EhB ba Toerisme & Recreatiemanagement

Sinds een 15-tal weken mag ik mezelf stagiaire noemen bij BoardX en ondanks de covid-19 situatie kan ik toch eerlijk zeggen dat het een geslaagde stage geweest is! Of is. Mijn laatste week gaat nu in, nog een weekje vertoeven in het enorm gezellige camp van BoardX, Pine Beach Paradise te Montalivet.
De voorbije weken zijn als een TGV voorbij gegaan waarin ik enorm veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid heb gekregen, top mensen heb leren kennen en in twee naburige landen heb gewerkt en geleefd samen met ± 15 collega’s.

Now, what should you imagine when you do an internship at BoardX?
In a nutshell: a very relaxed and informal working atmosphere, a varied range of tasks with the standard desk work interspersed with physical work, gossip as if you could be in the middle of a Gossip Girl season, helping with the build-up abroad (La Douce France and the panoramic Basque Country) including an apéro after each working day and a lot of independence in your work that they trust from the start.

From the very beginning, I was given a lot of independence in the package of tasks that Kelly, my supervisor at BoardX, had put together for me. Due to the Covid-19 situation, this package was slightly different than anticipated because teleworking was and still is mandatory. But I am especially grateful that my internship still went ahead with an adjusted package of tasks. Hereby: shout out to Kelly for making it a beautiful and successful internship!

Het takenpakket dat uitgeschreven was voor mij bestond uit het opmaken van brochures voor de family camps in Zarautz en Montalivet (van 0 tot een compleet bruikbare brochure), het mee helpen bedenken en ontwikkelen van de nieuwe student weeks Après Surf en Grad Fest, het schrijven van content teksten voor op de News pagina, het samenstellen van de O’Neill kleding pakketten, meehelpen een de opbouw in Montalivet en Zarautz en had er geen sprake geweest van de termen corona, reisverbod, bubbels,… had ik de hospitality mogen verzorgen tijdens de weken dat Bunkhouse gebruik zou maken van het terrein in Montalivet.

Ondanks dat telewerken de norm was tijdens mijn stage had ik toch geluk een paar dagen naar kantoor te mogen gaan in Leuven én vooral het geluk om de opbouw mee te mogen doen in Spanje en Franrijk voor een kleine 2 maand.

As a lover of an informal and familiar working atmosphere, independence and at the same time teamwork, alternating between home sweet home and beautiful foreign countries and varying between a desk job and physical work, I am extremely pleased that I was able to do my end-of-year internship at BoardX. And who knows, maybe I will stay here for a few more weeks in the summer as a monitor.

In het tweede jaar van de bachelor Toerisme-en-recreatiemanagement krijgen studenten de kans om de theorie in praktijk om te vormen en op stage te gaan. After much deliberation about the various internships, I ended up at Tourism Herzele, the tourist office of a rural municipality in the Flemish Ardennes.   Mijn taken zijn onder andere projecten en evenementen ontwikkelen samen met sympathieke collega’s.

The photo was taken at a meeting in which we work out future tourism projects in Herzele.

Na het eerste gesprek met de collega’s waar ik voornamelijk mee zou werken, Nicole Boxstael en Paul Kellens, heb ik al snel door dat ik bij mensen terecht gekomen ben die de gemeente er echt op vooruit wil helpen. I am happy to know that I will be surrounded by people who show a passion for their Tourism Department and the municipality of Herzele throughout my whole internship.

Despite corona, Paul has a lot of ambition to organize the event “De Molenfeesten 2021”. I immediately plunged into brainstorming about the concept of this event and then I started organizing the event.  De Molenfeesten zouden 14 augustus doorgaan aan de Buysemolen in Sint-Antelinks, een deelgemeente van Herzele. We hebben beslist dat we de identiteit van Herzele en de omgeving moeten doordrukken in de bedenking van het totaalplaatje van de Molenfeesten. Zo zouden we zo veel mogelijk lokale partners betrekken, lokale ambachten tonen zoals stoelenvlechten en kantklossen en een streekproductenmarktje op poten zetten.

In addition to organizing events, we digitize hiking maps and cycling routes, we keep in touch with the restaurants and B&B’s, we put together a treasure hunt for children, we manage the visits to the fortress of Herzele, etc.  De job van een medewerker in de dienst Toerisme van een kleine gemeente zoals Herzele is een job met veel variatie in.

Om alles in goede banen te leiden, wordt er regelmatig vergaderd met de schepen van Toerisme Heidi Knop, de cultuurbeleidscoördinator Jan Hermans, afdelingscoördinator Liesbet Crabbé, diensthoofd Paul Kellens en medewerkster Nicole Boxstael.

Stage lopen bij de toeristische dienst van Herzele is gelijk aan variatie en deel uitmaken van een tof team!

Dit jaar keek ik er enorm naar uit om aan mijn stage van het derde jaar van de opleiding Toerisme- en Recreatiemanagement te beginnen. Sinds het eerste jaar droomde ik al van een buitenlandse stage. Helaas kon dit niet doorgaan door het Coronavirus en ging ik op zoek naar een stageplaats in België. Als gevolge van COVID-19 was er echter geen groot aanbod aan stageplaatsen. Na lang zoeken vond ik dan toch de ideale stageplaats bij Center Parcs Park De Haan. 

Aan de slag

In Center Parcs Park De Haan mocht ik beginnen aan mijn managementstage. De eerste twee weken van mijn stage liep ik operationeel mee om het bedrijf beter te leren kennen. Dit operationele gedeelte hield in: receptie, voorpoort (check-in van de gasten) en het cycle center. Hieruit leerde ik veel bij wat mij in de toekomst van mijn stage nog verder zou helpen. 

After the first two weeks, I was allowed to start at the office where I was assigned different tasks. My first task was to call the guests about the bubbles, but also the foreigners because the borders were still closed then. By calling the guests, I learned my languages better. I had to speak four languages: Dutch, French, German, and English. 

After a few weeks, I got my first project, developing a new kids’ safari route for the park. I started it with great enthusiasm. What this task entailed was coming up with a route, looking for materials to decorate the route, ordering the right materials, and so on. The route should be there at the end of June so hopefully, I can still see it. 

Naast dit project kreeg ik nog andere projecten waar ik met mijn creativiteit aan de slag kon gaan. Zo mocht ik voor grote toekomstige evenementen enkele logo’s ontwerpen met verschillende thema’s. Ook het beheer van de Facebook pagina van Center Parcs Park De Haan viel onder mijn verantwoordelijkheid.

The moment we were all waiting for

In May, we received the good news that, depending on the statistics, the Market Dôme would reopen on the 9th of June. After being asked a thousand times by the guests: “When will the Aqua Mundo reopen?” we were finally able to give a positive answer. This was not only good news for the guests but also for me! Now we (the interns) can finally use the pool too. In addition, all the other facilities such as the restaurants, the info desk, the Baluba, and the bowling alley will also be open. This is already a step closer to a more normal life.

Door het Coronavirus kon mijn droom van een buitenlandse stage dit jaar niet doorgaan maar ik ben blij dat ik hier stage mocht lopen. Ik heb mijn kennis kunnen uitbreiden, alsook heb ik mijn creativiteit de vrije loop kunnen laten en heb ik veel bijgeleerd over mezelf. 

Let’s face it, my first week was hell. I entered a company where stress prevailed and all tasks and files were handled simultaneously. That Friday I even went home crying. “This must be a joke. They are testing me, there is no other way,” this kept flowing in my head. And from the first week of hell it became my dream job that I would like to practice my whole life.

Du 17 février 2020 au 19 juin 2020, j’ai effectué mon stage d’études au sein de l’entreprise @dmire située dans la commune de Beersel. Au cours de ce stage en agence événementielle, j’ai pu m’interesser au métier de manager de projets. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’explorer ce secteur considérable sur le marché du travail qui requiert beaucoup de compétences différentes à savoir autant de l’imagination et de la création que des compétences de négociation, de finance et d’organisation.

Beyond enriching my practical experience, this internship allowed me to understand that this job is very multidisciplinary and therefore very interesting. The tasks are not or rarely repetitive, each file is different.

Si vous cherchez des idées de team building uniques pour mener à bien vos objectifs d’entreprise et donner à vos employés des souvenirs à chérir pour toujours, ne cherchez pas plus loin. @dmire est spécialisée dans la conception et l’exécution d’expériences qui apportent une valeur ajoutée aux entreprises et organisations, aux marques et produits. @dmire offre une vaste gamme d’idées de team building comprenant des activités d’aventures, de résolution de problèmes, des défis et une multitude d’autres moyens pour motiver vos équipes.

And I had the privilege to design a team building for @dmire. I got a lot of responsibilities in this small company, which gave me a lot of freedom in my inspiration and creativity. There was one condition, Beersel had to be put in the picture. Due to my 14 years of experience in the scouts, this did not seem to be a difficult task for me. But apparently there is a huge difference between an activity for the scouts and a team building for an event company.

J’ai passé des semaines à travailler sur ce team building, à développer le concept, la promotion, les ventes, etc. Après 8 semaines de développement du concept, d’essais de team building, de demande de parrainage et de collaboration, mon team building que j’ai conçu a été mis sur le marché. Mon team building que j’ai conçu se trouve également sur la page principale d’une plateforme de team building appelée ‘weg met de baas’.
Mon team building, celui que j’ai créé ! J’étais aussi fier qu’un paon.

The beginning was not easy, not even at all! But with experience I learned that this is the job that was made for me. This is why I study tourism. This is my future. This is my dream job.

Eind mei mocht ik, ondanks de COVID-19, eindelijk beginnen aan mijn stage. Met heel wat stress stapte ik in de auto onderweg naar The Outsider Vlaamse Ardennen. Ik wist niet wat er mij te wachten stond, aangezien het park nog gesloten was. De verantwoordelijke van het park had mij 2 dagen op voorhand gemaild om te zeggen waar en wanneer ik er moest zijn voor mijn eerste stagedag.

Quand je suis arrivé, il m’a fallu un certain temps pour trouver exactement où je devais être, mais une fois que j’avais trouvé Hendrik et Tijl m’attendaient dans la taverne Den Dronk. Ensuite Sam (autre stagiaire de EhB) et moi nous avons reçues quelques informations générales sur le parc et sur les futurs tâches qu’on allait recevoir, malgré le COVID-19. J’avais vite compris que ce serait surtout, au cours des premières semaines, des tâches liées au marketing. Apres avoir reçue toutes ces information, Tijl nous a fait découvrir le parc et chaques activités. Il nous a même dit que on pourra tout essayer pendant le stage. The Outsider Vlaamse Ardennen propose une dizaine d’activités qui s’adressent principalement à des groupes.

Halverwege mijn stage mochten de activiteiten geleidelijk aan open. Eerst was de Cablebaan open, dit is een plaats waar mensen wakeboarden op het water aan de hand van een kabel. Mijn job aan de cablebaan was vooral het geven van materiaal (wetsuit, vest, helm, knieboard, ski’s of wakeboard), en een bandje die gekoppeld was aan de persoon die zijn sessie had gereserveerd. Nadien mochten de kajaks en pedalo’s ook op het water. Hier was het gewoon de kajak of pedalo geven en zeggen om hoe laat ze terug moesten zijn. Naar het einde van mijn stage mochten de andere activiteiten ook open (blotevoetenpad, moerasparcours, escape-room, ect.) maar daar hield ik mij niet mee bezig.

Concrètement, selon mon contrat de stage je devais travailler à l’accueil, mais à cause du COVID-19 l’accueil n’existait plus et toutes les réservations se fessait en ligne via le site web du parc, du coup je recevais d’autres taches. Une de ces tâche était de décorer un genre de radeau qui servira comme ‘Dinner on the lake’ plus tard , c’était une des plus chouettes tâches du stage. Ici en dessous vous trouvez le résultat !

Le corona envahit officiellement le monde,  4  mois de crise  du coronavirus qui ont changé mes stages. Á travers de ce texte je fais part de mon expérience au sein de l’entreprise Emirates ainsi que le déroulement de mes stages durant cette crise sanitaire mondial majeur de notre époque.

J’ai toujours voulu faire mes stages à l’étranger, rencontrer de nouvelles cultures, m’adapter à leur quotidien, ect. Cependant je n’étais pas au courante qu’Emirates recherchait également des stagiaires et sans hésiter j’ai pris mon courage à deux mains et j’ai postuler chez eux. 

D’où vient l’envie de travailler chez Emirates ?

Cela remonte à mon voyage à Dubai en 2018. Un village de pécheurs dans les années 70 qui a fait un long chemin pour devenir aujourd’hui la ville la plus célèbre des Émirats arabes unis. Il y a de nombreuses raisons pourquoi tout le monde se rue de la découvrir : ses attractions, ses structures démesurées, les plages, restaurants, activités ect. J’ai eu l’occasion de voyager avec Emirates,  une Compagnie qui a gagné plusieurs récompenses dont  ‘ Meilleure Compagnie aérienne du monde en 2013’ , ‘Meilleure Compagnie aérienne du Moyen Orient’ et ‘Meilleur Divertissement en vol’. Je partage tout à fait cet avis sur la compagnie Emirates. Le service durant mon vol aller-retour était excellent. La compagnie porte bien son slogan. Ce qui se reflète également dans l’équipe à Diegem, une équipe au TOP !

Waar bevindt de stage zich?

De opleiding bevindt zich in Diegem. U kunt er gemakkelijk heen met de trein of de auto. Als u met de auto komt heeft u een eigen parkeerplaats tot uw beschikking. 

Waaruit bestaat de opleiding?

Als Senior Sales support zorg je voor een vlot verloop van het Group Bookings proces, dit houdt in dat je  offertes moet aanvragen en doorsturen, contracten moet opmaken, ticketing instructions moet doorsturen, … .  Daarnaast moet je ook mails beantwoorden, de queues  in  GDS systeem opvolgen, meetings en conferenties bijwonen. 

Het leuke eraan is dat je echt beschouwd wordt als een collega en niet ‘als’ stagiaire. Het team is ook klein en iedereen kan elkaar helpen.  

Helaas met de corona maatregelen werd van ons verwacht om van thuis uit te werken. Ook hier word je goed gevolgd door je stagementor en collega’s. Elke dag organiseerde we  een meeting, om elkaar op de hoogte te houden van de huidige situatie. 

Ce que je peux retenir de cette expérience,  c’est que j’ai appris beaucoup de choses au cours de ces 4 derniers mois, des choses qui n’arrivent pas tous les jours. C’est une expérience enrichissante et que je souhaite à tout le monde. Je remercie l’équipe et mon maître de stage M. Vanhaack pour l’accueille, l’entraide, la gentillesse et le service au TOP !

A très bientôt, Emirates xxx