Ik ben Ines, stagiaire als check-in agent bij Aviapartner. In deze blog neem ik jullie mee achter de schermen van de luchtvaartindustrie. Des heures de pointe matinales aux changementen de porte de dernière minute, je partage mes expériences et vous offre un aperçu de la vie quotidienne d’un agent d’enregistrement!
La première phase de mon stage a consisté en deux semaines de formation intensive, où j’ai appris tous les aspects techniques du travail. Pendant cette période, nous avons passé des tests réguliers pour nous assurer que nous comprenions et appliquions correctement les procédures.
Na de opleidingsweken begon ik met een week dubbelperiode, waarbij ik samenwerkte met een ervaren collega. Deze periode was belangrijk om de theorie in de praktijk te brengen en het zelfvertrouwen op te bouwen om uiteindelijk alleen aan de slag te gaan.
Après avoir terminé la formation et la semaine initiale de supervision, j’ai commencé à travailler de manière autonome. C’était stressant, mais mes collègues étaient toujours là pour m’aider en cas de besoin.
Elke dag begon met het controleren van de vluchtinformatie en het voorbereiden van de incheckbalies. Het verwelkomen van passagiers en hen helpen met hun baggage en instapkaarten was een groot deel van mijn takenpakket. Het is essentieel om zorgvuldig en efficiënt te werken, aangezien dit direct invloed heeft op de reiservaring van de passagiers.
Als check-in agent aan de gate had ik verschillende taken. Ik moest de instapkaarten scannen en de identiteit van passagiers controleren voordat ze instapten. Daarnaast begeleidde ik passagiers over de tarmac naar hun vlucht en zorgde ik ervoor dar minderjarige passagiers die alleen reisden, veilig werden overgedragen aan hun ouders of tot aan de vlucht.
Tout au long de mon stage, j’ai acquis des connaissances précieuses sur la gestion des systèmes de check-in, l’importance du service client et la gestion des situations imprévues. Grâce à la diversité des voyageurs, j’ai aussi eu l’opportunité d’améliorer et de pratiquer mes compétences linguistiques.
Alors si vous cherchez un stage dynamique où l’on ne s’ennuie jamais, Je vous conseille vivement de le faire chez Aviapartner!✈️