EhB ba Toerisme & Recreatiemanagement

Estas 16 semanas de practicas fueron desde el principio hasta el final realmente una montaña rusa de desafíos. Inicié esta nueva aventura llena de nervios; pero lo bueno es que me pude integrar rápidamente en un equipo de gente maravillosa que siempre está dispuesta a ayudarte. Cada día iba con placer y con toda determinación al trabajo. A diario aprendía cosas nuevas y muy interesantes.

Puedo decir con certeza que he crecido mucho durante estos meces de pasantía y esto esta totalmente debido a un gran equipo lleno de gente amable y humana. En esta empresa todos los colegas son muy unidos y puedes de verdad tizar amistades. Aquí eres realmente visto como un miembro del equipo y esto hace que haya un muy agradable ambiente de trabajo.

Durante todas estas semanas pude también poner en practica lo que he adquirido como conocimiento en mis tres años de estudio en la carera Turismo y Recreación. Profundizándome en algunos aspectos he aprendido mucho sobre los países que la empresa Live To Travel ofrece en sus folletos. Lo que me llevó a escoger esta empresa para mis practicas fueron sobre todo las destinaciones en las que se basan. Siempre fue un sueño para mi de viajar algún día a África u Oceania. También elaboran viajes para algunas islas del océano indio lo que vienen siendo unas islas paradisiacas. En mis planes para el futuro esta descubrir el mundo y todas sus culturas, o sea que este trabajo seria lo ideal para mi.

Créer des offres de voyages est certainement un gros défi. Vous devez toujours être très attentif pour trouver des erreurs sur Wetu car ce n’est pas toujours évident. Cela pourrait se produire par exemple quand il y a différents logements avec des noms similaires. Vous devriez également vérifier que les dates des vols correspondent bien à l’itinéraire que nous avons reçu de l’agent local. Pour effectuer une offre pour un client il faut avoir l’œil pour les détails. Tout est très important, il faut pouvoir offrir un voyage parfait et comme ils l’ont demandé.

Wetu est un site où l’on peut créer des offres pour donner une idée au client de comment son voyage se déroulera. C’est en consultant le lien qu’on leur envoie qu’ils décident alors d’apporter quelques modifications ou de réserver leur voyage.

Ce stage m’a beaucoup appris et m’a convaincu que le tourisme est réellement ma passion. En espérant qu’à l’avenir je puisse travailler dans un endroit comme celui-ci. Car même en restant au bureau et en réalisant les voyages des autres, tu rêves de t’échapper vers ces destinations magnifiques.

Als tweedejaarsstudente Toerisme-en Recreatiemanagement kreeg ik de kans om gedurende 8 weken stage te lopen bij Brussels City Tours. Het bedrijf heeft een jong en multicultureel team die inkomende toeristen met veel enthousiasme verwelkomt. Elke dag kom je in contact met verschillende nationaliteiten waardoor je jouw talenkennis en communicatievaardigheden beter onder de knie krijgt.

Mijn eerste ontmoeting met het kantoor was hartelijk, ik kreeg nog voor mijn stage begon een uitnodiging om deel te nemen aan een voorstelling van de nieuwe productlijnen voor het komende seizoen.

On my first day I felt very comfortable and I was well being taken care of by the team. I received a detailed explanation of the tasks I would be responsable for.

My everyday routine consisted of putting new reservations in the system made through internet, over the phone and in the agency, following up the reservations, check departure lists for the next day, helping with departure of the tours, administration in the form of classifying tickets, helping customers with questions over the phone, internet or in the agency itself and calling the guides to confirm their tour for the next day.

Throughout my internship my responsibilities grew and it made me feel more confident. My goal was to improve my languages and discover my abilities. This internship offered the perfect way to practice and use the different languages and the skills I have learned. Every day brought new customers and new experiences.

Het samenwerken in team was een zeer positieve ervaring. Er heerste een aangename werksfeer tussen de collega’s en dat kwam tot uiting in de vele leuke en luchtige gesprekken en het altijd klaar staan voor elkaar. Er hing kortom een gezellige familiesfeer.

Dankzij dit team ben ik erin geslaagd om mijn kwaliteiten beter te ontwikkelen en te groeien op persoonlijk vlak. Ze hebben me geïnspireerd om mijn rustige zelf te profileren tot een vlot aanspreekpunt voor de klanten. Ik ben ze hier heel dankbaar voor. Ik ben blij dat ik voor deze stageplaats gekozen heb.

Na bijna 8 weken stage in een Neckermann vakantiewinkel zal ik in deze blog post mijn ervaring met jullie delen. Alsook hoe een dag in een reisbureau er ongeveer uitziet.

Het kiezen van een stageplaats was niet makkelijk. Na de tourism career days was ik precies nog meer in de war. Er was zo veel dat me interesseerde. Het was dus tijd om goed na te denken. Uiteindelijk koos ik  voor een stage in een Neckermann vakantiewinkel.

En dan begon de stage op 26 april 2019. Nerveus vertrok ik naar het hoofdkantoor van Neckermann in Zwijnaarde. De eerste 10 dagen van de stageperiode kreeg ik daar namelijk samen met 3 andere stagiaires een korte opleiding.

The training consisted of product training, training of the work systems and sales techniques. We also received general information about the company. The days were long and tiring because we received a shorter version of the training. The normal training is almost 4 weeks.

After the training it was time to start in the office. I was taken care of very well by the permanent staff. Everyone makes sure that you feel comfortable and confident.

A day in the office starts with starting up the necessary websites and work systems. At 9.30 a.m. the doors open and the telephone is switched on. In the beginning, I mainly followed up with the office’s permanent staff to see how everything works. After just a few days, I was able to do a couple of things myself, such as solving small questions and making payments for the customers.

As an intern, you have various tasks. During these 8 weeks you don’t have to do sales interviews with customers, but the easy administrative tasks can be done. Such as making sure the customers have their documents and answering questions about their bookings.

Tijdens deze stage heb ik heel veel nieuwe dingen bijgeleerd. Over de werking van een reisbureau maar ook over verschillende bestemmingen. De collega’s zijn zeer vriendelijk en je voelt je altijd op je gemak. Ik raad deze stage zeker aan!

Een nieuwe dag, een nieuwe week en de persberichten stromen binnen. Al de gebeurtenissen binnen de toeristische sector zijn in deze berichten te vinden. Een nieuw hotel, nieuwigheden bij een touroperator, nieuwe partnerships, … Het is de taak van de redactie de relevante berichten uit te kiezen en hiervan een artikel te schrijven voor de newsletter. Eens alle artikels klaar zijn, wordt de newsletter opgemaakt. Daarnaast heeft Travel Magazine haar eigen Facebook en Instagram. Deze kanalen worden ook door de redacteurs beheerd.

Bedrijven in de toeristische sector organiseren af en toe studiereizen en evenementen, met als doel hun producten in de kijker te zetten bij hun partners. Travel Magazine wordt vaak bij deze gebeurtenissen uitgenodigd. De redacteur die het event bijwoont, is verantwoordelijk voor een fotoreportage en een verslag van het gebeuren. Als stagiaire wordt je ook naar zulke evenementen gestuurd.

Naast de newsletter en de verschillende evenementen moet er ook aan het magazine gewerkt worden. Elke redacteur is verantwoordelijk voor een verschillend deel. Ik was voor het magazine TM 429, onder toezien van mijn stagebegeleider, verantwoordelijk voor het dossier ‘China en Centraal-Azië’. Alle touroperators die deze regio aanbieden moesten aan bod komen in een kort overzicht. Door te mailen en bellen naar de verschillende touroperators kreeg ik alle nodige informatie om mijn overzicht te maken. Daarna volgt de eindredactie. Dan kijkt iedereen alle delen na op fouten in de tekst en lay-out. 

Vue que c’est un magazine Belge, les articles sont aussi rédigés en français. Deux rédacteurs francophones sont responsables pour la rédaction de la newsletter et du magazine en français. D’une part ils traduisent les articles du néerlandais aux français. D’autre part ils participent aux évènements et ils rédigent aussi leurs propres articles. Ces articles doivent ensuite être traduit et publiés en néerlandais. Alors la tâche des rédacteurs néerlandophones est de traduire ces articles. 

Chaque jour est différent au sein de la rédaction. C’est l’endroit idéal pour découvrir l’ensemble du secteur touristique. De plus, les stagiaires ont la possibilité de participer à plusieurs événements. Aux événements on rencontre plusieurs personnes actives dans le secteur touristique. C’est une occasion idéale pour ce faire connaître et d’apprendre d’avantage sur les différentes sociétés. Bref, c’est un stage très intéressant pour ceux qui aiment rédiger et suivre l’actualité au fil du jour.

At Top Vakantie you will surely enjoy your internship. You will never get tired of your work because every day you will have something else to do. That’s the reason why I have chosen for Top Vakantie because I don’t like to do always the same thing.

At Top Vakantie I had two very important tasks to do: help to work out the summer program and give new ideas to organise different activities for the youth. But I also had to do a lot of general administrative tasks, which made my day very interesting. Here are some of my tasks:

• make a brochure and a flyer;
• work with AEP Globe where I had to do the bookings and update new info;
• almost every day talk on the phone;
• update the organigram on the website with new photo’s and new info;
• sort the invoices;
• reserve a youth hostel;
• search volunteers for a summer camp;
• …

Top Vakantie biedt jou de mogelijkheid om jouw verschillende competenties te laten groeien. Door verschillende taken uit te voeren, ontdekte ik zaken die ik wel graag doe maar nog nooit eerder gedaan had. Top Vakantie heeft echt een top personeel dat altijd klaarstond om mij te helpen wanneer ik vragen had.

Zoals je op de foto ziet, is Top Vakantie geen reisbureau. De klanten komen dus niet naar het kantoor om te boeken. Persoonlijk had ik enkel contact met mijn collega’s maar ik had wel dagelijks contact met de vrijwilligers van Top Vakantie via telefoon, e-mail of Facebook.

So I am very happy that I have done my internship at Top Vakantie because it was a very important experience for me.

Het tweede semester van het derde jaar toerisme- en recreatiemanagement bestaat alleen uit een stage. De zoektocht naar een stageplaats was voor velen, waaronder mezelf geen simpele klus, in tegendeel het was een hele uitdaging. Uiteindelijk stelde mijn docent De Buck Travel in Nazareth voor. Ik wilde meteen weten waarvoor het bedrijf stond en wat ik er precies ging moeten doen. Zo kwam ik te weten dat De Buck Travel een grootschalig reisbureau is. Ze hebben verschillende afdelingen: privé reizen, groepsreizen, incentives, cruises en evenementen. Ik hoorde van mijn docent dat ze nog iemand zochten op de incentivesafdeling. Twee dagen na mijn sollicitatie mocht ik op gesprek gaan in Nazareth en bleek dat ik mijn stage officieel mocht starten bij De Buck Travel.

The first weeks at De Buck Travel I did not immediately feel at home. I did the things that were asked from me, but I didn’t get the feeling that I offered an added value to the company. After a few weeks, my supervisor Johannes wanted to have a chat with me about my experience so far. Our conversation went well, he also told me that the tasks that I did, had a big value for them. That made me feel appreciated and confident. My colleagues started to give me more tasks and they respected the effort that I put into it. I was also very happy when I was told by my supervisor that I had the permission to pray at work. The longer I worked at De Buck, the more I liked it there. When I was halfway through my internship, I was also told by a major client of De Buck Incentives that I had offered a great added value during the organization of their incentive. For this I got gratulated by my colleagues and managers.

Kort samengevat: mijn stage bij De Buck Travel is steeds beter geworden en ik ben tevreden over deze ervaring. Ik kreeg steeds meer verantwoordelijkheden, goede feedback en zelfs een vakantiejob. Het heeft me geholpen om mijn kwaliteiten te gebruiken en verder te ontwikkelen. Deze ervaring heeft me ook laten inzien dat de toeristische sector echt iets voor mij is.