Bijna twee maand geleden, begon ik onzeker aan de stage. Vroeg in de ochtend vertrok ik op weg naar mijn stageplaats. Na 1u30 rijden kwam ik eindelijk aan in the middle of nowhere, aan de beroemde lacs de ‘leau d’heure. Hier ging ik dan bijna twee maand verblijven, dacht ik.
Ik werd meteen vriendelijk onthaald en maakte kennis met mijn collega’s. Als redelijk verlegen meisje ben ik hieraan begonnen, maar doorheen de stage zagen mijn college’s mijn attitude veranderen. Ik werd spraakzamer en zelfzekerder t.o.v. de klanten. Tijdens mijn stage ervaarde ik een zeer familiale sfeer, de collega’s waren elkaars vriend, er werd gelachen en elkaar geholpen.
Als receptionist is het belangrijk om goed te communiceren, zodat alles goed verloopt en de vakantieganger een vakantie van zijn dromen ervaart.
De receptie is als het ware het het visitekaartje van het hotel. De klant komt als eerst in contact met de receptie en het is dus belangrijk dat hij een goed verwelkomd wordt.
Aan de receptie was er nooit een saaie dag. Wel waren er afwisselingen van rustige en drukke dagen. Elke dag zag er anders uit en er was veel variatie in taken. Ook stond ik voor alles open, zo heb ik evenwel andere afdelingen geholpen, zoals marketing en evenementen.
Le client se présent à la réception pour plusieurs choses. Pour de l’information sur la région, des questions sur le domaine et des plaintes.
Cette région accueille des personnes de plusieurs pays, ainsi nous devons parler plusieurs langues chaque jour: le néerlandais, le français, l’anglais, le portugais, l’espagnol, l’italien et l’allemand. Le réceptionist essaie de faire en sorte que les invités se sentent chez eux.
Pendant mon stage, je logeais dans une des villas de vacances et après à l’hôtel. J’ai exploré l’environnement et le travail comme réceptioniste. Je peux vous dire que ça m’a plu et j’ai certainement amélioré mon français.
J’ai reçu l’offre de travailler ici comme étudiante pendant le mois de juillet et je l’ai accepté. Ça veut dire que je ne suis pas encore parti d’ici et j’espère d’apprendre encore plus pendant ce mois.