Hallo! Ik ben Dylan en loop stage bij de touroperator Caractère. Caractère richt zich vooral op kleinschalige 4*- en 5* hotels en individuele rondreizen in Zuid-Europa. Mijn takenpakket houdt vooral in om concurrentieanalyses te maken van hotels in verschillende landen, stop sales van Spanje en Portugal in te voeren en roadbooks te vernieuwen en digitaliseren in samenwerking met 2 andere collega’s. Eerst en vooral vertel ik jullie graag iets meer over de roadbooks: wat we aanpassen, waarom we ze digitaliseren en hoe we beschikbaar stellen voor de klant.
De roadbooks werden tot nu toe altijd afgedrukt op papier en meegegeven bij de reisdocumenten van de klanten die een beleefreis boeken. Gezien de mogelijkheden op technologisch vlak en ook om ecologische redenen, werd het dringend tijd om ook de roadbooks van Caractère naar het digitaal tijdperk te brengen. Ook de lay-out van deze roadbooks werd tegelijkertijd grondig aangepakt.
Caractère besloot om de roadbooks niet alleen te vernieuwen qua lay-out, maar ook te digitaliseren en dit om volgende redenen:
La primera razón es reducir el desperdicio de papel y en lugar de imprimir todos las guías turisticas, hacer disponible todo en línea (en concreto: Googledrive.com). Los clientes tendrán acceso al guía turistica determinada con una contraseña que recibirán en el momento que reservan un recorrido con Caractère.
En segundo lugar Caractère ha respondido a la demanda de los clientes para que pueden consultar todo en línea y de esta manera también en sus teléfonos inteligentes. Las guías turisticas los han hecho de una forma interactiva: si los clientes desean conocer por ejemplo la ruta hacia una atracción natural o cultural, solo es necesario cliquear y la ruta se presenta.
Visto el nombre de recorridos que Caractère respresenta en su pagina web y folleto, trabajamos desde algun tiempo con 3 personas en este proyecto. Cada persona está trabajando en otros aspectos, entre ellos: verificar el contenido o hacer la structura de un documento o buscar las imágines.
Naast de roadbooks, maak ik ook concurrentieanalyses van verschillende landen waaronder Spanje, Portugal en Frankrijk. We vergelijken hierbij de prijs van Caractère met onze concurrenten, inclusief de online spelers. Dit is een handige tool bij de onderhandelingen en bij het opstellen van de contracten voor het volgend seizoen.
Ook de stop sales zijn een belangrijk onderdeel van mijn takenpakket. Concreet houdt dit in dat we mails ontvangen van de hoteliers met vermelding van data waarop we niet meer mogen verkopen wegens geen beschikbaarheid of andere redenen (bijvoorbeeld: het hotel wordt volledig afgehuurd voor een trouwfeest).
Se concluye que Caractère es una empresa que es atento a las nuevas tendencias y que está intentado cumplir a la demanda de los consumidores.
Haciendo prácticas en esta empresa significa hacer una amplia gama de tareas para diferentes departamentos dentro Caractère. El trabajo nunca es aburrido y los compañeros son muy amables y siempre encatados ayudarme.