“Joker, verlegt je grenzen”, dit waren de eerste woorden die ik las toen ik op 29 april 2019 mijn eerste stagedag tegenmoet ging. Ik kwam, zoals gebruikelijk, veel te vroeg aan bij het Jokerhoofdkantoor nabij het station van Mechelen. Na een halfuur nerveus buiten te ijsberen, besloot ik om naar binnen te gaan en het avontuur te starten…
Ik liep gedurende acht weken stage bij Joker Boundless, de airbrokerdivisie die deel uitmaakt van de touroperator die bekend staat voor haar avontuurlijke (groeps)reizen. Ik hoor het jullie al denken ‘wauw, een stage bij Joker, dat kan niet anders dan avontuurlijk en uitdagend geweest zijn’. Wel, dat was ook wat ik dacht, maar niets is minder waar.
Mijn stage bij Joker was niet volledig wat ik ervan verwacht had, maar toch heeft Joker Boundless mij positief verrast. Ik kwam terecht binnen een jong team van vijf medewerkers die voornamelijk instaan voor het reserveren/verkopen van vliegtuigtickets voor individuele reizigers, of met andere woorden ‘reisgezelschappen tot tien personen’. Ik werd warm ontvangen binnen het team, en medewerkster Tinne nam mij meteen mee op sleeptouw in de wereld van Global Distribution System Amadeus.
During my internship with Joker Boundless I was mainly responsible for the booking of airline tickets. It was my job to analyse the customer’s demand, search the most suitable flight itinerary, and share this itinerary in the most customer friendly way.
As you can probably already think, an employee at Joker Boundless does not only book airline tickets to mainstream destinations such as Barcelona and Rome. Most of the destinations customers asked for I had rarely heard of, such as Lilongwe (Malawi) and Salalah (Oman). So, in some way, I can say that I have had the chance to get to know some parts of the world that were still unknown to me.
Obviously, it was not only the booking of airline tickets that kept me busy seven hours and a half a day, five days a week. I also had other tasks, such as selling the airline itineraries we put together, making changes to the airline itineraries, cancelling itineraries, … But it is important to know that Amadeus was the main activity during my internship. Apart from Amadeus I also got a training in SPRK, the GDS from the Lufthansa Group (Lufthansa, Brussels Airlines, Swiss, Austrian & Eurowings), which I rarely used compared to the time I spent using Amadeus.
I hope that this blog post gives you an idea of what my responsibilities and tasks were during my eight-week internship with Joker Boundless, and I would also like to thank everyone at the Joker headquarters for the nice, but mostly educational internship!