On Monday 24 February 2023 , I started my 6-week internship with Aviapartner at Brussels Aiport. Aviapartner is a Belgian independent ground handling service for airlines and business aircraft. About 40% of all flights at Zaventem airport are handled by Aviapartner, which includes TUI, Vueling, TAP, Turkish Airlines, Etihad, etc.
Now… let me share with you my experience working as a check-in agent.
Voordat we zelfstandig aan de slag konden gaan op de luchthaven, werden we 3 weken begeleid. De eerste twee weken kregen we een theoretische training die verdeeld was in units, deze gingen over veiligheid & beveiliging, gevaarlijke goederen, reisdocumenten en de verschillende computersystemen. Wij als stagiaires hadden 2 systemen gekregen om te gebruiken voor de luchtvaartmaatschappijen (elke luchtvaartmaatschappij gebruikt een eigen systeem). In het begin was dit veel informatie, maar geloof me, als je op de luchthaven aan de slag gaat, komt dit vanzelf.
Vervolgens krijg je een rondleiding van de luchthaven en kan je beginnen om dubbel te lopen bij verschillende collega’s, zo krijg je ook de kans om iedereen te leren kennen op de werkvloer, wat één van mijn favoriete aspecten van het werk was.
After that, you get to work individually! What do they expect you to do? Each agent has several tasks, and this variates each day, which makes it more adventurous and exciting. Below, the list of some tasks I did during my internship:
- Bij het inchecken: Begin ik met het begroeten van de passagiers en het controleren van de reisdocumenten. Ik stel ook de veiligheidsvraag betreffende de bagage en beantwoord hun eventuele vragen. Daarnaast wijs ik ze de weg en geef ik de instapkaart.
- Bij de gate voor vertrek: Maak ik me klaar om te beginnen met het instappen van de passagiers wanneer de flight controller me het teken geeft om te beginnen. Daar controleer ik ook nog hun instapkaart en reisdocument.
- Als shortstop agent of turnaround arrival heb ik de verantwoordelijkheid om passagiers veilig over het tarmac naar de bus of gate te begeleiden.
- Ik heb ook de taak om een UM naar de vertrekgate of aankomst te begeleiden.
Overall, it was a six-week full of entertainment, I learned new things, new words and got to know new people every day. Working in the aviation sector has opened my eyes to the future and I have seen a great development in myself.
Ik raad deze stage ten sterkste aan voor studenten die flexibel, leergierig en enthousiast zijn!
I am very grateful that I was able to do my internship at Aviapartner, and also that they offered me to continue working as a student!
