Hoe je binnen een reisbureau alle uiteinden van de wereld met elkaar verbindt.
16 weken stage lopen in een covid-19 periode is een atypische leerperiode geweest ten opzichte van de klassieke stages. Het reisbureau Connections lanceerde net in deze periode een nieuw concept waarin de klant in een warme, gezellige opstelling wordt ontvangen. De fysieke afstand die we met de klant moesten respecteren tijdens de hygiëne maatregels hebben we op een andere manier moeten opvullen. De eerste weken waren er afwisselend momenten van opleiding in de hoofdzetel van Connections in Vilvoorde, activiteiten in de travel shop, die uiteindelijk maar twee dagen per week open was en contacten met klanten via telefoon of mail. Tijdens deze interessante dagen heb ik uitgebreid de verschillende facetten van de producten en de bestemmingen die Connections aanbiedt kunnen ontdekken en toelichten aan de klanten.
Les jours où j’étais présente dans l’agence de voyage, je devais beaucoup observer. Je m’installais à côté d’une collègue pour suivre les conversations avec les clients. Après plusieurs semaines, je pouvais aider mes collègues à rechercher des vols , des transferts et des hôtels. Les jours où j’étais à la maison, je traitais des mails ou je composais des voyages.
De ligging van het volledig nieuwe bureau in het stadscentrum was perfect. Het reisbureau diende ook als showroom voor het decoratiemerk Pomax. Voorbijgangers of klanten konden dan ook alle meubelen kopen die te zien waren in de travel shop. Vele klanten kwamen ook even langs om die meubels et accessoires te bezichtigen zonder onmiddellijk reisinfo aan te vragen. Si tu aimes voyager et si tu aimes faire rêver des personnes, alors c’est l’endroit parfait ! Beaucoup de clients entraient dans l’agence sans vraiment avoir une idée de leur destination de voyage. Dès lors il est important de poser des questions aux clients pour savoir ce qu’ils aiment et il est aussi primordial d’avoir une bonne connaissance des destinations que l’agence propose.
A la fin de mon stage j’ai eu le sentiment d’avoir connecté des clients partout dans le monde.
