Ontwaak de onderzoeker in jezelf!

Een boeiende en verrijkende stage lopen bij de Vlaamse overheid? Sign me up! Hallo! Mijn naam is Sorana, student Toerisme- en Recreatiemanagement aan EhB en ik loop mijn stage binnen het Kenniscentrum bij Toerisme Vlaanderen.

Eind april werd ik welkom geheten als stagiaire bij Toerisme Vlaanderen. Mijn eerste dag was eerst wat zoeken, alles voelde nieuw voor mij. Om eerlijk te zijn, ik wist toen niet zo veel van Excel en alle andere onderzoek applicaties die hier worden gebruikt. Toch hebben me ze geholpen en geleerd hoe ik met Excel moet werken, want dit is het belangrijkste!

Mijn taken binnen TVL waren heel divers. Een grote verantwoordelijke dat ik kreeg was het achterhalen van aantal (werkelijke) logies in Leuven en Knokke-Heist. Eerlijk gezegd, is het in begin wat tijdrovend, maar het moet gedaan zijn. Niettemin, eenmaal je klaar bent met het invullen van al de codes en gegevens, is het echt de moeite waard. Je kunt een gedetailleerde draaitabel maken waarin er veel informatie en correlaties te achterhalen zijn. De gegevens worden daarna gepresenteerd met verantwoordelijken in hun respectieve toeristische steden. Het is bijzonder waardevol om te zien je eigen werk daadwerkelijk wordt toegepast in verdere onderzoeken.

Daarnaast had ik de mogelijkheid om mijn eigen onderzoek te voeren in verband met het bezoekersbarometer. Dit is een barometer die Vlaamse toeristische attracties/uitbaters gebruiken om hun aantal bezoekers door te geven, waaruit TVL verder onderzoek mee kan doen en gebruiken voor marketing. Het bezoekersbarometer heeft een relatief goed score, maar het kan beter. Mijn taak was om te achterhalen wat de problemen ermee zijn en waarom toeristische attracties problemen ondervinden met het bezoekersbarometer. Dit onderzoek gaf mij de opportuniteit om zelfstandig te werk gaan en kritisch en objectief na te denken over de feiten die zich voor me presenteerde.

Other additional tasks I was involved in (and for which I had a certain degree of autonomy) included reputation research, various surveys, and other diverse assignments. Some nice advantages to this job were the flexible working hours and the possibility to work from home.

What I also really liked about this internship is the fact how much of a safe space it has become for me. Up until now I still feel like I made the right call to choose this. If I had not gotten it during the initial selection process, I would have fought tooth and nail to get it. I may be in my last year, but to be honest, I still have no clue whatsoever what I want to do after I graduate. However, I have discovered that I am quite inquisitive and like researching. Not only that, but this internship really aligns with my other interests and personal goals and ambitions.

Daardoor ben ik heel blij dat ik deze stagemogelijkheid heb kunnen doen. Ik zal het zeker missen want ik voel mij zeker thuis bij TVL. But life has other plans for me in store, so this chapter will come close to an end.

Legături Neașteptate departe de casă! Experiența Stagiului Meu la Visit Antwerp

Daar zat ik, cappuccino te drinken bij een koffiezaak, plusminus 50km weg van huis, zenuwachtig maar ook enthousiast voor wat de eerste dag zou brengen bij Visit Antwerpen, want de eerste dag zet ook de klemtoon voor de rest van de stage… toch?

Dat dacht ik dus, de eerste dag was echt speciaal. Alles was nieuw en ik wist niet wat ik kon verwachten. Call it a blessing in disguise, gelukkig was ik niet alleen! Er was een andere stagiair die met mij de boel ging draaien. Meteen werden we ondergedompeld in het leren kennen van de producten bij Visit Antwerpen en hoe we met bezoekers moesten communiceren. Eerlijk gezegd was het overweldigend. Als introvert persoon vond ik het moeilijk om die eerste stap te zetten naar interactie met bezoekers.

Tijdens de eerste week moesten we enquêtes afnemen bij de bezoekers die vertrokken, om hun tevredenheid over de service te peilen. Deze enquêtes bleken een meerwaarde te hebben. Door de herhalende nature van die vragen te stellen, heb ik zo die barrière kunnen breken en durven met de bezoekers te praten. Tegen het einde van de eerste week voelde ik me zelfverzekerder om de eerste stap te zetten en bezoekers aan te spreken wanneer ze een vraag hadden!

My primary work location was Het Steen, a medieval fortress turned visitor centre since 2021. My daily tasks included assisting visitors with inquiries, providing information about Het Steen and The Antwerp Story (an interactive tour within Het Steen), and recommending local attractions. I particularly enjoyed offering personalised recommendations, like when I connected with a visitor from Australia, who proceeded to tell me that if I’m ever in Melbourne to give her a call. These interactions leave a lasting impact!

Naast mijn taken bij Het Steen ben ik ook betrokken bij diverse projecten binnen Visit Antwerpen. Eén van mijn favoriete projecten is de wijkprofilering van Antwerpen-Noord. We hebben de unieke kans gehad om de buurt te verkennen tijdens een culinaire wandeling, waarbij we werden ondergedompeld in de heerlijke smaken van de Afghaanse keuken als afsluiter. Het was een geweldige ervaring om de diversiteit en levendigheid van deze buurt te ontdekken en te kunnen in kaart brengen van haar unieke karakter.

Iar ceea ce m-a ajutat să mă simt mai în largul meu a fost colegul meu de stagiu. El m-a sprijinit atunci când nu știam răspunsul sau când mă simțeam nesigură în comunicarea cu vizitatorii într-o altă limbă. Având în vedere că suntem aproape de aceeași vârstă, am reușit să găsim o limbă comună și să ne înțelegem în multe aspecte. Nu ne-am așteptat deloc să ne înțelegem atât de bine, dar am descoperit că avem multe în comun și ne-am împrietenit rapid. Amândoi suntem de acord să păstrăm legătura și după ce terminăm stagiul.

Throughout my internship, I enjoyed every moment. Every day brings something different; it is far from a routine office job. Here, it’s all about harnessing unique experiences and diversity! So if you’re from in and around Antwerp, I would definitely recommend this place. But if you’re like me and live far away, don’t worry! You can still give it a try!

Descoperă tot ce te așteaptă la Visit Antwerp!