Tijdens mijn stage bij Duckwing Outdoor heb ik de unieke kans gehad om deel uit te maken van een gezellig en klein  familiebedrijf dat gespecialiseerd is in buitenactiviteiten met een focus op natuurbeleving en duurzaamheid. Duckwing Outdoor is prachtig gelegen in de Ijsevallei, een onderdeel van de Druivenstreek en het nationaal park “De Brabantse Wouden,” waar ze ambassadeur van zijn. Hun aanbod varieert van creatieve workshops zoals het maken van bijenhotels en voederhuisjes, tot sportieve activiteiten zoals kanotochten en kickbiken. Daarnaast organiseren ze ook speciale evenementen zoals de jaarlijkse Dijle Cleanup en de unieke teambuildings.

Mijn taken waren zeer gevarieerd en boden me de kans om verschillende aspecten van het bedrijf te leren kennen. Zo was een van mijn eerste taken het aanpassen van de fotozoektocht door de route te verkennen, nieuwe foto’s te maken en er boekjes van maken. Een andere belangrijke taak was het uitwerken van de Charlepoeng route: ik maakte routes, las over belangrijke plaatsen in de buurt en creëerde gidsboekjes.

I also spent a lot of time on design and marketing tasks. I reviewed the website and social media for potential improvements. I designed their logo and created a consistent brand identity. I discussed the brand style and made adjustments to improve the website’s user-friendliness. Additionally, I designed labels for a new local beer and created various social media posts.

Praktische taken waren ook een belangrijk onderdeel van mijn stage. Ik hielp met het inladen van spullen voor kanotochten, ontving gasten en gaf uitleg over de activiteiten. Ik was betrokken bij het klaarzetten van de tipi en buitenruimte voor gasten. Ik hielp met alles klaarzetten voor markten en een beurs maar ook voor enkele teambuildings. Ik ben zelfs twee keer mee geweest op kanoweekend waar ik hielp met het begeleiden van mensen tijdens kanotochten en wandeltochten. 

Duckwing Outdoor offers a great opportunity for anyone interested in nature, sustainability and outdoor activities. Whether you’re a creative person who enjoys workshops, an adventurer who loves sporty challenges, or someone who likes to participate in teambuilding activities, Duckwing has something for everyone.

My internship at Duckwing Outdoor was an educational and unforgettable experience. I not only learned new skills and expanded my knowledge, but I also contributed to a company dedicated to preserving nature and promoting sustainable activities.

Ik ben Mourad, student in het tweede jaar Toerisme en Recreatiemanagement aan de
Erasmushogeschool Brussel. Ik ben meertalig en heb een passie voor reizen en wil altijd iets bijleren. Dit
heeft mijn keuze voor deze richting benadrukt. Ik heb daarnaast ook de kans gehad om meerdere
landen, steden, continenten en culturen te ontdekken tijdens en net voordat ik aan deze richting begon.
Van de kronkelige straten van Stone Town in Zanzibar, de cultuur in de Yucatan, het gebergte en de
stranden van Kreta, de mode en luxe van Milaan, La Douce France tussen de bloemen in een afgelegen
dorpje zoals Sérignan, tot de grimmige straten van Manchester en nog veel meer… Zo had en heb ik
toch wel een inzicht in wat reizen is, van hoe mensen in andere plekken leven en werken en heb ik veel
kunnen bijleren door dit te waarnemen. Natuurlijk had ik al dus een grote bestemmingskennis voor mijn
stage en had ik ook altijd al een hoge geografische kennis. Luchtvaart heeft mij ook altijd gefascineerd,
waarbij ik elk type vliegtuig nu kan identificeren bijvoorbeeld. Fascinerend toch, wat de mens heeft
kunnen creëren op basis van de vogel.

Mon stage chez TUI, le leader mondial du voyage, a été une
expérience enrichissante. TUI est une grande entreprise avec
plusieurs départements. J’ai suivi mon stage en tant que Travel
Consultant ( Agent de voyage) dans une agence de voyages
située à Vilvoorde. C’était un bureau assez atypique car il était en
sous-effectif et pourtant très fréquenté. Cela a rendu
l’environnement de travail parfois très intense et j’ai dû
rapidement m’adapter et intervenir lorsque nécessaire. Les trois
systèmes les plus importants avec lesquels TUI travaille sont
Jump : le système administratif, Jits : le système de réservation
et Trips : le système de réservation pour des destinations
exotiques et des vols. Pour chacun de ces systèmes, j’ai eu une
journée de formation au siège social à Zaventem, mais en raison de l’affluence, j’avais déjà pu faire des
réservations dans Trips avant même d’avoir suivi la formation. TUI dispose de quelques autres systèmes,
mais je n’ai pas eu besoin de les utiliser. Finalement, tout s’est bien passé et cela m’a même aidé, car j’ai
rapidement pu aider un client de manière autonome.

De taken van een stagiaire Travel Consultant zijn: het klantenonthaal verzorgen, reisdocumenten
doorsturen, klanten doorverwijzen, offertes maken indien mogelijk. Daarnaast heb ik een twintigtal
boekingen kunnen maken, opties kunnen nemen, verkoopgesprekken gevoerd, betalingen behandeld en
klanten kunnen helpen met praktische vragen. Al met al heb ik veel kunnen zien tijdens mijn stage.

Ce que j’ai trouvé agréable, ce sont les différentes
histoires des clients, leur intérêt pour les destinations et
leurs choix de voyage. J’ai pu observer les différentes
manières de voyager selon les générations et les groupes
cibles. Par exemple, j’ai constaté que les îles Canaries
sont très populaires auprès des couples et des familles,
et que l’Espagne en général attire une clientèle plus
âgée, comme à Alicante/Benidorm et sur la Costa Del Sol.
Cela se comprend: chercher le soleil dans des endroits où
tout est proposé pour les touristes et pas trop loin de
chez soi. Personnellement, j’ai d’autres préférences en ce
qui concerne le choix de destination. J’ai également
remarqué que ce n’est pas facile pour tout le monde de
réserver un voyage ou un vol par eux-mêmes, donc les
agences de voyage ont encore leur importance,
contrairement à ce que beaucoup pourraient penser. J’ai
aussi été forcé de constater que les circuits proposé par
TUI Tours ont également bien fonctionné dans notre
bureau; j’ai vu passer des circuits en groupe et en
individuel, des Açores à la Thaïlande en passant par un
road trip sur la côte ouest des États-Unis. TUI propose
certainement une offre large et intéressante pour les clients.

De stage heeft mij inzicht gegeven in de werking van een toonaangevend reisbedrijf. Hoewel ik niet op
de afdeling zat waar ik uiteindelijk zou willen werken, was het waardevol om dit mee te maken. Het
heeft me een goed beeld gegeven van hoe een belangrijk bedrijf in de reissector functioneert, wat de
ervaring op zichzelf boeiend maakt.

Tijdens mijn stage bij Het Depot in Leuven krijg ik de kans om in verschillende functies te werken, zoals (online) communicatie, grafisch ontwerp en promotie, horeca en events, productie, en vrijwilligerscoördinatie en ticketing. Deze diverse rollen bieden een unieke en leerzame ervaring die ik graag met jullie wil delen.

(Online) Communicatie, Grafisch Ontwerp en Promotie

In mijn rol in (online) communicatie, grafisch ontwerp en promotie houd ik me bezig met het ontwikkelen en uitvoeren van social media posts. Het Depot werkt voornamelijk met Instagram en Facebook. Hierbij vul ik sjablonen in om onze weekagenda en nieuwe shows aan te kondigen en om onze evenementen te promoten. Daarnaast voer ik onderzoek uit om een nieuwe huisstijl te vinden voor Het Depot Academy. Ik zoek naar grafische ontwerpers en kijk of zij geïnteresseerd zijn in een samenwerking als hun stijl ons aanspreekt. Ook stel ik vragen aan andere concertzalen om te zien hoe zij promotie aanpakken voor evenementen zoals OpenMic. Ik identificeer waar Het Depot meer aandacht nodig heeft en vraag om tips en vergelijkingen bij anderen. Daarnaast zorg ik ervoor dat de in-house promotie up-to-date blijft en haal ik af en toe een bestelling van nieuwe posters op.

Horeca en Events

Bij de horeca- en eventafdeling werk ik mee aan de organisatie en uitvoering van evenementen. Dit varieert van het opzetten van de zaal tot het bedienen van gasten. Het is een geweldige kans om de operationele kant van evenementenmanagement te leren kennen en om direct in contact te staan met bezoekers. Daarnaast voer ik administratieve taken uit, zoals het opstellen van contracten en offertes. Ik woon meetings bij om vragen en mogelijkheden van de klant te bespreken. Ook is het belangrijk bij deze afdeling om bestellingen te plaatsen voor horeca zodat er nooit iets tekortkomt.

Productie

In de productiefunctie assisteer ik vooral bij het opzetten en afbreken van evenementen. Daarnaast zorg ik ook voor de hospitality van de artiesten. Dit houdt in dat ik ervoor zorg dat de artiesten zich welkom voelen en alles hebben wat ze nodig hebben.

Vrijwilligerscoördinatie en Ticketing

Als vrijwilligercoördinator en ticketing ben ik verantwoordelijk voor het aansturen en ondersteunen van onze vrijwilligers. Dit houdt in dat ik roosterplanningen maak, contracten opstel, help waar nodig voor de vrijwilligers en hen coördineer. Het is een belangrijke rol waarbij ik mijn leidinggevende vaardigheden verder kan ontwikkelen.

Conclusie

Tijdens mijn stage heb ik gemerkt hoe belangrijk flexibiliteit en zelfstandigheid zijn. Het Depot waardeert deze eigenschappen enorm en biedt veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

De sfeer is collegiaal en ondersteunend, wat het een geweldige plek maakt om te leren en te werken.

Voor toekomstige stagiairs is Het Depot een uitstekende plek om verschillende aspecten van evenementenmanagement en communicatie te leren kennen. Of je nu geïnteresseerd bent in promotie, horeca, productie of vrijwilligerscoördinatie, er zijn tal van mogelijkheden om te groeien en waardevolle ervaring op te doen.

Ik hoop dat mijn ervaring jullie een goed beeld geeft van hoe een stage bij Het Depot eruitziet. Het is een dynamische en inspirerende omgeving waar je veel kunt leren en je vaardigheden kunt ontwikkelen.

Internship at Het Depot in Leuven: A Unique and Educational Experience in the Field of Recreation Management

During my internship at Het Depot in Leuven, I have the opportunity to work in various roles such as (online) communication, graphic design and promotion, hospitality and events, production, and volunteer coordination and ticketing. These diverse roles offer a unique and educational experience that I am excited to share with you.

(Online) Communication, Graphic Design, and Promotion

In my role in (online) communication, graphic design, and promotion, I am involved in developing and executing social media posts. Het Depot primarily uses Instagram and Facebook. I fill in templates to announce our weekly agenda and new shows and to promote our events. Additionally, I conduct research to find a new visual identity for Het Depot Academy. I search for graphic designers and check if they are interested in collaborating if their style appeals to us. I also ask other concert venues how they approach promoting events like OpenMic. I identify areas where Het Depot needs more attention and ask for tips and comparisons from others. Additionally, I ensure that in-house promotion is up to date and occasionally pick up orders for new posters.

Hospitality and Events

In the hospitality and events department, I assist with the organization and execution of events. This ranges from setting up the venue to serving guests. It is a great opportunity to learn about the operational side of event management and to interact directly with visitors. Additionally, I perform administrative tasks such as drafting contracts and quotations. I attend meetings to discuss questions and possibilities with clients. It is also important in this department to place orders for hospitality supplies to ensure that nothing is ever lacking.

Production

In the production role, I mainly assist with setting up and breaking down events. Additionally, I take care of the hospitality for the artists. This means ensuring that the artists feel welcome and have everything they need.

Volunteer Coordination and Ticketing

As a volunteer coordinator and ticketing assistant, I am responsible for directing and supporting our volunteers. This includes scheduling shifts, drafting contracts, helping volunteers where needed, and coordinating them. It is an important role where I can further develop my leadership skills.

Conclusion

Throughout my internship, I have realized the importance of flexibility and independence. Het Depot greatly values these qualities and provides ample room for personal growth and development. The atmosphere is collegial and supportive, making it a fantastic place to learn and work.

For future interns, Het Depot is an excellent place to learn about various aspects of event management and communication. Whether you are interested in promotion, hospitality, production, or volunteer coordination, there are plenty of opportunities to grow and gain valuable experience.

I hope my experience gives you a good insight into what an internship at Het Depot looks like. It is a dynamic and inspiring environment where you can learn a lot and develop your skills.a fantastic place to learn and work.

Quand je repense à mon stage en tant que conseiller en voyages chez TUI, je ne peux m’empêcher de sourire en me remémorant les souvenirs qui refont surface. C’était une période riche en expériences d’apprentissage au cours de laquelle j’ai non seulement approfondi mes connaissances sur l’industrie du voyage, mais j’ai aussi découvert l’importance d’accueillir chaque client avec le TUI-smile. Dès qu’un client rentrait dans l’agence, ma
première phrase était : “Goeiendag, Bonjour! Waarmee kan ik u helpen? Comment puis-je vous aider?”

Een typische dag als Travel Consultant begon altijd met het openen van het reisbureau met een vriendelijk “goeiendag” voor elke klant die binnenkwam. Het was verbazingwekkend hoeveel voldoening het gaf om mensen te helpen bij het plannen van hun droomvakantie. Of het nu ging om een ontspannen strandvakantie, een avontuurlijke rondreis of een luxe cruise, elke klant bracht nieuwe uitdagingen met zich mee die mijn creativiteit en kennis op de proef stelden.

L’un des points forts de mon stage a été d’apprendre à travailler avec la vaste gamme de produits de voyage de
TUI. De la réservation de vols et d’hôtels à l’organisation de transferts et d’excursions, j’ai eu l’occasion d’acquérir une expérience pratique en utilisant différents systèmes de réservation et outils logiciels. Vous devez également être capable de travailler avec les trois principaux programmes internes de TUI : TRIPS (billets d’avion TUI Fly/ voyage exotiques), JITS (vacances à forfait) et JUMP (base de données clients). Mais ne vous inquiétez pas ! Ces programmes m’ont été enseignés lors d’une formation de trois jours au siège de Zaventem.

Ik heb ook de andere platforms leren kennen zoals TUI Ticket Shop (Air cruiser), dit platform wordt gebruikt om vluchten op te zoeken die niet vanuit TUI Fly zijn. Ik kreeg ook de kans om TUI tours te gebruiken, maar ook TUI Pro. Niet enkel de TUI-producten heb ik geleerd, maar ook de andere producten van de touroperators zoals Sensation, BT Tours, Live to Travel, enzovoort. Het was een leerzame stage.

Mais mon stage chez TUI ne consistait pas seulement à acquérir des compétences professionnelles. C’était aussi une opportunité d’améliorer mes compétences en communication et en service à la clientèle. Écouter les
souhaits et les besoins des clients, anticiper leurs questions et offrir des conseils personnalisés étaient des aspects essentiels de mes tâches quotidiennes.

Door te leren omgaan met verschillende persoonlijkheden en situaties, heb ik mijn vermogen om effectief te communiceren en problemen op te lossen aanzienlijk verbeterd. Communicatie is van groot belang, en Français, maar ook zeker in het Nederlands.

Quand je repense à mon stage en tant que conseiller en voyages chez TUI, je peux dire avec fierté que c’était une expérience inoubliable. Cela m’a non seulement aidé à développer davantage ma passion pour les voyages, mais aussi à acquérir des compétences précieuses qui me guideront dans ma carrière professionnelle.

Ik ben dankbaar voor de kansen die ik heb gekregen en kijk ernaar uit om als jobstudent bij TUI aan de slag te gaan.

Uitzicht lokaal van de opleiding in Zaventem!

Tijdens mijn tweede jaar van de bachelor Toerisme en Recreatiemanagement ben ik de uitdaging aangegaan om stage te lopen als Hotel Rep bij TUI in het zonnige Torremolinos. Het begon allemaal met het bijwonen van verschillende excursies die we aanbieden aan onze gasten. Het doel was om zoveel mogelijk informatie op te nemen, zodat ik deze excursies soepel kon uitleggen en verkopen aan de gasten.

After a week of immersing myself in the vibrant tourist activities, it was time to dive into the administrative and informational tools of the company. Believe me, there are a lot of them! Initially, it felt quite overwhelming, especially since I had never dealt with so much administration before. But as they say, “there’s a first time for everything!” Luckily, the support of the team here is fantastic. Managers and colleagues reassured me that it’s okay not to get everything right on the first try; learning takes time.

Mijn rol en verantwoordelijkheden

Als hotel rep ben ik verantwoordelijk voor de Nederlandstalige gasten. Ik heb drie vaste hotels toegewezen gekregen waar ik de aanspreekpunt ben. Dat betekent echter niet dat ik alleen voor Nederlandstalige gasten zorg. Ook Franstalige, Engelstalige en Duitstalige gasten kunnen bij mij terecht voor vragen of problemen. Het is mijn taak om hun vragen zo concreet mogelijk te beantwoorden en passende oplossingen te vinden voor eventuele problemen.

Additionally, I organize welcome meetings to inform guests about the local area and our excursions. We have specific sales targets, so it’s crucial to sell effectively. Our schedule changes weekly, but typically we work in two shifts: from 9:00 AM to 1:00 PM and from 5:00 PM to 8:00 PM.

Werken op de luchthaven

Minstens één keer per week werken we ook op de luchthaven. Samen met de gasten nemen we een transferbus naar de luchthaven. Tijdens de rit geef ik een vertrekspeech met alle informatie en handige tips voor het inchecken. Op de luchthaven zelf hebben we verschillende posities zoals ‘Front of check-in’ en ‘Back of Check-in’ om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Ook hebben we ‘See-ins’ waarbij we de gasten een afscheidsspeech geven zodra hun bus arriveert.

Once all departures are handled, we head to the arrivals bus parking. Here, everyone gets a specific position. For instance, as ‘TOS – Top of stairs’, you direct guests to the underground bus parking. Another position is ‘BOS – Bottom of stairs’, where you guide guests to the correct TUI desk for check-in and bus assignments. Lastly, there’s ‘See-offs’, where you welcome guests and give them the welcome meeting times of their hotels.

Reflectie

Kortom, deze stage als Hotel Rep is een veelzijdige en uitdagende job waar je samenwerkt met gasten en collega’s uit verschillende landen en culturen. Ik heb er erg van genoten en vond het een ongelooflijk verrijkende ervaring die ik iedereen zou aanraden. De vaardigheden en kennis die ik heb opgedaan, zal ik zeker meenemen in mijn verdere carrière.