Als tweedejaarsstudente Toerisme-en Recreatiemanagement kreeg ik de kans om gedurende 8 weken stage te lopen bij Brussels City Tours. Het bedrijf heeft een jong en multicultureel team die inkomende toeristen met veel enthousiasme verwelkomt. Elke dag kom je in contact met verschillende nationaliteiten waardoor je jouw talenkennis en communicatievaardigheden beter onder de knie krijgt.
Mijn eerste ontmoeting met het kantoor was hartelijk, ik kreeg nog voor mijn stage begon een uitnodiging om deel te nemen aan een voorstelling van de nieuwe productlijnen voor het komende seizoen.
On my first day I felt very comfortable and I was well being taken care of by the team. I received a detailed explanation of the tasks I would be responsable for.
My everyday routine consisted of putting new reservations in the system made through internet, over the phone and in the agency, following up the reservations, check departure lists for the next day, helping with departure of the tours, administration in the form of classifying tickets, helping customers with questions over the phone, internet or in the agency itself and calling the guides to confirm their tour for the next day.
Throughout my internship my responsibilities grew and it made me feel more confident. My goal was to improve my languages and discover my abilities. This internship offered the perfect way to practice and use the different languages and the skills I have learned. Every day brought new customers and new experiences.
Het samenwerken in team was een zeer positieve ervaring. Er heerste een aangename werksfeer tussen de collega’s en dat kwam tot uiting in de vele leuke en luchtige gesprekken en het altijd klaar staan voor elkaar. Er hing kortom een gezellige familiesfeer.
Dankzij dit team ben ik erin geslaagd om mijn kwaliteiten beter te ontwikkelen en te groeien op persoonlijk vlak. Ze hebben me geïnspireerd om mijn rustige zelf te profileren tot een vlot aanspreekpunt voor de klanten. Ik ben ze hier heel dankbaar voor. Ik ben blij dat ik voor deze stageplaats gekozen heb.