In deze blog ga ik omschrijven hoe je job en dus ook je leven eruit ziet in de toeristische sector. Dit jaar heb ik stage gelopen bij CenterParcs Park Eifel gedurende 4 maanden en zal aan de hand daarvan uitleggen wat je kan verwachten.
In mijn derde jaar Toerisme- & Recreatiemanagement aan de Erasmushogeschool Brussel heb ik stage gelopen bij CenterParcs in de Duitse Eifel in Rijnland-Palts. Enerzijds stond ik hier aan de receptie en heb hier mensen ingecheckt, vergelijkbaar met een hotel, en heb ook voor de gasten activiteiten geboekt die ze in het park kunnen doen. Anderzijds werkte ik ook mee in de animatie-afdeling. Hier moest ik ook activiteiten boeken, maar niet alleen dat. Daarenboven moest ik ook nog producten verkopen zoals in een gewone winkel, assisteren bij workshops voor kleine kinderen en fietsen verhuren bij de fietsverhuur die samen met de andere opdrachten onder de afdeling “Sport & Animatie” vallen. En alles doe je dan ook met een glimlach en met respect tegenover de gasten.
Het minst leuke gedeelte is echter de klachtenbehandeling. De gasten komen naar je toe, vooral aan de receptie, om een klacht neer te leggen. Soms kan je hier echter niets aan doen en werd de gast bv op voorhand slecht geïnformeerd. Dit moet je dan ook duidelijk maken aan de gast, hoe nerveus de gast je ook maakt. In andere gevallen waar je er wel iets aan kan doen geef je het in op de computer en word de housekeeping ploeg of een technieker gestuurd om het probleem op te lossen. Klachten vind je overal in de toeristische sector dus daardoor moet je je niet laten afschrikken. Het is niet zo leuk maar het hoort erbij in de toeristische sector.
This is only one side of the touristic sector. Nowadays the touristic sector is very wide. Last year i.e. I did my internship at Brussels Airport as Check-In agent. As you have this job you Check In passengers for various flights. You also go to the gates to assist with the Boarding. You check the travel documents in comparison with the boarding passes. Another task is to assist unaccompanied minors from the plane to the exit or the other way around. Like with CenterParcs, also at the airport you have complaints you have to handle.
As you can see the touristic sector is indeed very wide and you can work everywhere. If you are skilled in languages and if you have knowledge of IT, the touristic sector is something for you. I am very happy to work in the touristic sector and make the people’s holidays as good as possible. Hopefully this text attracts you too to come work in this amazing sector. Whatever your touristic interest is to work, you can find a job that suits you in this very wide and pleasant sector.