Daar zat ik, cappuccino te drinken bij een koffiezaak, plusminus 50km weg van huis, zenuwachtig maar ook enthousiast voor wat de eerste dag zou brengen bij Visit Antwerpen, want de eerste dag zet ook de klemtoon voor de rest van de stage… toch?
Dat dacht ik dus, de eerste dag was echt speciaal. Alles was nieuw en ik wist niet wat ik kon verwachten. Call it a blessing in disguise, gelukkig was ik niet alleen! Er was een andere stagiair die met mij de boel ging draaien. Meteen werden we ondergedompeld in het leren kennen van de producten bij Visit Antwerpen en hoe we met bezoekers moesten communiceren. Eerlijk gezegd was het overweldigend. Als introvert persoon vond ik het moeilijk om die eerste stap te zetten naar interactie met bezoekers.
Tijdens de eerste week moesten we enquêtes afnemen bij de bezoekers die vertrokken, om hun tevredenheid over de service te peilen. Deze enquêtes bleken een meerwaarde te hebben. Door de herhalende nature van die vragen te stellen, heb ik zo die barrière kunnen breken en durven met de bezoekers te praten. Tegen het einde van de eerste week voelde ik me zelfverzekerder om de eerste stap te zetten en bezoekers aan te spreken wanneer ze een vraag hadden!
My primary work location was Het Steen, a medieval fortress turned visitor centre since 2021. My daily tasks included assisting visitors with inquiries, providing information about Het Steen and The Antwerp Story (an interactive tour within Het Steen), and recommending local attractions. I particularly enjoyed offering personalised recommendations, like when I connected with a visitor from Australia, who proceeded to tell me that if I’m ever in Melbourne to give her a call. These interactions leave a lasting impact!
Naast mijn taken bij Het Steen ben ik ook betrokken bij diverse projecten binnen Visit Antwerpen. Eén van mijn favoriete projecten is de wijkprofilering van Antwerpen-Noord. We hebben de unieke kans gehad om de buurt te verkennen tijdens een culinaire wandeling, waarbij we werden ondergedompeld in de heerlijke smaken van de Afghaanse keuken als afsluiter. Het was een geweldige ervaring om de diversiteit en levendigheid van deze buurt te ontdekken en te kunnen in kaart brengen van haar unieke karakter.
Iar ceea ce m-a ajutat să mă simt mai în largul meu a fost colegul meu de stagiu. El m-a sprijinit atunci când nu știam răspunsul sau când mă simțeam nesigură în comunicarea cu vizitatorii într-o altă limbă. Având în vedere că suntem aproape de aceeași vârstă, am reușit să găsim o limbă comună și să ne înțelegem în multe aspecte. Nu ne-am așteptat deloc să ne înțelegem atât de bine, dar am descoperit că avem multe în comun și ne-am împrietenit rapid. Amândoi suntem de acord să păstrăm legătura și după ce terminăm stagiul.
Throughout my internship, I enjoyed every moment. Every day brings something different; it is far from a routine office job. Here, it’s all about harnessing unique experiences and diversity! So if you’re from in and around Antwerp, I would definitely recommend this place. But if you’re like me and live far away, don’t worry! You can still give it a try!
Descoperă tot ce te așteaptă la Visit Antwerp!