Als student in recreatie- en toerismemanagement kreeg ik de voorbije weken de fantastische kans om een stage te lopen die al mijn verwachtingen overtrof. Ik neem je mee door de boeiende inhoud van deze opwindende en leerzame periode. Ce stage a commencé par trois semaines de soutien administratif au siège et s’est terminé par une aventure inoubliable de six semaines en tant qu’assistant de réception à Intersoc hôtel Astoria de Bad Hofgastein, en Autriche.
Op het hoofdkantoor heb ik verschillende administratieve taken uitgevoerd die ertoe bij droegen dat de organisatie goed draaide. Dit ging van het ondersteunen van marketinginitiatieven en het beantwoorden van vragen van klanten tot het helpen bij de voorbereiding van activiteiten voor kinderen van toekomstige hotelgasten… Je me suis vite rendu compte de l’importance de l’attention portée aux détails et d’une communication efficace dans l’exécution de ces tâches. En travaillant en étroite collaboration avec des collègues expérimentés, j’ai perfectionné mes compétences en matière d’organisation et j’ai mieux compris l’importance des tâches de soutien administratif….
Na een drietal weken liet ik het hoofdkantoor in Brussel achter me om aan de volgende fase van mijn stage te beginnen: een stage van zes weken als assistent op de receptie van het pittoreske Intersoc Hotel Astoria in Bad Hofgastein in Oostenrijk. Situé au milieu de paysages alpins à couper le souffle, cet hôtel ravissant offrait une expérience inoubliable qui complétait parfaitement mes activités ‘théoriques’ antérieures.
Als receptiemedewerker werd ik het uithangbord van het hotel en was ik mee verantwoordelijk voor een uitzonderlijke reiservaring. Ik verwelkomde gasten van allerlei leeftijden en werd een held in multitasken, het beheren van reserveringen, check-ins en check-outs… Mijn taken varieerden van het geven van persoonlijke aanbevelingen voor lokale attracties tot het oplossen van problemen van gasten. J’ai travaillé en étroite collaboration avec d’autres services tels que le restaurant, le bar, le concierge et l’équipe de nettoyage pour veiller à ce que les besoins des clients soient satisfaits de la meilleure façon possible. Cela nécessitait une bonne communication et la capacité à effectuer plusieurs choses simultanément de manière efficace. Travailler dans un environnement aussi dynamique m’a permis de développer considérablement mes compétences en matière de collaboration et d’organisation.
Bovendien stelde de sprookjesachtige locatie van Intersoc Hotel Bad Hofgastein me ook in staat om de mooie natuur en landschappen van Oostenrijk te verkennen tijdens mijn vrije tijd. Ik ontdekte watervallen, maakte wandelingen over mooie paden en ontdekte eveneens fijne dorpjes in de regio. De combinatie van werk en voldoende vrije tijd heeft niet alleen mijn professionele groei bevorderd, maar ook mijn persoonlijke ontwikkeling verrijkt.
Ce stage m’a permis d’affiner de nombreuses compétences, de mieux comprendre mes points forts, mais aussi ce que je peux encore améliorer. En outre, je vois maintenant avec beaucoup plus de clarté ce que j’aimerais réaliser dans ma carrière professionnelle et, qui sait, je pourrai peut-être profiter de cette première expérience hôtelière lors de mon prochain stage l’année prochaine.
