Bonjour à tous!
I’m currently doing an internship at 7Plus Touroperator as a third-year Tourism student. The atmosphere is really friendly, and great colleagues make every workday more enjoyable. During my internship, I’m involved in a variety of tasks that give me a solid understanding of what goes on behind the scenes at a tour operator.
Qu’est-ce qu’un tour-opérateur exactement? Un tour-opérateur est une entreprise qui organise et vend des voyages sur mesure, comme des city trips, voyages de groupe ou individuels, ainsi que des voyages d’études. Au début de mon stage, j’ai appris à connaitre les programmes existants, car il faut bien connaître ce que l’on propose.
My tasks are very diverse, which keeps the work interesting. Much of it is administrative, such as preparing travel offers for clients, getting travel documents ready, and working with Amadeus.
But that’s not all. I also have more creative tasks, like making a travel guide for study trips. It’s something I really enjoy because I get to use my creativity while learning a lot about different destinations.
Passons maintenant à la procédure des offres. Une offre est une proposition de voyage personnalisée. Le client envoie une demande via une agence de voyage. Nous adaptons le programme si nécessaire, recherchons les vols via Amadeus et transmettons l’ensemble au DMC (le partenaire local). Nous demandons un tarif et dès que nous recevons une réponse, nous envoyons l’offre à l’agence de voyage.
Ensuite nous enregistrons la réservation dans notre système et ajoutons un numéro de bon de commande (PO), indispensable pour le suivi et la comptabilité.
Si la réservation est acceptée, je commence à préparer les documents de voyage. Ce sont les papiers que le client reçoit avant le départ: une page de garde, les billets d’avion, les vouchers, les numéros d’urgence, ainsi qu’un guide avec des informations pratiques sur la destination. Chaque dossier doit être complet et clair. Ainsi, le client est prêt à partir l’esprit tranquille et à profiter pleinement de son voyage!
Although the internship mainly showed me the administrative side of tourism, it also taught me how the industry really works. It’s an experience I would recommend to anyone who wants to go beyond the travel brochures!
