Categorie: Stage

Ik ben Kelly Ooms en zit in het tweede jaar bachelor toerisme-en recreatiemanagement. Ik heb 8 weken stage gelopen bij het reiskantoor Neckermann in Vilvoorde. Hierbij zal ik wat meer vertellen over mijn ervaring.

De eerste keer een stageplek kiezen, is zeker niet gemakkelijk. Het moet iets zijn dat je graag doet, zodat je met positieve gevoelens je stage kan beginnen en afmaken. Ikzelf had er wat moeite mee om te vinden wat bij mij past. Door de lessen touroperating van het eerste jaar ben ik wel geïnteresseerd geraakt in deze sector. Hierna heb ik voor Neckermann gekozen, omdat deze touroperator me wel bekend is. Hier wou ik dus graag meer over leren.  Als eerste moest ik 10 dagen opleiding volgen op de hoofdzetel in Gent. De eerste dag was wel wat onwennig, maar ik zat met 2 andere studenten van mijn richting in de opleiding, waardoor het heel aangenaam was.

J’ai beaucoup appris de la formation. J’ai certainement élargi ma connaissance des produits sur un certain nombre de destinations et sur l’avantage des différents produits proposés par Neckermann. J’ai appris le système du booking. Ce programme est un peu difficile au début, mais chouette à travailler. C’était un cours très intensif avec beaucoup d’information, mais c’était un cours réussi.

Ensuite, les vraies semaines ont commencé au bureau. Ceux-ci été ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00. Cela a pris un certain temps pour s’y habituer au début, mais j’étais très bien soigné . Ici aussi, j’ai beaucoup appris, des tâches administratives comme le preseating, le tranfsert jusqu’aux réservations.

Il est très intéressant de voir comment cela fonctionne et d’organiser des services pour le client dans les coulisses. Il est agréable de voir que les clients sont heureux lorsque vous les avez aidés ,pour trouvé les vacances idéales pour eux. En fessant ce stage, j’ai enrichis mes compétences et je suis très heureuse pour cela.

Je suis très heureuse d’avoir fait se stage. Ce fut certainement une expérience.

London is een aangename, flexibele en snelgroeiende stad. Deze puntjes kan je perfect ook toewijzen aan EazyCity London waar ik mijn stage heb gedaan. Aangekomen op kantoor begroet ik de andere collega’s die zijn toegekomen en installeer ik me aan mijn bureau. Eens de computer is opgestart voer ik de ‘night audit’ uit via Ezee, een systeem waar we alle boekingen regelen. Daarna log ik me in op de e-mail server Outlook en check ik de mails die verstuurd zijn om up-to-date te blijven met lopende zaken en check ik de e-mails die binnengekomen zijn na de kantooruren.

While I am waiting for new e-mails I check our social media online. EazyCity is very active on Facebook and it is one of the platforms we use to reach out to people looking for accommodation in London. I send a message with general info and answer all the questions they have. If I am lucky, the person wants to book the room they want with us (if it is available). I succeeded in this twice and I was so happy that I got the company a booking.

Tussendoor komen er ook telefoons binnen. Dit kan iemand zijn waarmee we samenwerken, onze partners dus. Maar ook kan het zijn dat er iemand belt om iets via de telefoon te verkopen. Er werd me aangeraden om deze mensen op een duidelijke maar beleefde manier af te wimpelen.

After the lunch break I have to show the new interns some things that we do in the company. For example: going with the bedlinnen to the laundry service. I show them the way to the laundry, explain them how the machines works and how to insert the money. After all of this is done, we wait for an hour till it’s finished and we return to the office. Once we arrived at the office the manager, Mary, asks us to go to Argos to collect a few things she ordered online for one of the houses. She also asks me if I want to show one of the houses to the new intern. We collect our stuff and head over to Argos, collect the order and head over to the house to place the pots/pans, cutlery, bins etc. in the house.

Als laatste moet ik nog een huisje tonen in Canning Town aan de nieuwe stagiaire. Aangekomen in het huisje geef ik een kleine rondleiding en leg ik bepaalde zaken uit specifiek over het huis. Ziezo, de werkdag zit er weer op. Ik stap richting het metrostation om de tube terug naar huis te nemen. Vlak voor vertrek word het alom bekende zinnetje gezegd: mind the closing door please, mind the doors.

I was very happy when I got this opportunity and went to the metropolis with high expectations. I can already say that those expectations have been exceeded. I am learning a lot about the working life and the organization itself. I work closely with my colleagues in the office, teamwork is important. The tasks that I get from them vary every day. This is because everyone has different responsibilities. For example, one assignment has to do with the press, the other with the trade-world. During this internship, I am making good use of the knowledge I have received in the bachelor of Tourism and Recreation Management. The course ‘Tourism in Belgium’ is helping me a lot, because it is important to have a solid knowledge about Belgium (Flanders) in this organization .

Visit Flanders organiseert af en toe evenementen, hier heb ik er een paar van kunnen meemaken. Bij de evenementen worden vooral journalisten en bloggers uitgenodigd. Deze mensen komen, op een aangename manier, meer te weten over Vlaanderen. De intentie is dat zij op hun website gaan schrijven over deze evenementen. Hierin motiveren ze hun lezers om Vlaanderen te ontdekken. Het hoofddoel van Visit Flanders London is om mensen, uit het Verenigd Koninkrijk en Ierland, bewust te maken van de vele troeven van Vlaanderen.

The Tour of Flanders Lunch was één van de evenementen die ik heb meegemaakt. Op dit event werd de gastronomie en de wielercultuur van België in de kijker gezet. Er kwam een chef-kok uit Ronse, die ook een wielerfanaat is, naar hier om te koken voor de aanwezigen. Er werd gekookt met ingrediënten uit België gepaard met gepaste bieren. Hieronder vind je enkele foto’s terug van het evenement.

This kind of event requires a lot of preparation time where the interns are closely involved in. As I have said before, teamwork is important. For example, this is the invitation that I have made together with the other intern, Sandrine:

This internship is making me grow as a person. The responsibility that the team gives me makes me feel more confident. This experience has prepared me for the real work-field. Thank you Visit Flanders London!

Het Arrecife Gran Hotel & SPA, is gelegen op Lanzarote in de hoofdstad Arrecife. Het hotel heeft verschillende soorten kamers. Dit gaat van standaardkamers voor ongeveer 200€ per nacht tot een luxe suite die gaat tot 700€ per nacht. De temperaturen in Arrecife gaan tot wel 30 graden in de maand mei. Voor iedereen die houdt van wat avontuur, de zon, nieuwe vrienden maken, … is dit zeker een uitgelezen kans. 

Je zal er aan de slag gaan in de receptie van het hotel. Je zal er elke dag samenwerken met zowel studenten als vaste medewerkers die je alles van A tot Z zullen aanleren. Je werkt er 8 uur, en krijgt 30 minuten pauze om te eten. Word je moe van continu recht te staan dan krijg je zeker even de kans om uit te rusten. 

In het hotel sta je in voor verschillende soorten taken. Allereerst ben je verantwoordelijk voor de check-in en check-out van klanten. Je komt dagelijks in contact met verschillende nationaliteiten, culturen en talen. Ook ben je het aanspreekpunt voor de klant bij alles wat die wenst te verkrijgen. Je geeft uitleg over de omgeving, over mogelijke excursies, mogelijkheden om een auto of een fiets te huren, en nog zoveel meer. 

At the reception you will get 3 weeks time to learn everything. After those weeks you will be evaluated by the responsable of the reception. She will tell you all the good points, and the bad points on which you need to work before the final evaluation. As a student you are very appreciated by the whole staff of the hotel. You will feel yourself home immediately.

Don’t be afraid to start a traineeship in this hotel because your Spanish isn’t that good. When you are here you will learn many things. When you don’t understand something just ask one of your colleagues and they will help you. If you return back to Belgium all your languages will be improved a lot because you will speak a lot of different languages on the island.

The most important thing to remember is that you do a traineeship to learn more things, get new experiences,… So don’t forget to smile, have fun with the team, and just relax because “everything’s gonna be alright”, like Bob Marley sings in one of his famous songs.

When you’re here you will make many new friends and you will be having the time of your life. You will have two days of every week, where you can do whatever you want. You can catch up some sleep, discover the island, hang out with the other students that are free that day and many more options.

If you want to know more than just ask for my contact details, and I will explain you much more.

Dus voel je jezelf aangesproken om stage te lopen voor dit prachtig vijfsterrenhotel, twijfel dan niet langer en grijp deze kans, je zal er zeker en vast geen spijt van hebben!

Op 1 maart 2019 vertrok ik vanuit Amsterdam in Nederland naar Quito in Ecuador voor mijn stage van vier maanden. Het was een grote stap voor mij om voor zo een lange tijd van huis te zijn en dan nog eens zo ver weg. Dit was de eerste keer dat ik ging reizen buiten Europa.

Na een reis van 12 uur met het vliegtuig kwam ik toch nog aan op dezelfde dag dat ik vertrok door het tijdsverschil van 6 uur (ondertussen al 7 uur). Mijn stage begon op 4 maart waardoor ik nog een aantal dagen had om mijn jetlag te verwerken en de stad te ontdekken. Samen met een andere studente uit TRM trok ik het centrum van Quito in.

4 maart was het dan zover. Mijn eerste dag werken als marketing-stagiaire bij Rebecca Adventure Travel. Ik kreeg een aantal dagen uitleg over taken die ik ging uitvoeren en daarna mocht ik in men eentje aan de slag gaan. Ondertussen werk ik al iets meer dan twee maanden voor dit bedrijf en ik krijg steeds meer verantwoordelijkheden. Ik ben compleet verantwoordelijk voor de sociale media van het bedrijf en ik zorg er ook voor dat de website in orde is. Een aantal andere taken die ik heb zijn: enquêtes uitwerken, tours updaten op verschillende platforms,…

During this internship I have had the opportunity to travel a lot already. I have been to Baños, Montañita, Puerto Lopez, Otavalo and Quilotoa-lake. There are a few benefits that come with this internship at Rebecca Adventure Travel. I am able to do some tours with the company for free in exchange for pictures and videos of the trip. For example: I have been to Otavalo with the company and was able to visit Otavalo’s market, Cuicocha lake and Cotacachi for free. Next week I am going to Cuyabeno in the Amazon for a way cheaper price. I will be giving the company footage and blogs from the trip in exchange.

The 22nd of June I finish my internship at Rebecca Adventure Travel and after this I will be traveling in Ecuador and Colombia for the whole month of July!

In de vier maanden dat ik in Ecuador verbleef heb ik in twee verschillende steden gewoond: Quito en Cuenca. Door de verandering van omgeving had ik de indruk dat de tijd sneller voorbij ging en kon ik beter omgaan met de teleurstelling omtrent de inhoud van mijn job. Gelukkig kreeg in de laatste weken van mijn stage een once-in-a-lifetime opportunity aangeboden.

De eerste drie weken van mijn stage woonde en werkte ik in Quito, de hoofdstad van Ecuador. In het begin was het belangrijk dat ik het bedrijf en de collega’s leerde kennen. Ik heb de website van mijn stagebedrijf uitgekamd om zo tot een beter begrip te komen ten opzicht van hun geschiedenis, visie en missie. Daarnaast bestudeerde ik ook de daguitstappen vanuit Quito en Cuenca. Verder voerde ik zeer algemene taken uit, gaande van het opzoeken van 100-den e-mail adressen van Universiteiten tot het beschrijven van cruisemaatschappijen in de Galapagos.

Na drie weken verhuisde ik naar Cuenca, een rustige en mooie stad ten zuiden van Quito, waar ik zeven weken gewoond en gewerkt heb. In Cuenca is er uitsluitend een Spaanse school. Ik werkte vanuit Cuenca voor het reisagentschap in Quito, maar de communicatie verliep moeizaam via mail wat mijn job vertraagde. Verder hielp ik ook in de school met het aanmelden en oriënteren van studenten wanneer mijn collega afwezig was, of wanneer ik alleen werkte in de namiddag. Na enkele weken kreeg ik een fijne opdracht waarbij ik hotels in Cuenca moest bezoeken en hier nieuwe contacten mee moest leggen. Even later ben ik begonnen met het zoeken van educatief materiaal voor kinderen die met hun ouders naar de Galapagos Eilanden reizen.  

After seven weeks having spent in Cuenca, I moved back to Quito, where I spent six more weeks. I was delighted to be back in Quito, since it is a livelier and more interesting city. After having returned to Quito, the tasks I had to do were pretty much the same; I continued working on the Galapagos and I also had to personally introduce the Spanish school and the cultural programs to some 20 embassies.

In the last weeks of my internship I asked about a volunteer project in the Amazon and I was lucky enough to join the group. For me, this is a way of better understanding the vision and mission of Yanapuma. Before, I was never able to lead a volunteer group because my Spanish was not good enough. Luckily, I got the opportunity to join this project where I wrote a public blog about it and also reported back to Quito on what I think was good and what should be improved.

I cannot say I learned a lot professionally, however I had the best time of my life. I loved spending my time with the amazing people I met and I have made so many wonderful memories.