Categorie: Stage

Atout France in Brussel is het buitenlandkantoor van de nationale toerismedienst voor Frankrijk. Hier promoten we dit prachtig land in Belgie dankzij de service promotie&evenementen die tal van workshops, eductours,… organiseert voor de MICE en de TO’s ism Franse partners en ook communiceert dmv newsletters. Hier heb ik 5 maanden stage gelopen.

Daarnaast heb je ook de communicatiecampagnes waarmee de service marketing zich bezighoudt en de pers voor alle artikels, persreizen etc. Deze stage is om de volgende redenen een heuse aanpassing voor mij geweest.

Ik ben een studente in een verkort traject die hiervoor lerarenopleiding heeft gedaan en enkele stages had gedurende 3 jaar. Maar ik voelde me nog steeds meer student dan werkmens. Hier is het een kantoorjob dat erg verschillend is dan het leraarschap qua timing en activiteit. Verder was het kantoorleven met collega’s en vergaderingen ook nieuw. Maar na een aanpassing en accepteringsperiode maakte ik volledig uit van de service Promotion&Evenements en was ik aanwezig op de evenementen waaraan ik heb gewerkt.

Hierover lezen jullie meer in deze blog!

Le 5 novembre: Workshop Bretagne, le 19 novembre: So Chic So France, le 28 novembre le Workshop destinations françaises outre-mer, le 12 décembre: France your next congress destination (Pour le MICE) et le mardi 14 janvier Collection France 2020 événement presse, étaient et les événements ou j’ai été présente.

A l’approche de l’événement et après, certaines tâches administratives et de logistique doivent être prises en compte. Ceci a été principalement mon job.

Avant un événement pour les partenaires:

Par exemple pour le workshop Bretagne, les partenaires d’Atout France sont: Destination Rennes, Groupe Thalasso Sofitel, Condor Ferries, Quimper,…)

• Envoyer une fiche d’inscription (+ bon de commande pour le cout)
• Evoyer un dossier technique ( pour qu’ils nous envoyent leurs documents :photos, nom-prénom, société, contenu, coordonnées)
• Envoyer la liste des inscrits (pour qu’ils puissent se préparer)
• Réserver des chambres d’hôtel (parfois ils le font directement sans passer par nous)
• Faire des badges, des cartes nominatives, un catalogues des exposants (avec tout le contenu des partenaires présents à l’événement pour donner aux invités sous forme de clé USB)
• Imprimer la liste des inscrits

Après l’événement pour les partenaires:

• Envoyer un mail de remerciement avec les photos, un lien vers un questionnaire de satisfaction et la listes des invités (présents, no show, excusés)
• Rédiger un compte rendu des résultats du questionnaire de satisfaction

Avant l’événement pour les invités

Par exemple pour le workshop Bretagne c’est: Wonderreizen, Reizen Lauwers, Connections, Reizen de Lathauwer, Travelbee, Rantours,…

• Envoyer l’invitation pour succiter leur intêret pour qu’ils s’inscrivent
• Faire des rappelles téléphoniques si on a pas assez d’inscrits
• Gerer les inscriptions dans un fichier Excel
• Faire des badges

Après l’événement pour les invités:

• Envoyer un mail de remerciement avec les photos, un lien vers un questionnaire de satisfaction et le catalogue des exposants
• Rédiger un compte rendu des résultats du questionnaire de satisfaction

Pendant l’événement:

Mon job durant l’événement est d’acceuillir les invités et partenaires et leur donner des documents comme la clé USB ou la liste des exposants, un goodie bag, des explications,… D’aider et d’être proactif.

Pour le workshop destinations outre-mer nous avions invité nos partenaires des destinations comme La Réunion, la Guadeloupe et ses iles, Air Tahiti Nui, Air France mais aussi des hôtels comme Ness By the Ocean ou la chaine Des Hotels et des Iles. En tout nous avions donc une dixaine d’ exposants pour 50 TO’s, agences de voyages invités. Le but de la soirée êtait qu’ils échangent sur la destination pour que le TO puissent vendre La Réunion, aie plus de connaissances approfondies ou que l’hôtel Ness by The Ocean soient repris dans leur catalogue. Dans ce cadre nous promouvons la France en toute région aux agents de voyages belges et pour le MICE aux associations et entreprises.

Pour l’événement “France your next congress destination” nous n’avions pas invité des agences de voyages mais bien des associations et entreprises pour qu’ils font leur prochain congres en France.

Parfois nous faisons appel à une entreprise de contacts pour gerer les inscriptions, ou un graphic designer pour faire le catalogue exposants et/ou l’invitation. Les tâches sont différentes pour chaque événement.

A côté de ça Atout France organise aussi des eductours, des corporate hospitality (workshop haut de gamme), des formations onlines, des démarchages (la destination française se déplacent dans les agences de voyages) et j’aide aussi à les organiser.

So this internship was a new world for me and I learn a lot on mental aspect, work aspect and social aspect. I was very happy to be present at some nice events like So chic So France because sometimes it offers you the chance to discover new event venues and see sometimes people from the high society but usually people ofthe destinations of France. They are all very kind and thanks to them I learn even more about the destinations. I love France and it was obviously one of the raisons to choose this internship. See the collegues in another work atmosphere was also great. I loved also the period of the internship because November and December where great busy months with very different workshops where I was implicated. I have also seen an evolution of the responsability I had in the approach and outcome of events. I grew and improved myself to offer the best of me.

Don’t forget to check the pictures taken during all these events!

Ik ben terecht gekomen waar ik thuis hoor. Toen ik me op de ‘’tourism career day’’ – die plaatsvond op onze campus in Brussel – aansloot bij de stand van The Outsider Vlaamse Ardennen, was er geen plaats voor twijfel meer mogelijk. Uiteindelijk heb ik niet veel informatie gekregen buiten een folder in combinatie met de verwelkomingszin: ‘’Wij zoeken sportieve, flexibele studenten die niet vies zijn van een beetje avontuur’’. En daarmee, was ik verkocht.

Due to the occurrence of COVID-19, there was a slight change in the range of tasks that I had to perform here in Oudenaarde. As a student Tourism & Recreation Management, you would normally be employed in the reception department. This implies; answering phones and e-mails, making reservations, receiving incoming customers… In short, presenting the banner of the organisation and being the point of contact for customers. We could also gain some experience as an animator and participate in activities ourselves. Such as guiding people throughout their day in the adventure park “The 7 Summits”.

Ondanks de lockdown mocht onze stage alsnog doorgaan en ben ik blij dat we in deze omstandigheden de kans hebben kregen om het schooljaar tot een recht eind te brengen! Bij aanvang van onze stage, dan spreek ik over Sarah en mezelf, vonden we het redelijk rustig op het terrein. Slechts ¼ van de medewerkers was aanwezig. De aandacht was dan ook vooral gericht op voorbereidend werk voor wanneer de post-corona tijd aanbrak. Tijdens het seizoen – vooral de zomermaanden – is The Outsider the place to be. Door de drukte, als gevolg van het enorme succes, bleef er doorheen het gehele jaar niet veel tijd over om grote onderhoudswerken uit te voeren of innovatieve ideeën uit te werken. Van deze opportuniteit hebben we deze periode gebruik gemaakt.

Aanvankelijk was het voor mij vanzelfsprekend om mijn stage in het buitenland te doen: in België blijven was uitgesloten. Mijn visie veranderde compleet toen een vertegenwoordiger van Emirates ons een presentatie kwam geven over de prestigieuze luchtvaartmaatschappij Emirates tijdens de “avation day “die op onze campus werd georganiseerd. Mijn keuze was toen meteen gericht op Emirates, ook al betekende dat ik in België zou moeten blijven. 

Je vais être honnête. Je préfèrerais être en train de bronzer sur une plage à l’autre bout du monde, mais vu que mon stage est très enrichissant je suis certaine que j’ai quand même pris la bonne décision en restant en Belgique. J’ai été très bien accueilli au sein de la petite équipe d’Emirates et je me suis tout de suite sentie à l’aise. 

Mijn taken bestonden uit het zorgen voor een vlot verloop van het groepsboekingsproces van het moment waarop de klant een offerte aanvraagt tot het moment dat de groep vertrekt. Ik beantwoorde mails, vroeg offertes aan, stuurde offertes door naar reisagenten, maakte contracten op, zorgde dat klanten hun voorschot betaalden, dat ze de tickets uitgaven enz. Doordat het team van Emirates klein is, kan iedereen elkaar helpen. Zo kreeg ik af en toe ook taken van andere afdelingen zoals de sales afdeling.

Marie (mijn collega-stagiare) en mezelf hebben de unieke kans gekregen om verschillende evenementen bij te wonen. Zo mochten we naar een cocktailavond die georganiseerd werd ter ere van de sponsors van het European Open in Antwerpen. Daar hebben we wereldberoemde tennisspelers ontmoet zoals David Goffin.  

Emirates avait un partenariat avec VIER durant les diffusions de « dancing with the stars ».  Chaque semaine, le programme offrais un voyage pour 2 personnes à Dubaï avec Emirates. J’étais en charge d’informer les gagnants des voyages et de les rediriger vers l’agence qui faisait la reservation. Grace à ce partenariat Marie et moi avons été invité à assister aux enregistrements d’une des émissions du programme télévisée. 

Rond kerst werden we uitgenodigd om het 5-jarig bestaan van Emirates in België te vieren. We bezochten eerst de verkeerstoren op de luchthaven van Zaventem en de kantoren van Skeyes. Daarna werden we getrakteerd op een diner in een restaurant met het volledige team van Emirates: het personeel van de bureaus, de luchthaven en de cargo. Het was een onvergetelijke avond met de beste collega’s.

À la fin de mon stage j’ai pu découvrir les travailleurs d’Emirates sur le terrain. On a commencé par observer le check-in des passagers, ensuite nous avons eu une visite exclusive d’un Boeing 777-300ER de la compagnie. On nous a fait visiter cette incroyable first class, le cockpit ainsi que les couchettes des hôtesses de l’air qui se situent au-dessus de la cabine Economy.

Pendant ces quelques mois j’ai pu vivre des expériences extraordinaires, dont je n’aurais jamais pu rêver!!

Indien je geïnteresseerd ben in de luchtvaart en in een super team wilt terechtkomen dan is dit de ideale stageplaats! 🙂

Een van de grote voordelen van toerisme te studeren is dat je in je 3 jaar studieperiode 2 keer op stage mag vertrekken. De school biedt je een lijst aan met verschillende stageplekken die op zoek zijn naar een gemotiveerde stagiaire. In het geval dat er geen stageplek je echt aanstaat, mag je zelf op zoek gaan naar een stage, op voorwaarde dat je kan aantonen dat dit een geschikte plek is om stage te lopen. In het tweede jaar mag je op stage gaan binnen Europa, in het derde en laatste jaar mag je kiezen waar je naartoe wilt. Ik heb gekozen voor een van de aantrekkelijkste bestemmingen, namelijk Costa Rica.

Costa Rica is een land dat enorm veel toeristen aantrekt, niet alleen omdat het een mooi en tropisch land is, maar omdat het uitstekend zorg draagt voor het natuur. De Costaricanen definiëren hun land als “pura vida” of het pure leven. Dit is letterlijk hun levensstijl en dat merk je dagelijks wanneer je in contact komt met de inwoners. Het is zeer makkelijk om zich aan te passen, maar ook om dit levensstijl te bewonderen. Ik heb voor dit land gekozen omdat ik op zoek was naar een mooie ervaring, zowel op persoonlijk gebied, als op professioneel gebied. Het is de laatste ervaring als student vooraleer je gaat werken, dus het is uiteraard belangrijk dat je voor een stage kiest die je zal helpen ontplooien naar de toekomst toe.

Les hôtels où je suis allé travailler s’appellent Dos Palmas Airport et Dos Palmas Country Inn. Ce sont deux hôtels gérés par Monsieur et Madame Hoffmans. Il est hollandais et sa femme est Costaricaine. Ce sont deux hôtels très différents l’un de l’autre. Dos Palmas Airport et situé à 5min de l’aéroport et la majorité des clients réservent via booking.com. Cet hôtel sert plus de transition qu’hôtel de vacances. Les clients viennent ici quand ils ont un vol qui part très tôt. C’est un petit hôtel avec 4 chambres. L’ambiance y est assez convivial, grâce à la piscine et la terrasse en commun. Le Dos Palmas Country Inn est plus un hôtel de vacances. La majorité des clients qui y séjournent, réservent directement via le gérant, c’est pour ça que dans cet hôtel-là il y a plus d’hollandais que d’étrangers, contrairement à l’autre hôtel. C’est un domaine privé avec piscine, terrain de basket et volleybal, multiple fruitiers et également une terrasse en commun. Cet hôtel compte 12 chambres.

Pendant ce stage j’ai reçu la responsabilité de m’occuper de l’hôtel Dos Palmas Airport. J’y étais en permanence et les gérants y venaient 3 à 4 fois par semaine. Ce fut une belle expérience car cela m’a permis de voir de plus près comment un hôtel fonctionne et comment le gérer. Comme je l’ai mentionné auparavant, un stage a pour but de m’aider à m’orienter dans le monde professionnel et c’est ce que ce stage m’a permis. J’aimerai vraiment avoir mon propre hôtel plus tard dans un pays magnifique avec des touristes sympathiques et conviviales.

Welkom in het warme zuiden van Frankrijk. Vayamundo l’Espinet in Quillan is DE stageplaats om veel bij te leren en tegelijkertijd te genieten van de rust en de natuur.

Op zondag 28 april kwam ik hier aan samen met Emile, de andere stagair. We werden opgewacht in Carcassonne door een taxi. Hij bracht ons naar het prachtige vakantiepark in Quillan. We kregen er onze sleutels van de villa waar we 2 maanden mogen verblijven. Overigens krijgen we hier ontbijt, middageten en avondeten. Op het domein zijn er heel wat verschillende faciliteiten zoals een binnen- en buitenzwembad, een wellness, tennisvelden, voetbalveld, ping-pong tafels,… .

Tijdens onze vrije tijd hebben we al heel wat dingen mogen ontdekken. We hebben steden als Carcassonne en Perpignan bezocht, een uitstap naar de zee gemaakt,… . Ook hebben we het geluk gehad te mogen deelnemen aan rafting en canyoning, echt de moeite!

Mais bien sûr, je dois aussi travailler ici. Les trois premières semaines, j’ai travaillé dans le service commercial. Je devais faire des brochures et des enveloppes pour des groupes. Le service commercial est en fait le marketing du Vayamundo l’Espinet. J’ai aussi fait un inventaire pour les villas avec tous les matériaux qui doivent être présents. S’il manquait quelque chose, je l’apportais aux villas.

Après, j’ai travaillé 4 semaines à la réception. J’ai fait beaucoup de check-ins et check-outs et j’aime bien la connexion avec les clients. J’ ai aussi introduit quelques promotions pour l’été sur Bookin.com. La réception est très important parce que ça donne une première impression et c’est important que c’est une bonne première impression.

J’ai aussi travaillé quelques jours à l’accueil du Spa. Dans le spa il y a un jacuzzi, un sauna,… . Maintenant je dois encore travailler dans le service commercial pour une semaine.

Merci bien de lire ce blog!

Au revoir,

Eli De Ryck