Omdat ik zeer gebeten ben door de luchtvaartsector besloot ik om 8 weken stage te lopen bij Swissport, in de luchthaven van Zaventem. De eerste 2 weken kregen we opleiding waar we alle formaliteiten van de luchthaven aangeleerd kregen en leerden we werken met het check-in systeem ‘Altea’. De derde week bestond uit een parrainage, we werden dan aan de check-in gezet samen met een werknemer van Swissport om ons bij te staan en uitleg te geven. Het belangrijkste aan de check-in is zeker en vast de paspoortcontrole. Gelukkig bestaat er een systeem waarin we alles kunnen opzoeken in verband met visums, etc …
Een ander belangrijk aspect bij de check-in is het controleren van de bagage van de passagiers. In het begin is het ook niet altijd gemakkelijk om uit te leggen aan een passagier dat hij te veel bagage mee heeft of dat zijn paspoort of visum niet in orde is. Niet alle passagiers reageren hier op dezelfde manier op, sommige passagiers zoeken een oplossing maar andere gaan liever in discussie. Wat mij vooral is bijgebleven op deze stage is dat je op deze job best wel sterk in je schoenen moet staan en niets persoonlijk moet nemen.
We staan niet enkel in voor de check-ins, we doen ook inschepingen van vluchten. Dit vind ik persoonlijk het ‘makkelijkste’ deel van de job. Hier kijk je goed na of de naam van de passagier overeenkomt met de naam op de boarding pass en of de passagier wel op de juiste vlucht zit, uiteraard.
Sommige dagen zijn ook veel drukker dan andere, soms hebben we verschillende check-ins na elkaar met amper pauze tussendoor en soms zitten we ook een lange tijd in stand-by. Deze stage was zeker en vast een onvergetelijke ervaring en ik vind van mezelf dat ik hier op verschillende vlakken ben gegroeid. Ik heb tijdens deze stage ook nieuwe medestudenten ontdekt en samen vormden we een sterk team.
Est-ce que toi aussi tu aimes être en contact avec d’autres cultures et différentes nationalités ? Alors n’hésite plus et viens vivre cette expérience chez Swissport!
Chaque jour est une nouvelle aventure. Les situations les plus fréquentes à l’aéroport sont les passagers qui ont trop de bagages, des passagers qui ne sont pas en ordre avec leur visa ou bien des passagers qui sont en retard pour leur vol.
L’agent d’enregistrement est souvent la première personne que l’on rencontre à l’aéroport. Les tâches principales sont la vérification de l’identité et du passeport des passagers avant leur embarquement ainsi que l’enregistrement et l’étiquetage des bagages. Notre fonction est donc essentielle.
N’oubliez pas votre carte d’embarquement!
