{"id":996,"date":"2019-06-24T21:08:53","date_gmt":"2019-06-24T19:08:53","guid":{"rendered":"http:\/\/sites.mmm.ehb.be\/trm\/?p=996"},"modified":"2019-06-24T21:08:53","modified_gmt":"2019-06-24T19:08:53","slug":"une-experience-unique-une-equipe-exceptionnelle-un-monde-ouvert-we-are-brussels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.mm.ehb.be\/trm\/2019\/06\/24\/une-experience-unique-une-equipe-exceptionnelle-un-monde-ouvert-we-are-brussels\/","title":{"rendered":"Une exp\u00e9rience unique, une \u00e9quipe exceptionnelle, un monde ouvert\u2026.WE ARE BRUSSELS!"},"content":{"rendered":"\n
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Mini-Europa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Bonjour \u00e0 tous, je m’appelle Hadjiratou et je suis en 2\u00e8me en Management du Tourisme et des Loisirs. C’est avec plaisir que je vais vous partager mon exp\u00e9rience de 2 mois chez Visit Brussels. <\/p>\n\n\n\n

Pour commencer, il faut savoir que Visit Brussels est l’office de tourisme de la r\u00e9gion de Bruxelles capitale. Il a pour but de promouvoir la richesse du patrimoine culturel de la ville bruxelloise et renforcer l’image de la capitale europ\u00e9enne. Visit Brussels est compos\u00e9 de 5 d\u00e9partements dont chacun contient sa propre mission: Exploitation & Finances ; Sales & Marketing ; Convention & Association ; Destination Management Culture & City Life et Events. <\/p>\n\n\n\n

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logo Visit Brussels<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Quelles sont mes t\u00e2ches?<\/p>\n\n\n\n

Durant mon stage, j’ai effectu\u00e9 les t\u00e2ches confi\u00e9es au sein du d\u00e9partement Destination Management Culture & City Life, tout pr\u00e9cis\u00e9ment dans le service Accueil & Information. La mission de mon d\u00e9partement est de faire d\u00e9couvrir la richesse patrimoniale de la ville aux touristes, afin qu\u2019ils vivent une exp\u00e9rience inoubliable pendant leur s\u00e9jour \u00e0 Bruxelles. On y trouve des informations sur les mus\u00e9es, les activit\u00e9s, les \u00e9v\u00e9nements, les visites guid\u00e9es, les parcours th\u00e9matiques etc. Donc d\u2019une part, je conseille sur des lieux touristiques \u00e0 visiter en prenant compte des affinit\u00e9s. D\u2019autre part, j\u2019informe \u00e9galement les habitants bruxellois sur les \u00e9v\u00e9nements touristiques ayant lieu dans leur ville. En plus, je suis responsable de la vente des tickets de spectacles et des visites guid\u00e9es Hop On Hop Off (HOHO). A la fin de chaque journ\u00e9e je fais la gestion des caisses tout en respectant les consignes. <\/p>\n\n\n\n

Visit Brussels heeft twee vaste onthaalbureaus: \u00e9\u00e9n op de Grote Markt en \u00e9\u00e9n in het BIP. Verder is er ook een tijdelijk informatiekantoor geopend naar aanleiding van het Brussels Grand D\u00e9part 2019. Gedurende mijn stage heb ik in alle drie locaties gewerkt. De informatiekantoren zijn de eerste plekken waar toeristen terecht komen nadat ze zijn aangekomen in Brussel. Daarom is het belangrijk om een kwalitatieve dienstverlening aan te bieden zodat ze de stad meteen op een positieve manier ervaren. Elke dag kwam ik in contact met verschillende mensen wereldwijd. De vraag naar bezienswaardigheden varieert naargelang de behoefte van de bezoeker. Voor de functie zijn luistervaardigheden en het inlevingsvermogen van groot belang. <\/p>\n\n\n\n