiennes.
Door te leren omgaan met verschillende persoonlijkheden en situaties, heb ik mijn vermogen om effectief te communiceren en problemen op te lossen aanzienlijk verbeterd. Communicatie is van groot belang, en Français, maar ook zeker in het Nederlands.
Quand je repense à mon stage en tant que conseiller en voyages chez TUI, je peux dire avec fierté que c’était une expérience inoubliable. Cela m’a non seulement aidé à développer davantage ma passion pour les voyages, mais aussi à acquérir des compétences précieuses qui me guideront dans ma carrière professionnelle.
Ik ben dankbaar voor de kansen die ik heb gekregen en kijk ernaar uit om als jobstudent bij TUI aan de slag te gaan.
Tijdens mijn tweede jaar van de bachelor Toerisme en Recreatiemanagement liep ik stage als Hotel Rep bij TUI in Torremolinos. Ik ondersteunde gasten, verkocht excursies, en organiseerde welkomstbijeenkomsten. Daarnaast werkte ik wekelijks op de luchthaven om de aankomst en vertrek van gasten te begeleiden. Deze veelzijdige ervaring was zeer verrijkend en waardevol voor mijn toekomstige carrière.
Tijdens mijn tweede jaar van de bachelor Toerisme en Recreatiemanagement ben ik de uitdaging aangegaan om stage te lopen als Hotel Rep bij TUI in het zonnige Torremolinos. Het begon allemaal met het bijwonen van verschillende excursies die we aanbieden aan onze gasten. Het doel was om zoveel mogelijk informatie op te nemen, zodat ik deze excursies soepel kon uitleggen en verkopen aan de gasten.
After a week of immersing myself in the vibrant tourist activities, it was time to dive into the administrative and informational tools of the company. Believe me, there are a lot of them! Initially, it felt quite overwhelming, especially since I had never dealt with so much administration before. But as they say, “there’s a first time for everything!” Luckily, the support of the team here is fantastic. Managers and colleagues reassured me that it’s okay not to get everything right on the first try; learning takes time.
Mijn rol en verantwoordelijkheden
Als hotel rep ben ik verantwoordelijk voor de Nederlandstalige gasten. Ik heb drie vaste hotels toegewezen gekregen waar ik de aanspreekpunt ben. Dat betekent echter niet dat ik alleen voor Nederlandstalige gasten zorg. Ook Franstalige, Engelstalige en Duitstalige gasten kunnen bij mij terecht voor vragen of problemen. Het is mijn taak om hun vragen zo concreet mogelijk te beantwoorden en passende oplossingen te vinden voor eventuele problemen.
Additionally, I organize welcome meetings to inform guests about the local area and our excursions. We have specific sales targets, so it’s crucial to sell effectively. Our schedule changes weekly, but typically we work in two shifts: from 9:00 AM to 1:00 PM and from 5:00 PM to 8:00 PM.
Werken op de luchthaven
Minstens één keer per week werken we ook op de luchthaven. Samen met de gasten nemen we een transferbus naar de luchthaven. Tijdens de rit geef ik een vertrekspeech met alle informatie en handige tips voor het inchecken. Op de luchthaven zelf hebben we verschillende posities zoals ‘Front of check-in’ en ‘Back of Check-in’ om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Ook hebben we ‘See-ins’ waarbij we de gasten een afscheidsspeech geven zodra hun bus arriveert.
Once all departures are handled, we head to the arrivals bus parking. Here, everyone gets a specific position. For instance, as ‘TOS – Top of stairs’, you direct guests to the underground bus parking. Another position is ‘BOS – Bottom of stairs’, where you guide guests to the correct TUI desk for check-in and bus assignments. Lastly, there’s ‘See-offs’, where you welcome guests and give them the welcome meeting times of their hotels.
Reflectie
Kortom, deze stage als Hotel Rep is een veelzijdige en uitdagende job waar je samenwerkt met gasten en collega’s uit verschillende landen en culturen. Ik heb er erg van genoten en vond het een ongelooflijk verrijkende ervaring die ik iedereen zou aanraden. De vaardigheden en kennis die ik heb opgedaan, zal ik zeker meenemen in mijn verdere carrière.
“Wat is Pasar nu eigenlijk?” De vraag die ik voortdurend kreeg wanneer ik vrienden vertelde over mijn stageplek. Pasar is een vzw, dat wil dus zeggen dat ze een vereniging zijn zonder winstoogmerk. De missie van Pasar is om mensen bewuster te doen omgaan met hun vrije tijd. Ze doen dit aan de hand van verschillende dingen. Pasar heeft over heel Vlaanderen verschillende afdelingen. In deze afdelingen werken vrijwilligers die fietstochten en wandeltochten organiseren in hun buurt. Daarnaast brengt Pasar ook ieder seizoen 3 magazines uit. De magazines zijn opgedeeld in drie categorieën: wandelen, fietsen en camper & kamperen.
Binnen Pasar heb ik gewerkt rondom verschillende projecten. Het eerste project waar ik aan heb meegewerkt waren de Pasar Beaufort fietstochten. Beaufort is een evenement aan de kust dat telkens om de drie jaar terugkomt. Langs heel de kustlijn worden er verschillende kunstwerken verspreid. Pasar biedt 3 verschillende begeleide fietsroutes aan om de kunstwerken te ontdekken. De begeleiders worden ondersteund aan de hand van Routeyou. Daar staan de routes op en ook alle informatie over de kunstwerken en artiesten. Al deze informatie heb ik op RouteYou gezet.
De begeleiders zijn vrijwilligers, ik heb ook veel contact gehad met hen via mail en teams om alles tot een mooi geheel te brengen. Op zondag 28 april heb ik samen met mijn stagebegeleider de eerste editie begeleid als test. We zijn op de Kompas Camping in Nieuwpoort begonnen met fietsen, 16 kunstwerken en 51 km later kwamen we terug aan op de Camping. Het was een toffe dag en zeer mooie fietstocht.
Een tweede opdracht waar ik aan heb gewerkt is het maken van een belevingswandeling. Dit is een wandeling met verschillende stoppunten, die je kan maken met behulp van RouteYou. Op die stoppunten krijg je dan een video te zien met daarin informatie over de plaats/historie. Samen met een vrijwilliger heb ik een wandeling op het Militair Domein van Brasschaat gemaakt. Hieronder zie je een kleine teaser over dit project. Maak gerust zelf eens de wandeling via deze link! 😊
Verborgen Verhalen: Militair Domein Brasschaat
Het laatste project waar ik mee mocht aan helpen was het Strapfestival. De naam is een woordspeling tussen de woorden stappen en trappen, en dat is ook waar de focus van het festival ligt. Pasar organiseert verschillende fiets- en wandeltochten, waar je aan kan mee doen. Onderweg kom je verschillende soorten animatie tegen. Op het einde van de dag komt iedereen weer samen en is het genieten van live muziek en lekker eten. Het Strapfestival vindt plaats op 15 september 2024, Iedereen is welkom! 😊 Koop hier je ticket.
The 4 months I spent with Pasar were so wonderful. I learned so much. My team was super open and friendly, they made me feel at home from the beginning. I really recommend this internship to future Tourism & Leisure Management students.
Zijn jullie nog op zoek naar een leuke stageplaats ? Dan moeten jullie zeker eens kijken naar Center Parcs De Vossemeren of jullie lezen dit en komen al veel te weten over deze stageplaats ! Lijkt het jullie leuk om als een laatste jaar student aan de slag te gaan in een vakantiepark met hele toffe collega’s om samen de kindjes een onvergetelijke vakantie te geven ? Dan moet je zeker verder lezen…..
Ik heb gekozen voor Center Parcs De Vossemeren als stageplaats. Ik heb dit gedaan omdat ik mij wou verdiepen in vakantieparken. Dit vernieuwde park is de ideale plek om de balans te vinden tussen ‘werk’ en ‘rust’. Na het werken kan je in je huisje op het park genieten van de natuur en het gefluit van de vogeltjes. Je zal je ook geen moment vervelen met je huisgenoot (die moet je erbij nemen). Er zijn verschillende stagairs aanwezig op het park. Na onze shiften spreken we regelmatig af om ofwel samen gezellig te gaan eten of om een paar uurtjes te gaan bowlen. Het bowlen is voor alle stagairs gratis.
It is not only fun after work but also during the day. When I first came here, I was welcomed with open arms by the whole staff. In my first two weeks I had the chance to see all the departments. At the end of those two weeks I had the oppurtunity to tell my boss where it was the most fun and on wich department I wanted to be. I had chosen the Kidsclub & the Bungee Trampoline. I had a lot of good memories about those activities. For example, in the Kidsclub, I had a lot of fun with painting especially with my little friend. He painted my hand and I let him do that because he enjoyed it. Another memory that i will never forget is at the Bungee Trampoline. I saw that a little boy was very excited to jump so I decided to give him extra minutes on the trampoline. He thanked me by hugging me from behind. It was so cute and I was very surprised and he made my day perfect.
Working in Center Parcs is unique. Also every day is different. Every day I had different activities so every day was a good day. I enjoyed, I laughed every day and I can tell you that I am going to miss it here.
Kiezen voor een vakantiepark is zeker een goede keuze geweest voor mij. Ik kom graag in contact met kinderen omdat zij mij ook gelukkig maken. Als je ze blij maakt bij het helpen van een activiteit en je ziet die glimlach tevoorschijn komen, dan wordt ik onmiddellijk ook blij.
Als jij hier ook zo van geniet, is Center Parcs een uitstekende stageplaats !!!
