I followed my heart and it led me to the airport.

Ik ben Bianca Neskens en ik zit in het tweede jaar Toerisme- en Recreatiemanagement. Ik ben al jaren gepassioneerd door alles wat met luchtvaart te maken heeft en ik heb de luchthaven altijd al een speciale plaats gevonden. Dit jaar kreeg ik de kans om stage te lopen in Brussels Airport, meerbepaald bij Swissport.

The feeling you get when you see a plane

This is where all the magic happens

De eerste dag begon al goed, ik kwam veel bekende gezichten tegen wat al onmiddellijk een vertrouwd gevoel gaf. Alles begon met een theoretische opleiding van twee weken waarbij verschillende examens en testen afgelegd moesten worden, en je telkens minstens 80% moest scoren. Tijdens deze opleiding leerden we alles over veiligheid op de luchthaven, verschillende reisdocumenten, verschillende procedures op de luchthaven en hoe we met passagiers om moeten gaan. Daarna kregen we les over ‘Altea’ het computersysteem om passagiers in te checken. Na de theorie was het tijd voor de praktijk, we kregen ongeveer een week parrainage waar we met begeleiding check-ins en boardings van verschillende luchtvaartmaatschappijen deden.

Je komt er al snel achter dat er bij een check-in veel meer bij komt kijken dan een boardingpass afprinten en bagage labelen. Je moet met veel zaken rekening houden en de hele tijd volledig geconcentreerd zijn, want fouten zijn snel gemaakt en kunnen grote gevolgen hebben. Na de parrainage was het dan tijd om zelfstandig te werken en samen met andere collega’s check-ins en boardings te verzorgen.

‘But it fit on my last flight’

Op de tarmac

I’ve always loved the atmosphere at airports, planes everywhere, different cultures and lots of beautiful destinations to fly to. Every time I see a plane taking off, I get this magical feeling of fascination and happiness. I learned a lot about aviation and cultures from all over the world. What I really love about this job is the variety, not one day is the same and you get to meet people from all over the world. There are different people and problems you have to deal with every day, which made this internship interesting and educational. Some passengers are very understanding and kind, others are rude or will try mislead/ convince you to let their overweight luggage go through. I really enjoyed this internship and now I know for sure that aviation is my passion. This is not a 9 to 5 job, there are early shifts and late shifts which makes it hard to have a social life. I’m really happy that I had the chance to do my internship in this beautiful place and I would definitely recommend it to everyone who loves aviation.

Row, row, row your boat.

Na jaren op de Brusselse schoolbanken te hebben vertoefd, zou ik mijn dagelijkse leven in Aalst opnieuw oppikken. Mijn laatste schoolweken zou ik stage lopen bij The Outsider Aalst, een outdoorbedrijf gelegen in Aalst aan de oevers van de Dender. Één van die dingen dat ik regelmatig op mijn stage deed, was de Dender afvaren. Soms als begeleider van een groep scholieren, soms een uurtje tijdens de middag om even uit de sleur te zijn. Mijn blog zal dan ook gaan over het kajakken, en hoe een tochtje met de kajak op de Dender een beetje lijkt op onze bacheloropleiding.

At first it feels unnatural, the new environment. It feels like the underground is moving, but you just have to adjust into the situation. Find your balance, don’t have cold feet. You have to find the right sitting position so you can feel comfortable for the whole journey. You listen to the explanation of the more experienced ones, they have done this trip before and guided others. They know how to get you safely to the end. Feel the flow of the river and let you take it to the end. You still need to peddle, find your strenght and change your cours. Sometimes you will think that you are alone, stuck at a difficult path but you have to know there is still support, people who have your back. In the difficult moments you have to peddle twice as hard. Don’t worry, you will get to the others at your own pace. At the end of the ride you will be pleased that you’ve the journey that looked hard in the beginning. Enjoy the end of the ride and remember the experience.

Zo zijn we op het einde van de rit geraakt, sommige hebben het eerste ponton gepakt en zijn er vroeger uitgestapt maar de meeste hebben samen met mij het einde bereikt. Het is tijd om uit de Dender te komen en nu de wereld te verkennen.

The Netherlands: Palm Trees, Tropical Beaches and Reggae

Eind februari verhuisde ik naar het land van palmbomen, tropische stranden, lichtblauwe zeeën, reggae en barbecues op straat: Nederland. Het Koninkrijk der Nederlanden telt namelijk meer landen dan het koude Nederland van tulpen en molens. Deze andere landen liggen in de Caribbean en één hiervan was afgelopen maanden mijn thuis; Sint-Maarten.

Eind februari verhuisde ik naar het land van palmbomen, tropische stranden, lichtblauwe zeeën, reggae en barbecues op straat: Nederland. Het Koninkrijk der Nederlanden telt namelijk meer landen dan het koude Nederland van tulpen en molens. Deze andere landen liggen in de Caribbean en één hiervan was afgelopen maanden mijn thuis; Sint-Maarten.

Team Sint-Maarten / Saint-Martin Annual Regional Trade Show (SMART)

Sint-Maarten is in 2017 geteisterd door orkaan Irma, die het eiland compleet verwoestte. Veel van deze schade en ellende is vandaag de dag nog maar al te goed aanwezig. Sint-Maarten is een beschadigd land, maar de comeback is ingezet.

Toerisme is hier de grootste economische sector en de motor van het land. Elk jaar wordt een Trade Show georganiseerd om deze sector te vergroten en ondersteunen, maar deze kon vorig jaar niet doorgaan door de gevolgen van orkaan Irma. Deze Trade Show is dit jaar van cruciaal belang voor het toerisme op Sint-Maarten en moet de wereld laten weten dat Sint-Maarten back in business is!

Tijdens mijn stage bij the Sint-Maarten Hospitality & Trade Association (SHTA) heb ik geholpen met de organisatie van SMART, the Sint-Maarten / Saint-Martin Annual Regional Trade Show, die wij organiseerden in samenwerking met the Sint-Maarten Tourist Bureau, l’Association des Hoteliers de Saint-Martin en l’Office de Tourisme de Saint-Martin.

During SMART, buyers from all over the world had the opportunity to meet Suppliers from Sint-Maarten and its surrounding islands. On top of this, there was a buzzing alley of Vendors showcasing their products, a Green Room filled with sustainable initiatives and there were over 25 workshops to educate attendees on various relevant topics.

SMART offered a free activity for every attendee to explore and experience the destination. There was a choice out of 4 activities ranging from sailing a yacht to an island tour. Buyers and Suppliers were also taken on Mystery Dinners. The mystery being: where to eat, what to eat and who to eat with. These were all kept a secret until the very last minute and were considered a big success! SMART 2019 ended with a closing party in a beach club on Saint-Martin.

I personally took up contact with all the buyers, suppliers and vendors and managed to get a record number of attendees. Buyers included big companies like Booking.com, American Airlines, AirBnB, Expedia and Tripadvisor. In total, more then 170 companies visited SMART coming from 28 different countries. SMART 2019 had visitors from Anguilla, Antigua, The Bahamas, Belgium, Bonaire, British Virgin Islands, Canada, Curacao, Dominica, Dominican Republic, France, Guadeloupe, Italy, Martinique, Montserrat, The Netherlands, Panama, Puerto Rico, Saba, St. Barths, St. Eustatius, Saint-Martin, Sint-Maarten, St. Kitts, Spain, The United Kingdom, The United States of America, Trinidad & Tobago

As part of the SMART-Team I was responsible for attracting the Buyers, Suppliers and Vendors as well as organising & managing the Mystery Dinners and activities. I also took care of the official Guestlist, the Budget, and led a team during the event itself.

SMART 2019 was the biggest Trade Show of the Northeastern Caribbean and is considered the best SMART ever by many!

Una pasantía con mucha variación

Deze blog zal gaab over mijn ervaring als stagiaire als Product Manager bij de grootste tour operator ter wereld, TUI. Een fantastische stage waarbij ik naast de bureaujob ook 2 keer meemocht naar het buitenland voor hotelbezoeken.

Una de las tareas de un Gerente de Producto es ir al destino para hacer una inspección de los hoteles, visitar productos de la competencia, buscar nuevas oportunidades y productos que puedan encajar en los conceptos de TUI. También es importante hablar sobre las ventas, saber cómo van otros turoperadores y otros mercados para tener una idea de cuantas habitaciones hay disponibles y disminuir el riesgo de tener plazas de avión libres pero ya no tener camas en el destino.

Tuve la suerte de que me permitieron unirme a dos viajes de trabajo a Antalya y Gran Canaria. Junto con Sharon, mi compañera, fui a la Riviera Turca en abril para visitar unos 37 hoteles. Hicimos visitas guiadas a través los hoteles o nos sentamos juntos con el gerente de ventas del hotel para hablar sobre las ventas del hotel. Durante el viaje me sorprendió la amabilidad y hospitalidad de los turcos. Además de tareas relacionadas con el trabajo, hubo tiempo para charlar, algunas bebidas, pero principalmente para un montón de comida. Por la noche salíamos frecuentemente a cenar con el gerente del hotel.

El 18 de mayo fui a Gran Canaria con Noelia, otra compañera de trabajo. Allí visitamos aún más hoteles, aproximadamente 45 hoteles en seis días. No solo hoteles que TUI ofrece, sino también nuevos productos. Dormimos en 3 hoteles diferentes y comimos casi cada tarde y noche en otro hotel. Así conoces el producto mejor. El último día fuimos en búsqueda de hoteles pequeños para el concepto “Small & Friendly”. Los españoles fueron muy amables y espontáneos. Todas las visitas fueron en español, de esa manera refresco el idioma y pude practicar hablar español. Un viaje de trabajo es muy fatigoso e intenso pero una experiencia inolvidable

Buiten de 50-tal dagen dat een product manager op prospectie is in het buitenland, zit de PM de overige dagen in het hoofdkantoor van TUI België in Oostende. Gedurende mijn stage werk ik samen met de 11 product managers van vliegvakanties mee aan de productontwikkeling. Wij staan in voor het samenstellen van een aantrekkelijk hotelaanbod om op de Belgische markt voor te stellen. Er zijn heel wat vaardigheden nodig, zoals talenkennis, analytisch inzicht, een commerciële- en communicatieve ingesteldheid en economische kennis om deze job goed te kunnen uitvoeren. Het is dan ook een erg mooie kans dat ik mijn stage mag lopen bij de grootste touroperator ter wereld.

Ik heb erg veel bijgeleerd, wat deze stage in combinatie met de toffe collega’s een fantastische ervaring maakt!