Bonjour à tous, je m’appelle Hadjiratou et je suis en 2ème en Management du Tourisme et des Loisirs. C’est avec plaisir que je vais vous partager mon expérience de 2 mois chez Visit Brussels.
Pour commencer, il faut savoir que Visit Brussels est l’office de tourisme de la région de Bruxelles capitale. Il a pour but de promouvoir la richesse du patrimoine culturel de la ville bruxelloise et renforcer l’image de la capitale européenne. Visit Brussels est composé de 5 départements dont chacun contient sa propre mission: Exploitation & Finances ; Sales & Marketing ; Convention & Association ; Destination Management Culture & City Life et Events.
Quelles sont mes tâches?
Durant mon stage, j’ai effectué les tâches confiées au sein du département Destination Management Culture & City Life, tout précisément dans le service Accueil & Information. La mission de mon département est de faire découvrir la richesse patrimoniale de la ville aux touristes, afin qu’ils vivent une expérience inoubliable pendant leur séjour à Bruxelles. On y trouve des informations sur les musées, les activités, les événements, les visites guidées, les parcours thématiques etc. Donc d’une part, je conseille sur des lieux touristiques à visiter en prenant compte des affinités. D’autre part, j’informe également les habitants bruxellois sur les événements touristiques ayant lieu dans leur ville. En plus, je suis responsable de la vente des tickets de spectacles et des visites guidées Hop On Hop Off (HOHO). A la fin de chaque journée je fais la gestion des caisses tout en respectant les consignes.
Visit Brussels heeft twee vaste onthaalbureaus: één op de Grote Markt en één in het BIP. Verder is er ook een tijdelijk informatiekantoor geopend naar aanleiding van het Brussels Grand Départ 2019. Gedurende mijn stage heb ik in alle drie locaties gewerkt. De informatiekantoren zijn de eerste plekken waar toeristen terecht komen nadat ze zijn aangekomen in Brussel. Daarom is het belangrijk om een kwalitatieve dienstverlening aan te bieden zodat ze de stad meteen op een positieve manier ervaren. Elke dag kwam ik in contact met verschillende mensen wereldwijd. De vraag naar bezienswaardigheden varieert naargelang de behoefte van de bezoeker. Voor de functie zijn luistervaardigheden en het inlevingsvermogen van groot belang.
Grote Markt (in het Stadhuis) 
BIP (Koningsplein) 
Maison du Tour (Brouckèreplein)
Waarom Visit Brussels?
Je komt in een leuk team van professionals terecht: vanaf de eerste dag voelde ik me meteen welkom en kon met iedereen overweg; Je krijgt de kans om Brussel te (her)ontdekken. Zo heb ik de volgende musea bezocht en unieke rondleiding gehad: Mini-Europa, Het Joods Museum van België, Magrittemuseum, Het Belgisch Stripcentrum, Het Museum van Marc Sleen, Het Parlamentarium, Het Huis van de Europese Geschiedenis, de tentoonstelling van Bruegel, een rondleiding in Het Stadhuis, een bus excursie in Brussel en nog veel meer! Het doel is uiteraard de productkennis te vergroten op vlak van toerisme en recreatie in Brussel. In ruil hiervoor schreef ik reflectieverslagen over de positieve kenmerken en de aandachtspunten van die attracties.
Sollicitatieproces
Om eerlijk te zijn was het voor mij niet makkelijk om een stagebedrijf te vinden. Zo heb ik ongeveer 5 maal mijn sollicitatiebrief aangepast voor eventuele gesprekken bij Aviapartner, Live To Travel, Brussels City Tours, Toerisme Vlaanderen, Keolis en uiteindelijk Visit Brussels. Dit kwam niet doordat ik afgewezen werd of niet wist wat ik wilde, integendeel. Ik wilde voor een bedrijf kiezen dat aansluit bij mijn interesses en waar ik veel bij zou leren. Hiervoor had ik tijd nodig om alles uit te zoeken en te vergelijken. Voordat ik het wist waren de meeste bedrijven bezet. Als je hier meer over wilt weten, neem gerust contact met mij op.
Grâce aux visites guidées par Visit Brussels j’aime encore plus la ville de Bruxelles! J’ai découvert des lieux cachés et peu connues. Ceci était l’une de mes critères principaux de mon stage chez eux. En ce qui concerne la progression professionnelle, je m’attendais à un peu de plus de responsabilités et de défi. Je suis embauchée en tant qu’étudiante en emploi et j’espère découvrir encore au mieux la ville de Bruxelles et son environnement, et en même temps obtenir des acquis professionnels dans le domaine du tourisme à Bruxelles. Je tiens à remercier mes professeurs, mes responsables de stage et tous l’équipe de Visit Brussels qui m’ont assisté tout au long de cette découverte professionelle.
Wil je Brussel meer ontdekken? Wil je dichtbij huis werken? Ben je spontaan? Vind je het leuk om met mensen te werken? Sta je open voor nieuwe culturen? Beschik je over sociale-en communicatievevaardigheden of wens je deze te ontwikkelen? Ben je stressbestendig? Dan is de functie Tourism Advisor bij Visit Brussels zeker iets voor jou!
Gewoon doen!