Ik ben Bianca Neskens en ik zit in het tweede jaar Toerisme- en Recreatiemanagement. Ik ben al jaren gepassioneerd door alles wat met luchtvaart te maken heeft en ik heb de luchthaven altijd al een speciale plaats gevonden. Dit jaar kreeg ik de kans om stage te lopen in Brussels Airport, meerbepaald bij Swissport.
The feeling you get when you see a plane
De eerste dag begon al goed, ik kwam veel bekende gezichten tegen wat al onmiddellijk een vertrouwd gevoel gaf. Alles begon met een theoretische opleiding van twee weken waarbij verschillende examens en testen afgelegd moesten worden, en je telkens minstens 80% moest scoren. Tijdens deze opleiding leerden we alles over veiligheid op de luchthaven, verschillende reisdocumenten, verschillende procedures op de luchthaven en hoe we met passagiers om moeten gaan. Daarna kregen we les over ‘Altea’ het computersysteem om passagiers in te checken. Na de theorie was het tijd voor de praktijk, we kregen ongeveer een week parrainage waar we met begeleiding check-ins en boardings van verschillende luchtvaartmaatschappijen deden.
Je komt er al snel achter dat er bij een check-in veel meer bij komt kijken dan een boardingpass afprinten en bagage labelen. Je moet met veel zaken rekening houden en de hele tijd volledig geconcentreerd zijn, want fouten zijn snel gemaakt en kunnen grote gevolgen hebben. Na de parrainage was het dan tijd om zelfstandig te werken en samen met andere collega’s check-ins en boardings te verzorgen.
‘But it fit on my last flight’
I’ve always loved the atmosphere at airports, planes everywhere, different cultures and lots of beautiful destinations to fly to. Every time I see a plane taking off, I get this magical feeling of fascination and happiness. I learned a lot about aviation and cultures from all over the world. What I really love about this job is the variety, not one day is the same and you get to meet people from all over the world. There are different people and problems you have to deal with every day, which made this internship interesting and educational. Some passengers are very understanding and kind, others are rude or will try mislead/ convince you to let their overweight luggage go through. I really enjoyed this internship and now I know for sure that aviation is my passion. This is not a 9 to 5 job, there are early shifts and late shifts which makes it hard to have a social life. I’m really happy that I had the chance to do my internship in this beautiful place and I would definitely recommend it to everyone who loves aviation.